引言
銷售是一個被認可的過程，首先要讓對方認可自己，隻有對銷售人員認可了才有第二步，然後就是要讓對方認可公司，認可產品。任何一個創造優秀業績的推銷員都是一個能被客戶接受和認可的推銷員。所以，要想取得卓越的銷售業績，就要從現在開始，約束自己的行為，讓自己成為最能被客戶接受的人。修煉自己，培養能幫助自己成為優秀推銷員的好習慣，努力提升自己的個人修養，向世界上最偉大的推銷員學習銷售之道，這樣才能在老板和客戶之間更好地生存。
1.信譽是銷售的靈魂
世界最偉大推銷員如是說
客戶對你的信任是非常重要的，一定要獲得客戶的信任，因為信任是交易的開始。
——[日]原一平
在銷售行業中，有一些銷售人員雖然能說善道，但業績卻不佳，其原因就是忘記了誠信的原則。
有的銷售人員向顧客推銷產品時，對顧客的要求幾乎是有求必應。但是，顧客購買了產品之後，銷售人員就忘記了自己的承諾。例如，有的老顧客要求銷售人員在某一個時候送貨上門，銷售人員也不考慮自己在那個時間是否有空，就滿口答應了。而到時候自己卻騰不出來時間甚至幹脆就忘幹淨了。“明天上午10點我去拜訪您。”但到了10點，銷售人員卻毫無蹤影。銷售人員這種不講信用的行為會給顧客造成不好的影響，甚至會將銷售人員辛辛苦苦建立的好印象一掃而光。
銷售員遵守諾言是相當重要的。畢竟技巧和經驗能慢慢積累，但一旦失去了信譽，合作的前提條件就沒了，也就談不上成功簽單了。
一天，李紅去了一家飯店想吃酸菜魚，但是那裏的老板卻不讓她吃。原來那裏的老板說她一個人吃不完，起碼多帶一個人來。後來李紅就把同事帶上，一起去吃。
那間飯店很小，隻能坐十個人左右，已經有5～6人在吃東西。坐下一問，想吃酸菜魚起碼要等上半個小時。因為要趕時間，所以這次又吃不了了，李紅決定下次一定要來吃上一頓。
過了一個星期，李紅與她兩個同事一起，再去吃酸菜魚。剛到，那老板騎單車走了，去買配料了，今天也要等20分鍾，因為前麵有一個外賣，還有一個顧客在店裏等著。最後，李紅與同事吃到了酸菜魚。
並不是那裏的酸菜魚特別好吃，隻是那裏的老板有他非常獨特的經營方式。那老板一開始就非常坦誠地告訴李紅，她一個人是吃不完的，事實上也確實如此，不是隻讓她付錢吃就算了，這就引發李紅第二次再去吃。第二次老板明確說出了等待的時間，不會浪費時間，是對客戶負責任。
即使最專業的銷售員也不可能回答客戶所有的問題。遇到這種情形，銷售員可以直率地說：“對不起，我現在還無法回答您，但我回去後會馬上查找答案，很快就給您回電話。”這種坦率的回答可以體現出銷售員的誠懇。
當推銷員不能滿足客戶的需求時，可以如實地告訴客戶：“因為暫時沒有存貨，你要的貨可能晚一些時候才能到。”如果產品需要3個月才能到貨，而銷售員為了能銷售此產品拿到訂單而謊稱四個星期就夠了，這種無法兌現的承諾會讓客戶覺得不可靠和難以信任，而推銷員自己也會坐立不安。所以，當推銷員有難處時，不妨實話實說，最重要的是，客戶們相信銷售員說話算數。
講信用的銷售人員能夠做到言行一致，表裏如一，人們就願意購買他推銷的產品。如果銷售人員言行不一，顧客則無法判斷他的行為動向。顧客是不願意和這種銷售人員進行交易的，這樣的銷售人員自然更沒有什麼魅力而言。守信是取信於人的第一方法。具有魅力的銷售人員應該是守信、誠實的人，靠得住的人。
答應客戶的事情必須做到，如果不能做到的，就不要答應。不管遇到什麼樣的困難，答應客戶的事情都要盡量做到，給自己樹立一個值得信任的形象。
銷售員要讓客戶覺得自己誠實可信，重要的一點是遵守諾言。不要做過多的承諾，同時要考慮自己的諾言是否符合公司的方針政策，不開空頭支票，銷售員一旦許下諾言，就要不折不扣地去完成諾言。
2.誠實決定銷售成果
世界最偉大推銷員如是說
做人做生意都一樣，第一要訣是誠實。誠實就像樹木的根，如果沒有根，那麼樹木也就沒有了生命。
——[日]原一平
銷售員向客戶銷售的首先是銷售員的人品，即是向客戶銷售誠實。
推銷員在做銷售時，一定要給客戶真誠的印象，要不然銷售就會困難重重。真誠老實是絕對必要的，千萬別說謊，即使隻說了一次，也可能使銷售員的信譽掃地。如果自始至終保持真誠，離成交的到來就會越來越近。
雖然說頭腦靈活、能說會道是做銷售必備的功夫。但如果缺乏真誠的態度，僅憑一張嘴忽悠顧客，生意肯定不會長久。比如，過分利用小聰明、隻顧自己利益不顧客戶利益，將產品吹得天花亂墜等，客戶被推銷員搞得頭昏腦漲，不得不認可其說法，一時衝動便達成了交易。但客戶回去仔細一想，卻感覺吃了虧，上了當。結果可想而知，必然為日後的合作埋下陰影。
世界最偉大的銷售員喬·吉拉德說：“任何一個頭腦清醒的人都不會賣給客戶一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。客戶隻要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。”因此，銷售的第一原則就是誠實。客戶希望自己的購買決策是正確的，希望從交易中得到好處，害怕蒙受損失。客戶在覺察到銷售員說謊、故弄玄虛時，出於對自己利益的考慮，反而不敢相信銷售員所銷售的產品，這是很常見的。
真誠是銷售的第一步。簡單地說，真誠意味著銷售員必須重視客戶，相信自己產品的質量。
日本著名的銷售大師原一平年輕時曾在一家機器公司當銷售員。有一次，他在半個月內就和30位客戶做成了生意。不久，他卻發現他現在所賣的這種機器比別家公司所生產的同樣性能的機器價錢要貴。他想：如果客戶知道了一定以為我在欺騙他們，會對我的信用產生懷疑。
為了妥善解決問題，原一平便帶著合約書和訂單，逐戶拜訪客戶，如實向客戶說明情況，並請客戶重新考慮選擇。這種誠實的做法使每個客戶都深受感動。結果，30人中沒有一個解除合約，反而成了更加忠實的消費者。