5.好奇預約法
人們都有好奇心。銷售員可以利用動作、語言或其他一些方式引起客戶的好奇心,以吸引客戶的興趣。
6.饋贈預約法
銷售員可以利用贈送小禮品給客戶,從而引起客戶的興趣,進而預約客戶。在選擇所送禮品之前,銷售員要了解客戶,投其所好。值得指出的是,銷售員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品,以免被人指控為行賄。
7.調查預約法
銷售員可以利用調查的機會預約客戶,這種方法隱蔽了直接銷售商品這一目的,比較容易被客戶接受,也是在實際中很容易操作的方法。比如:“小姐您好!可以打攪您幾分鍾嗎?我是某某公司的美容顧問,我想請您幫助做個問卷調查,回答問卷上以下幾個問題:您經常感到皮膚幹燥發澀嗎?您是否覺得自己很累嗎?您是否覺得自己的皮膚沒有光澤和彈性?如果您有機會學習改善以上問題的方法,您願意抽出1~1.5小時的時間嗎?”
如果客戶願意的話,你可以這樣說:“非常感謝您的合作,為了表示對您的感謝,我想贈送給您一堂免費的美容課,課上我會教您如何正確地保養皮膚,您還可以免費試用我們的商品。您看,這個星期什麼時間比較方便,周二還是周四?”(進一步確定時間)如果客戶不願意,則這樣說:“沒有關係,今天非常感謝您的合作,為了表示感謝,以後我會定期寄一些本公司有關皮膚保養和商品介紹的小冊子給您,您是否願意把您的地址和電話留給我呢?”
8.連續預約法
銷售員利用第一次當麵預約時所掌握的相關情況,進行第二次或更多次當麵預約的方法。實踐證明,許多銷售活動都是在銷售員連續多次預約客戶,才引起了客戶對銷售員的注意和興趣,進而為以後的銷售成功打下了堅實的基礎。
如商品試用後預約護膚課:“王小姐,很高興您能如期到這裏來,很高興您喜歡我們的商品並很信賴我!下一步,我可以提供給您和您的朋友更好的服務,贈送給您一堂免費的美容課,教大家如何針對自己的膚質有效護理皮膚。您可以約幾位興趣相投的朋友、同事一起來,邊學邊交流,更有樂趣。您看,下周什麼時間最好?周三還是周四?”進一步確定下次見麵時間。
銷售員在約見客戶時,必須選擇不同的事由,以適應不同客戶的心理要求;充分尊重客戶的意願,以便取得客戶的長期合作。隻要約見的事由充分,銷售員的心意誠懇,就一定會得到客戶的讚同。