當孩子和別人鬧了矛盾，回到家裏悶悶不樂，或者滿肚委屈地向父母傾訴自己和朋友鬧矛盾的事情，父母在此刻，首先要做的事情就是給予孩子充分的支持，這樣可以暫時緩解孩子心中的鬱結。接著和孩子分析一下和朋友出現矛盾的原因，找出解決的方法。
琴琴和佳佳是一對好朋友，她倆親得就和姐妹一般，而且她們從幼兒園到初中都是同班同學呢！拿琴琴媽媽的話來說，她倆比親姐妹還親，兩人好得跟一個人似的。
可是，這樣要好的朋友，這天卻發生了爭吵，兩人鬧得挺不愉快的，這到底是怎麼一回事兒呢？話要從這裏說起：新學期伊始，班裏麵要重新競選班幹部，通過同學們的投票選舉，結果出來了，琴琴和佳佳居然獲得了相同的票數，不過，老師認為班長隻需一位就夠了，所以，希望兩人再進行一次競選演講，讓同學們再來評判一下誰更適合當班長。正在這個時候，佳佳站了起來說道：“我認為琴琴更適合當班長，她有良好的組織能力和親和力，我覺得她比我更適合班長這個職務。”就這樣，琴琴“不戰而勝”了。
但是，佳佳的做法卻讓琴琴很不開心，她覺得佳佳這樣做並非“大公無私”，而是有點故作姿態，讓同學們知道她是一個不重名利的人，倒是讓自己置於尷尬的位置上。琴琴越想越氣，她跑到佳佳麵前，大聲地說道：“誰稀罕你‘讓賢’了，哼，你這樣做想過我的感受嗎？”說完，便轉身離去……
回到家後，琴琴氣鼓鼓地把這件事告訴了媽媽，而且還一直重複著這麼一句話：“今天佳佳太過分了，她以為自己是誰？”
媽媽沒有對這件事做任何評論，隻是親切地說道：“和朋友鬧矛盾一定很難受吧？有什麼辦法讓你心裏舒服一些呢？”
琴琴聽了媽媽這句話，一天的委屈終於爆發了，她抱著媽媽哭了起來：“我真的有點氣佳佳，她都不想想我的感受。”
媽媽拍拍女兒的肩膀說道：“你為什麼這樣想呢？朋友交往要坦誠，無端的猜疑會傷害彼此的感情。”
琴琴聽罷媽媽的分析，止住了眼淚。正在這個時候，佳佳來到了琴琴的家裏，兩個好朋友什麼也沒說，便緊緊地擁抱了在一起，一切誤會都煙消雲散。媽媽站在一旁欣慰地笑了……
父母要引導孩子正確處理矛盾。孩子對待人處世的態度有正確的認識以後，再鼓勵孩子正確地處理矛盾，如果自己有錯，就要勇於改正，如果對方有錯，就要學會寬容。為了取得好的和解效果，讓孩子學會容納對方的缺點，又讓對方能接受自己的道歉。可以先讓孩子多反省自己的不足，多想想對方的優點，把它寫下來，並寫一寫自己認識到矛盾對學習和生活產生的影響。然後讓孩子尋找機會向對方說聲“對不起”，並把自己所寫的認識給對方看看。這樣做的好處是可以讓孩子因為看到自己的不足而誠心道歉，而對方則因為孩子心誠而容易接受道歉。這樣就會取得良好的和解效果。
父母麵對孩子苦悶、委屈，不要批評，也不要憐憫。批評會使孩子更加難過，更加困惑；憐憫會使孩子無法正確看待自己和他人，會使矛盾加深。應該跟平常一樣和孩子談心，可以以一些孩子熟悉的事，說明團結意義的重大。也可以引導孩子設想工作後和同事不團結、生活中和鄰居不和睦，一起相處時的尷尬以及由此造成的影響，再引導孩子回想和同學不團結後，給學習、生活帶來的煩惱，使孩子認識到鬧矛盾是不好的行為，產生和解的心理動力。
當孩子和朋友鬧矛盾或是有誤會的時候，父母應要求孩子頭腦冷靜地分析誤會產生的根源，找到症結之所在。如果責任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，“時間是澄清誤會的明礬”。
父母要配合孩子與朋友及時消除誤會，解決矛盾。其實可以采取多種方法。比如，讓孩子與對他產生誤會的人平心靜氣地麵談，也可轉托其他人作解釋。若這些方法仍不能消除誤會，則可請老師或讓父母出麵解釋問題。