世界最偉大推銷員如是說
除了語言交流本領外，肢體語言也是提升業務員魅力指數的重要手段。一個優秀的保險業務員不能光會靠嘴說，同時要運用肢體語言，尤其是手勢，幫助說話。
——[日]原一平
當銷售員的論點變得牽強附會、難以置信時，即使是真的，客戶也會有所懷疑。這種猜測、懷疑，一般都會通過肢體語言清楚地告訴人們：“我不相信你所說的話。”客戶需要更多的證據來證明銷售員說的話是真實的。
下列肢體語言是客戶表示猜測與懷疑的信號：
眼睛看著天花板，或者是拉下眼鏡、低著頭、眼睛向上看人，好像是說：“你在耍我了，你認為我很好騙，是不是？”
手揉搓鼻子、玩胡子，或者摸後腦勺。
身體向椅背靠，兩手交叉放在胸前。
皺眉、假笑或頭左右大幅度地搖擺，嘴巴張得大大的，表現出一副不相信、吃驚或“一臉諷刺”的樣子。
挑起眉頭，眼睛往旁邊看。
嘴巴微微張開，手指放在下牙齒上，表現出一副困惑的樣子。
如果客戶出現上述這樣的動作，銷售員應該做如下反應：
表示與客戶有同感，誘使客戶說出自己懷疑的原因。然後，再決定如何才能使客戶完全相信自己。
確信自己已經將強調的重點解釋清楚了。可以借助於實例、圖片、類比與解釋等方式，使客戶完全理解自己的觀點。在客戶讚成自己的說法之前，必須讓他理解有關問題。
提供充分的證據證明自己的觀點或主張。當然，這些證據必須是可信的、經過測試的結果、統計圖表以及其他權威機構提供的報告、商品示範或是使用過本公司商品或服務的客戶的現身說法。這樣一來，客戶不僅更容易信服，而且也更容易讚同自己的觀點。
最能夠直接透露購買信息的就是客戶的眼神，若是商品非常具有吸引力，客戶的眼中就會顯現出渴望的光彩。當銷售員說到使用這一項商品可以獲得可觀的利益，或是節省大額金錢時，客戶的眼睛如果隨之一亮，就代表客戶的認同點是在獲利上，此時客戶正顯露出他的購買信息。