世界最偉大推銷員如是說

高明的推銷員推銷的通常是一種觀念或一種感覺。

——[美]喬·吉拉德

銷售員推銷的對象是商品,但是你應該明白的是,有時候賣商品不如賣效果。

比如別墅、名車、高爾夫會員證等高檔次的商品,它們往往是地位與身份的象征,所以,你就應該在這個“地位與身份”上大做文章;汽車、音響、錄像機、旅行、空調設備,是人們追求舒適和歡樂所需要的,所以,對這類商品,你就要不遺餘力地向客戶強調它們的使用效果及賣點所在;微波爐、複印機、全自動洗衣機、電腦等商品,你應該在功能和經濟性上給對方以“利誘”;鋼琴、大型音響設備、昂貴的化妝品、珠寶等“奢侈品”,你可以抓住客戶的虛榮感而進行渲染。強調你的商品所產生的使用效果,有側重地加以說明,便會恰到好處地吸引住你的客戶。

國外一個著名的銷售員曾說過:“如果你想勾起對方吃牛排的欲望,將牛排放在他麵前,固然有效。但最令人無法抗拒的是煎牛排的‘吱吱’聲,他會想到牛排正躺在黑色的鐵板上,吱吱作響,冒油,香味四溢,不由得咽下口水。”正是這種“吱吱”的響聲使人產生了聯想,刺激了人的欲望。

有一位推銷空調的高手,他從來不滔滔不絕地向客戶介紹空調機的優點如何如何,因為他明白,在很多情況下,人們並非完全因為東西好才想得到它,而是由於先有相應的需求,才會感到東西好。如果沒有需求的話,東西再好,他也不會買。

所以,他在推銷他的商品時並不說“這樣悶熱的天氣,如果沒有冷氣,實在令人難受”之類刻板的套話,而是把那些有希望購買的潛在客戶,想象成剛從炎熱的陽光下回到一間沒有空調的屋子裏,然後再誠懇地對他說:“您在炎熱的陽光下揮汗如雨地工作後回家來了。當您一打開房門,迎接您的是一間更加悶熱的蒸籠。您剛剛抹掉臉上的汗水,可是額頭上立即又滲出了新的汗珠。當您打開窗子,但一點風也沒有。您打開電扇,吹來的卻是熱風,使您本來就疲勞的身體更加煩悶。可是,您想過沒有,假如您一進家門,迎麵吹來的是陣陣涼風,那將會是一種多麼愜意的享受啊!”

讓顧客看到實際效果,比幹巴巴地講一通產品理論要有用得多。顧客購買產品都是為了獲得使用價值,滿足自身需求的,如果顧客看不到產品的功能和實際用途,是不會有購買欲望的。因此,推銷員在推銷產品時,與其先誇誇其談地大講產品的用處,給顧客介紹產品等,不如直接先在顧客麵前演練一下產品的使用方法,讓顧客直接看到結果。當顧客看到產品果真很實用、方便,自然願意掏錢買下。

賣產品不如賣效果。但需注意的是,並不是所有的商品都適合用現場演示的方法來表現效果。一般來說,適合演示的是那些功能性強、易操作,效果明顯的商品。

比如,榨汁機、按摩棒、吸塵器等,這些商品功能單一、操作簡單、功能訴求性強,在現場演示能立刻將主要功能展示出來,效果非常明顯,能讓客戶立刻清晰地看到利益點。

另外,現場演示的效果要立等可見,如果要過幾個小時才能看到效果,客戶早就跑光了。比如,紫砂鍋要演示其異於普通壓力鍋、電飯鍋的“燉煮”功能,需要幾個小時,試想有幾個客戶會為買一個鍋等上那麼長時間呢?

展示商品的主旨就是力圖讓客戶親眼看到、親耳聽到、親身感受到商品的精美和實用,把商品的特性盡善盡美地表現出來,以引起客戶興趣。