世界最偉大推銷員如是說

除非時機成熟,否則絕不報價。

——[美]喬·吉拉德

有一個人講了他一次討價還價的經曆:當我在印度尼西亞巴厘島的時候,有一次去逛街,看上了一個木雕。

“多少錢?”我問。“兩萬盧比。”

“8000!”我說。

“天哪!”小販用手拍著前額,做出一副要暈倒的樣子,然後看著我,“15000。”“8000。”我沒有表情。“天哪!”他在原地打了一個轉,又轉向旁邊的攤子,對著那攤子舉起手裏的木雕喊,“他出8000!天哪!”又對著我,“最低了,我賣你13000,結個緣,明天你帶朋友來,好不好?”我笑著聳聳肩,轉身走了,因為我口袋裏隻有9000,就算我出到9000,距離13000,還是差太遠。我才走出去四五步,他在後麵大聲喊:“12000,12000啦!”我繼續走,走到別的攤子上看東西,他還在招手:“你來!你來!我們是朋友,對不對?我算你10000,半賣半送!”我繼續走,走出了那攤販聚集的地方。突然一個小孩跑來,拉著我,我好奇地跟他走,原來是那攤販派來的,把我拉回那家店。

“好啦!我要休息了,就8000啦!”

現在,每次我看到桌子上擺的這個木雕,就想起那個小販。我常想,我為什麼能那麼便宜地買到?因為我堅持了自己的底線。我也想,他為什麼會賣?想到這裏,我又不是那麼得意了,因為8000盧比,一定也在他的底線之上,搞不好7000他也賣了。

對於銷售員來說,應該如何得知客戶的底價是多少呢?一個有效的方法是抬高底價。比如,客戶想花15元買一個電源插座,而你要的是20元。你可以說:“我們都覺得這個商品的價格還可以。如果我能讓老板降到17.5元,你能接受嗎?”拿老板做擋箭牌,並不意味著你要以17.5元賣給他們。然而,如果他覺得17.5元也可以,你就把他的商談底價提高到17.5元,現在與你的要求隻差2.5元,而不是5元了。

另外,還可以通過提供一種質量較差的商品來判斷他們的質量標準。“如果你隻付15元,我給你看銅接點的插座可不可以?”用這種方法,你或許能讓他們承認價格不是他們唯一的考慮,他們確實關心質量。

當然,你也可以推薦質量更好的商品,確定他們願意給出的最高價格。比如可以說:“我們還有更高性能的插座,但是每個25元。”如果客戶對這種性能感興趣,他就願意花更多的錢購買。這種辦法可以消除客戶的警惕,他會跟你說些真心話。比如你說:“我喜歡跟你做買賣,但是這件不是我的,以後我們再合作吧。”你以這種方式消除了他的武裝,稍後你說:“我很遺憾不能賣給你這個插座,但就咱們倆說,到底多少錢你買?”他也許會說:“最多18元。”於是買賣輕鬆成交。

用抬高底價的辦法來應對客戶的價格底線,是推銷員最常用的談價格策略。