人的交際不外乎言語和動作，一切的人情世故，一大半體現在說話當中。如果想有個好人緣，就要巧妙地駕馭和運用話語這個工具。會說話的人，溫言數句，會使朋友眾星捧月般圍繞在他的周圍；而不會說話的人，往往是一開口就招人怨，朋友一個個四散而去，最終落得個眾叛親離、一無所成的悲慘下場。因此，講究說話可謂是人人所需，也是人人必須，誰把說話當小事，誰就將在交際中碰壁。