6. 在客戶麵前貶低競爭對手,客戶將會把你當成是“惡意中傷”(1 / 1)

銷售人員在麵對客戶時,總是需要在客戶麵前與競爭對手做個比較,顯示出自己的產品優於競爭對手的產品。出色的銷售人員在與競爭對手進行比較時,會杜絕在客戶麵前貶低競爭對手的做法。

靠貶低別人來抬高自己的做法,最終將會使自己陷於被動,甚至失去原本可以把握的機會,得不償失。

小王去見一位客戶,這位客戶是采購主管,在小王和客戶談業務的時候,好多同行打來電話給這位采購主管,其中有個同行幾次打電話來說他的產品如何好,說其他廠家的產品如何不好,在他的話語裏除了他的產品其他廠家的都是質量低下的問題產品,因為這位采購主管是東北人,性格耿直一點,他很聽不下這樣的評價,在電話裏和那位同行吵了起來,剛開始語言不是很激動,後來電話那頭百般巧言辯駁,惹怒了這位主管,東北人終於急眼了:你說你們的最好,價格也是最高,不過我們已經把你們的產品排除在采購清單外了,你們再降價也沒有,總之從我這不會再考慮你的設備了!

小王很佩服這位采購主管,因此小王吸取教訓,實話實說,說不好的就不說,不好說的也不說,就挑自己產品好的說,明顯的缺點也不避諱,不去議論別人家產品的好壞,不對客戶進行洗腦式推銷,結果這位主管對小王的印象果然很好。

那麼,銷售員在介紹產品時,應該如何與競爭對手做比較呢?下麵幾點應該注意。

1.不要貶低對手

你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,比如現在客戶正使用對手的產品、他的朋友正在使用或他認為不錯的產品,你貶低就等於說客戶沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反彈。千萬不要隨便貶低競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時。因為對方如果真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際情況地貶低競爭對手,隻會讓顧客覺得你不可信賴。一說到對手你就說別人不好,客戶會認為你心虛或品德問題。

2.拿自已的優勢與對手弱點做客觀比較。

俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你舉出己方的三大強項,與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你這麼客觀的一比高低就立即出現了。

3.介紹自己的獨特賣點。

獨特賣點就是隻有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢,正如每個人都有的獨特個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加不少勝算。銷售員必須明確哪些是產品特征,哪些是產品對客戶的益處。