(2)組織市場上的購買者的地理位置相對集中。

(3)組織市場的需求是引申需求。這就是說,組織購買者對組織用品的需求,歸根結底是從消費者對消費品的需求引申出來的。

(4)組織市場的需求是缺乏彈性的需求。在組織市場上,組織購買者對組織用品和服務的需求受價格變動的影響不大。如果皮革的價格下降,製鞋商不會購買很多的皮革,除非:

①皮鞋成本是製鞋成本的主要部分。

②製鞋商要大幅度降低皮鞋價格。

③消費者要購買更多皮鞋。

如果皮革價格上漲,製鞋商也不會大量減少皮革的購買量,除非製鞋商發現了節省原料的方法(或者製鞋商發現了皮革的代用品)。

組織市場的需求在短期內尤其缺乏彈性,因為生產者不能在短期內使其生產方法有很大的改變。此外,如果原材料的價值很小,這種原材料成本在製成品的整個成本中所占的比重很小,那麼,這種原材料的需求也缺乏彈性。

(5)組織市場的需求是波動的需求。組織購買者對於產業用品和服務的需求比消費者的需求更容易發生變化。在現代市場經濟條件下,工廠設備等資本品的行情波動會加速原料的行情波動。如上所述,組織市場的需求是引申需求,消費者需求的少量增加能導致產業購買者需求的大大增加。這種必然性,西方經濟學者稱之為加速理論。有時消費者需求隻增減10%,就能使下期產業購買者需求出王q-見200%的增減。因為組織市場的需求變化很大,所以生產組織用品的企業往往實行多元化經營,盡可能增加產品品種,擴大企業經營範圍,以減少風險。

(6)購買更加專業化。由於組織用品特別是主要設備的技術性強,企業通常都雇用經過訓練的、內行的專業人員負責采購工作。企業采購主要設備的工作較複雜,參與決策的人員也比消費者市場多,決策過程更為規範,通常由若幹技術專家和最高管理層組成采購委員會領導采購工作。 企業的采購成員

企業應該了解顧客的采購組織,即不僅要了解誰在市場上購買和產業市場的特點,而且要了解誰參與產業購買者的購買決策過程,他們在購買決策過程中充當什麼角色,起什麼作用。

各企業采購組織有所不同。小企業隻有幾個采購人員,大公司有很大的采購部門,由一位副總裁主管。有些公司的采購經理有權決定采購什麼規格的產品、由誰供應,有些采購經理隻負責把訂貨單交給供應商。通常,采購經理隻對小產業用品有決策權,至於主要設備的采購,采購經理隻能按照決策者的意圖辦事。

在任何一個企業中,除了專職的采購人員之外,還有一些其他人員也參與購買決策過程。所有參與購買決策過程的人員構成采購組織的決策單位,市場營銷學稱之為采購中心。企業采購中心通常包括5種成員。 1.使用者

使用者即具體使用欲購買的某種產業用品的人員。公司要購買實驗室用的電腦,其使用者是實驗室的技術人員;要購買打字機;其使用者是辦公室的秘書。使用者往往是最初提出購買某種產業用品意見的人,他們在計劃購買產品的品種、規格中起著重要作用。 2.影響者

影響者即在企業外部和內部直接或間接影響購買決策的人員,他們通常協助企業的決策者決定購買產品的品種、規格等。企業的技術人員是最主要的影響者。 3.采購者

采購者即在企業中有組織采購工作(如選擇供應商、與供應商談判等)的正式職權的人員。在較複雜的采購工作中,采購者還包括參加談判的公司高級人員。 4.決定者

決定者即在企業中有批準購買產品權力的人。在標準品的例行采購中,采購者常常是決定者;而在較複雜的采購中,公司領導人常常是決定者。 5.信息控製者

信息控製者即在企業外部和內部能控製市場信息流到決定者、使用者的人員,如企業的購買代理商、技術人員等。

當然,並不是任何企業采購任何產品都必須有上述5種人員參加購買決策過程。企業采購中心規模的大小和成員的多少會隨著欲采購產品的不同而有所不同。一個企業如果采購辦公用的文具,可能隻有采購者和使用者參與購買決策過程,而且采購者往往就是決策者。在這種情況下,采購中心的成員較少,規模較小。如果采購一台電腦,其技術性較強,單價高,行為類型複雜,參與購買決策過程的人員較多,采購中心成員也較多,規模較大。

如果一個企業的采購中心的成員較多,供貨企業的市場營銷人員就不可能接觸所有的成員,而隻能接觸其中少數幾位成員。在此情況下,市場營銷人員就要設法了解主要的決策參與者,並用盡力量影響其中最有影響力的人物。

營銷忠告:科特勒指出,世界各地的消費者在年齡、收入、教育水平、品位方麵差異巨大,這些造成了消費者購買產品和服務的千差萬別。

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