向顧客介紹商品應實事求是。漫無邊際，把你的商品說得完美無缺，顧客未必信任你；相反適當找出一點商品缺點，反而能取得顧客的信任。
推銷員為了達成成交的目的，往往會喋喋不休地向客戶介紹產品的優勢。這樣做的結果就是，把自家的產品誇得過了頭，殊不知過猶不及的優勢介紹會使得客戶對你和你的產品都產生成見。
一天，孟先生家中來了兩名年輕的推銷員。其實以前他是不相信這些上門推銷產品的人的，但是當時已經晚上7點多了，天很黑，外麵也很冷，孟先生看見兩個小夥子凍得不輕，就叫他們進了門。
經過一段時間的講解，原來他們是在推銷一種祛除油煙灶具上汙垢的產品。說效果很好，並且在廚房的抽油煙機上做了實驗，效果果然不錯。看到孟先生和太太都很滿意，兩個小夥子向孟先生家人拍著胸脯，稱此產品還能清潔地磚，擦拭皮質沙發，保證使用後沙發表皮會光亮如新。孟太太一聽，覺得這也快過年了，不如買兩瓶，過幾天打掃衛生的時候正好可以用到。當即拿出50塊錢買了兩瓶，在真皮沙發上試了起來，先將產品噴灑在沙發表皮上，然後拿一塊幹抹布擦拭，結果沙發皮被擦破了。這下兩個小夥子傻了眼，連忙聲稱以前沒有出現過這種情況，孟先生和孟太太非常生氣，後來發生爭執，孟先生堅持報警，兩個小夥子一看情況不妙，趕緊向孟先生求饒，說自己還不到20歲，這是自己的第一份工作，並且掏出300元錢說是對孟先生的賠償。 孟先生看到兩個小夥子的可憐樣，也心有不忍，就叫他們走了。
推銷人員不應說不實之詞，不要誇大產品的功能！因為客戶在以後的日子裏，終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值，這樣的結果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，後果將不堪設想！
本想通過美容院把幹燥的皮膚調理好，沒想到用了某品牌的一款護膚品後，陳小姐的臉竟變成了“大麻臉”。“純天然”的化妝品號稱抗過敏，結果還是引起過敏。
陳小姐的皮膚比較容易敏感。因為害怕過敏，平時不敢亂用含有化學物質的化妝品。某天，她聽說某品牌是一種純天然的護膚品，便慕名前往其加盟店。該店營業員對她的皮膚作了測試，在證實皮膚是過敏性的情況下，推薦了幾種護膚產品，還特別介紹說，這些產品是從純天然植物中提取的，具有抗過敏作用。於是，陳小姐花2000多元買了這幾種護理產品。
剛使用三天一切正常。第四天，陳小姐根據該店老板娘關照，加用修複敏感精華露後，臉部就出現燒灼感。她意識到可能是護膚品過敏時，就立刻清洗麵孔。但第二天早晨起床，她的臉又紅又腫，並出現很多紅疹，像個“大麻臉”。同事們看了都嚇一跳：“你這樣怎麼為乘客服務啊，人家都要被你嚇死的。”於是，陳小姐隻好請小姐妹們分擔她的工作，自己躲在休息室，忍受著腫脹、灼痛的煎熬。
一般銷售人員介紹產品時都會報喜不報憂，突出自己產品和服務的有點之所在，甚至誇大其詞，以便完成交易。而從客戶的心理考慮，客戶關心的是，你說的一切其中水分有多少，可信度如何。因此從這個角度，實事求是的適當介紹自己和產品的優點和不足就很有必要，他可以增加客戶對你的信任度，隻要你的產品是可以滿足他的需要，他會先決心購買你的產品的。否則，盡管你說的天花亂墜，隻要讓他找到你言過其實的地方，銷售很可能就會泡湯了。
任何產品都存在著不足的一麵，銷售人員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客戶熟悉產品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分辨能力，花言巧語地虛假語言隻能欺騙少數人，多數人是不會上當的。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度。一些不誠實的推銷員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，隻有誠實才能永保他的推銷力。 出色的推銷員從來不會對自己的貨物誇大其詞，因為他清楚，長久的信任與友愛關係的價值遠比某一次銷售所得的利潤要大。誇大其詞是銷售人員上門推銷的禁忌之一。