世界最偉大推銷員如是說
記住客戶的名字，包括他們的親人。
——[美]喬·吉拉德
剛起步的銷售員沒有自己的關係網絡，總是到處奔波，四麵突擊，結果搞得自己狼狽不堪，還沒什麼業績。他們為什麼會如此艱難？主要是因為他們沒有豐富的人脈資源，就像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，當然既辛苦又沒有業績了。
銷售員從某種意義上來說是一種特殊的商人，你同對方之間的關係是建立在“買賣關係”上的。你與客戶的交易過程，實際就是同客戶建立經濟聯係關係的過程。與客戶始終保持融洽的關係是銷售員成功所必需的，擁有廣泛而穩定的人際關係也是一個冠軍銷售員必須掌握的資源。
廣泛的人際關係能為銷售員提供豐富的商業信息。你應該發現，在你已經做成的業務中，有很多正是通過自己的朋友獲取了購銷信息，往往是請B幫忙；B的麻煩由C來解決；C的難處找D來處理；D的問題找E……在彼此的相互幫助中，你的朋友圈越來越大，你得到的業務也就越來越多，在事業上也越來越順利。所以，你多交一個朋友，就多一條路；多交一個朋友，就多一份資源；多交一個朋友，就多一份“錢”途。因此你必須要具備廣交天下友的能力，才可能使自己“錢”途無量。
良好的人際關係為你的工作提供各種便利條件。在現實生活中，除了嚴格按照方針政策辦事外，也不可避免地有“人情”的成分。你已經從事了一段時間的業務工作，應該清楚靠“人情”、“麵子”辦事，也確有方便之處。這就需要你先建立自己的人際關係網絡，要先樹立自己的“麵子”，到時候才用得上。不過要提醒的是，你隻能進行不越軌的交往，你構築的那些能夠使用的“人情”、“麵子”，必須是在國家法律允許的範圍之內。
廣泛的人際關係建立的基礎，是要很好地運用你的語言交際等方麵的素質。之前你已經苦練了很久，現在就可以將這些無形的東西升華，化無形為有形，變為可以利用的資源。
客戶的再積累，不單純是靠你的直接尋找，還要依靠你的口碑，如果你的服務質量令客戶很滿意的話，他就會自動幫你尋找客源。你在做業務的同時，還可以幫朋友做著別的生意，那麼你完全可以將這兩個不同的業務交叉起來，比如，幫尋找房子的客戶推薦好書，幫買圖書的客戶尋找房子，也可以將你的客戶發動起來，讓他們幫你完成客戶的繼續說服。
還有，做你的親戚、朋友、同學、同事，甚至你的鄰居的工作，讓他們也幫你尋找客戶。如果你不想麻煩他們，而你的口碑在周圍人中間又非常好的情況下，他們可能會主動幫你，這就需要你辛勤工作，贏得別人對你的尊敬；還需要你有著樂於助人的品質、開朗健談的性格，和周圍的凡是你認識的每一個人友好相處，這既是樹立你的形象工程，也是必要的感情投資！
也許這些努力並不能馬上為你帶來經濟效益，但你所建立起來的個人美譽度比你一天24小時全力以赴跑業務的所得都要大。從某種意義上來講，你的客戶購買你的產品或者服務，就是購買你的美譽度，是因為信任你的人品，所以才放心你的產品和服務。
當你進入行業有一段時間，熟悉了基本的業務知識和談判技巧之後，你就要把精力放在大客戶身上，也就是最有利潤價值的客戶。拿下一個大客戶，比你拿下10個小客戶要省力些，小客戶不但要求多、利潤少，而且要拿下他們也頗為費時費力。
在當今社會，誰能掌握資訊與人際網絡的流通，誰就擁有市場，誰就擁有了財富。對於銷售人員來說，就是創造突出業績的人脈關係網，打造出一個“賴以生存和發展的領地”。
隻知道忙於推銷產品的人，最終隻能獲得溫飽的生活。真正能使你獲得終極勝利的，不是推銷產品的行為本身，而是搭建關係網，隻要你建立起並鞏固自己的關係網，很快就可以提升業績了。
推銷員要向廣闊的社會空間拓展自身的影響力，擴大潛在性機會。雖然不能說服所有的客戶，但可以說服更多的客戶。客戶關係網越大越牢固，銷售的路徑也就越廣闊。