必須知道，為了保持你的話被人所重視，永不使人討厭，唯一的秘訣是說適量的話，恰當的話。說適量的話能使你靜靜地思索，使你說出的話更精彩，更動人。
做一個有耐心的聽眾，是使談話藝術能力充分發揮的一項重要的條件。因為能靜坐聆聽他人意見的人，必定是一個富於思想和具有謙虛、溫和性格的人。這種人在人群之中，起初也許不大受人注意，但最後往往是受人尊敬的。因為他虛心，所以為任何人所喜歡；因為他善於思維，所以被眾人所信任。
那麼，怎樣才能做一名良好的聽眾呢？主要是真誠。別人和你談話的時候，你的眼睛要注視著他。無論對你說話的人地位比你高或低，眼神的注視是一件必要的事情，隻有虛浮、缺乏勇氣或態度傲慢的人才不去正視別人。
當別人對你說話時，你不可做著一些絕無必要的工作，這是不恭敬的表示。而且，當對方偶然問你一些問題時，你就不會因為沒留心他所說的話而無所適從。
同時，傾聽別人的話時，偶然插上一兩句同情的話是很好的；對對方所講不完全明白時加上一句問話也是非常重要的，因為這樣做正是表示對他的話留心。但應注意不可把發言的機會搶過來，就滔滔不絕地說自己的。除非對方的話已告一段落，對此問題不再開口了，你才可以自己把話接下去。或當對方讓你說話的時候才可以這樣做。另外，無論他人說什麼話，最好不要隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，那你就不是一個良好的聽眾。如果要提出意見或批評，就要講究時機和態度，不要太莽撞。不講究方式和方法，無疑會將好事變成壞事。
有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情再說一遍，因為這是深埋在他心裏最難忘的事情，或比較得意，令他高興；或者比較傷心，令他不快。也有些人會把一個笑話說了多次後還當新鮮的東西，在這種情況下，作為聽眾的你，要有一種忍耐的美德。你不能對他說：這事你已對我說過好幾遍了。這樣做會傷害他的尊嚴，你唯一應該做的事是耐心地聽下去。你心裏應該明白，他是一個記憶力不好的人，你應該同情他，而且他是表示對你的好感和信任。
如果說話的人滔滔不絕，而你又毫無興趣，覺得用時間和精力去應酬他十分不值得的時候，你應該用婉轉的方法使他停止這乏味的話題，但最重要的是，不可傷害他的自尊。最好的方法是巧妙地引開他的話題，而談別的話題，這個新的話題最好是他所不喜歡的題目。