世界最偉大推銷員如是說

我的潛力無窮無盡,從今天開始,我要開發潛力;我要不斷改進自己的儀態和風度,因為這是吸引別人的美德。

——[美]喬·吉拉德

在飯桌上談生意,已經成為一種習慣。銷售員在工作中,勢必需要和客戶一起用餐。吃飯這件事情看起來不起眼,說起來是有大講究的。

因為工作的性質,你可能需要接觸各種各樣的食物,但是各種菜式的吃法各不相同,如果實在不知道怎麼吃的話,有兩個辦法是比較奏效的:讓其他人先動手,自己再跟著模仿;或者在吃之前誠實地向別人請教,千萬不要不懂裝懂。無論是中餐、西餐還是日本料理,下麵這些餐桌禮儀都是通用的:

業務員坐姿端正,不可隻顧自己吃東西,一般每上一道菜要先請主賓品嚐,並略做解說,自己不熟悉的也可請服務員加以說明;

不要用自己吃過的筷子給客人夾食物;

客人在夾菜或者正吃東西時,不可此時舉杯向客人敬酒;客人向自己敬酒時,業務員應停止吃東西,微笑著舉杯回應;

業務員不可用嘴就碗,應將食物用餐具盛起食用;

自己取用較遠的東西時,應請別人拿過來,不可離座去取;夾菜時不可一路滴湯;

自己嘴裏有食物,不可張口與人談話;

說話文明,不影響鄰座客人;

喝湯用湯匙,不出聲;嘴角和臉上不可留有食物殘餘;不以各種理由強迫對方喝酒,碰杯時不要高過對方杯子;

談話時不要揮舞筷子;剔牙時用另外一手擋住嘴;

不要讓同桌的人產生不快的感覺,更不要因為說話過於激動把食物噴出來;

不要狼吞虎咽,如果小口小口地吃的話,很少會遇到滿嘴食物咽不下又需要回答客戶問題的時候;

一定要用手帕或者紙巾擦嘴,千萬不可用手抹嘴。

吃飯的時候喝不喝酒、喝什麼酒都應該由客戶決定,喝酒的量也要由客戶來決定。客戶在喝酒的時候會謙虛地說夠了,這個時候你如果不勸酒,顯得小氣,沒有誠意;但是勸酒也要有個度,適可而止,如果客戶比較鄭重其事一再表示“不能再喝了”,就應該停止勸酒。而如果你很喜歡喝酒,而且你也是海量的話,那麼記住,一定不要以自己盡興為標準,如果客戶開始點主食了,就應該和客戶一樣點主食,而不應出現客戶在吃主食,而自己仍在喝酒這種情況。

在用餐接近尾聲時,業務員出於禮貌要微笑著詢問客人是否再要點什麼食物,之後才是要求服務員上茶水、水果盤以及買單。

無論是何種性質的吃飯都不要出現以下尷尬的局麵:酒喝多了,胡說八道;有女士在場時,無所顧忌地講葷段子;粗話滿天飛,忘記了吃飯的目的。要做到氣氛活躍,不失高雅,詼諧幽默,又不要亂開玩笑,不能為了利益你爭我奪互不相讓,彬彬有禮才會贏得客戶的好感。

銷售員在工作當中應時刻提醒自己不要忘記交際禮儀,以免因此錯失良機。

用餐時的禮儀有很多需要特別注意的地方,業務員如果不了解這些,而在餐桌上作出失禮的行為,引起客戶反感,就很容易影響生意的順利進行,所以,業務員知道一些必要的用餐禮儀還是很重要的。