感恩朋友,因為他可能在我們人生道路上的關鍵之處起到推動作用,而且,即使並非如此,朋友的言行也是我們的一麵鏡子,可以暴露我們的缺點,讓我們認識自己的才能,反省自己的言行。感恩朋友、善待朋友,便是給自己架設了一座通往未來的橋梁,同時也是為自己構築了一個幸福的舞台。
5.感恩於客戶的抱怨和選擇
“客戶是上帝”,“客戶永遠是對的”。工作中,我們隻有滿足了客戶提出的要求,客戶才可能會選擇我們,我們才會得到發展和進步。所以,我們應該感恩客戶的抱怨和選擇。因為客戶的抱怨就是幫助我們改進工作最好的建議。
廚師海倫在紐約郊外著名的卡瑞月湖渡假村工作。
周末的一天,海倫正忙碌時,服務生端著一個盤子走進廚房對她說:“有位客人點了這道‘油炸馬鈴薯’,他抱怨切得太厚。”海倫看了一下盤子,跟以往的並沒有什麼不同,但還是按客人的要求將馬鈴薯切薄了些,重做了一份請服務生送去。
幾分鍾後,服務生端著盤子氣呼呼地走回廚房,對海倫說:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇了困難,然後將氣借著馬鈴薯發泄在我身上,他對我發了頓牢騷,還是嫌切得太厚。”
海倫在忙碌的廚房中也很生氣,從沒見過這樣的客人!但她還是忍住氣,靜下心來,耐著性子將馬鈴薯切成更薄的片狀,之後放入油鍋中炸成誘人的金黃色,撈起放入盤子後,又在上麵撒了些鹽,然後請服務生再送過去。
沒過多久,服務生仍是端著盤子走進廚房,但這回盤子裏空無一物。服務生對海倫說:“客人滿意極了,餐廳的其他客人也都讚不絕口,他們要再來幾份。”
這道薄薄的油炸馬鈴薯從此成了海倫的招牌菜,並發展成各種口味,今天已經是地球上不分地域人們都喜愛的休閑零食。
海倫的成功,關鍵在於她在麵對批評的時候,不是滿腹牢騷抱怨別人,而是能忍住怨氣做好自己的工作,一次一次地改進,讓顧客滿意。這不僅滿足了顧客,同時也成就了海倫的事業。
一名好員工所具備的素質就是當有人對自己的工作不滿意時,不是去抱怨別人,而是積極努力地完善自己的工作。如果我們每天都能帶著一顆感恩的心去麵對客戶,那麼我們在工作時的心情也一定是積極而愉快的。帶著這樣的心情投入工作,最終我們一定會取得成功。
多問問自己:“我做得怎麼樣?”這不僅僅是一種對客戶感恩的表現,同時也可以使我們自己得到不斷的提高。其實,這是一種雙贏的策略。
時常懷有感恩之心,我們就會變得謙和、可敬且高尚。每天提醒自己,為自己能有幸得到這份工作而感恩,為自己能遇到這樣一位客戶而感恩。
時下,麵對琳琅滿目的商品,消費者的選擇餘地大了。同一類商品,消費者有可能選擇A,也有可能選擇B,選擇誰,誰就有可能在最終競爭中獲勝。長期或永遠不被消費者認可的商品,最終隻能出局!
客戶是上帝!客戶選擇我們,我們就成功了!如果客戶選擇了他人,我們隻能關門大吉!
的確,如果代理商都不支持我們的產品、不代理我們的產品,倉庫積壓,產品滯留,企業隻能關門;如果銷售商都不支持我們的產品、不積極推銷我們的產品,商品滯留貨架,企業從哪兒盈利;如果消費者選擇了別人的產品,而不是我們的產品,最終我們就會失敗。
這種合作是雙贏的,客戶選擇了我們,我們就成功了!
感恩吧,感恩客戶的抱怨和選擇,是客戶讓我們永遠成功!
6.感謝生命中的每一個人
生命旅途中,除了領導、同事、家人、朋友、客戶外,我們還要感謝其他很多人。
我們要感謝陌生的路人,雖然他們不是你的親人、師長、愛人,但是,你會在不經意間,和他們在某一段生命的路途上相伴而行。你們可以聊聊天,可以解解悶,可以在遇到坎坷不平時互相攙扶著艱難前進,可以在需要跋山涉水時攜手拚搏,並肩前行。他們不會陪你走完人生的全部路程,但他們陪你走過的路不論是平淡無奇還是扣人心弦,都會在你生命中留下或淺或深的印痕。
一個疲憊的行路人躺在路邊睡著了。一條毒蛇從草叢裏鑽了出來,爬向他。毒蛇昂頭吐出鮮紅的信子,就在這時,一個過路人經過這裏,打死了那條毒蛇,但沒有驚醒行路人的好夢,就悄悄走開了。
行路人永遠也不會知道他熟睡時發生的這件事,但他一生都生活在別人的恩澤中。
李浩一家住在一樓。在一個夏天的某個晚上,他回家後偶然發現自己家陽台的燈亮著,他以為是妻子忘了關,就進去關燈,但妻子把他攔住了。他很奇怪,妻子就指著窗外讓他看。窗外的路邊有一輛裝滿垃圾的三輪車,車上坐著撿垃圾的夫婦,他們正沐浴在從陽台投下的溫暖燈光中,一邊說笑,一邊開心地吃著東西。看著燈光中的那對夫婦,李浩與妻子相視一笑,悄悄退出了陽台。
窗外那對夫婦可能永遠也不會知道,在這陌生的城市中,有一盞燈是特意為他們點亮的。
用感恩的心為你身邊的陌生人點亮一盞燈吧,因為我們每個人都在不知不覺間沐浴著他人給予的光明。
感恩是生活中最大的智慧。常懷感恩之心,我們便會更加感激和懷念那些有恩於我們卻不求回報的每一個人。正是因為他們的存在,我們才有了今天的幸福和喜悅。常懷感恩之心,便會以給予別人更多的幫助和鼓勵為最大的快樂,便能對落難或者絕處求生的人們愛心融融地伸出援助之手,而且不求回報。
中央電視台曾播出過一期名為《感恩之旅》的節目,故事梗概是:一對父子相依為命,為給身患絕症的兒子治病,父親不僅花掉了所有的積蓄,還賣掉了房子,可謂傾家蕩產。在這對父子走投無路之時,來自全國各地的好心人向他們伸出了援助之手,幫助他們渡過了難關,使兒子的病情得到了有效控製。麵對陌生人的無私幫助,那個兒子突然冒出一個想法:在自己剩餘不多的時間裏,親手向每個好心人送上一束鮮花,說聲“謝謝”。於是,父子倆駕駛一輛三輪車開始了為期數載、遍及全國各地的“感恩之旅”。在這段旅途中,他們在感謝別人的同時,也得到了更多陌生人的幫助,父子倆決定要把感恩之心傳遞給更多需要幫助的人。
常懷感恩之心,對別人、對環境就會少一分挑剔,而多一分欣賞。感恩之心使我們為自己的過錯或罪行發自內心地懺悔,並主動接受應有的懲罰;感恩之心又足以稀釋我們心中狹隘的積怨和仇恨,感恩之心還可以幫助我們度過最大的痛苦和災難。常懷感恩之心,我們會逐漸原諒那些曾和我們有積怨甚至深深傷害過我們的人。常懷感恩之心,我們便能生活在一個溫暖的世界裏。
感恩我們生命中的每一個人吧,我們的生命中不能沒有感恩,每個人的一生都需要無數的人支持與幫助,正是那千千萬萬不圖回報的人,成就了我們生命的精彩。因此,讓我們保持一顆感恩的心,感謝我們生命中的每一個人。