做事先做人，做人最重要的就是誠信。人無信不立，創業也是如此。善於創新的馬雲非但重視誠信、堅守誠信，更是前無古人地使“誠信”成為賺錢的工具，以誠信建築了成功的基石。
1．人格擔保。兔子先吃窩邊草
兔子不吃窩邊草，這話對於創業者並不適用。因為窩邊草近水樓台，先吃窩邊草幾乎是每個創業者最初的選擇，然後由內而外，由近及遠，從而開創大局麵。
毫無疑問地，一個新生事物的產生必然會飽受質疑。而從何開始接受，從哪開始推廣，是個難題。一個嶄新商業模式的推廣是需要付出很多的，即使投入大量的人力、財力、物力都不見得有效，更何況是當時一窮二白的馬雲。
既然上路了，就不怕艱難。馬雲是有心理準備的，為了更有效地推廣“中國黃頁”，馬雲決定“兔子先吃窩邊草”，幾乎所有朋友的公司和企業都被當成了目標。
當時，中國黃頁的運營模式是這樣的：先接客戶的資料，然後用快件寄到美國，讓美國那邊的人做成圖片，然後掛到網上去，形成網頁。
中國黃頁上的第一個客戶是海博社網絡公司。接著做的幾個網頁都是朋友的企業，開始也都是免費。
第一個付費的客戶是杭州的一個四星級賓館。這是向朋友開刀的成果。賓館老板是馬雲的朋友。這一單收了2萬元，但其中的1．2萬元被美國的合作方拿走了，因為按協議美方分成60％。
當時美國那邊的服務器租金雖然便宜，但製作網頁的人工費用卻很高。辛苦半天，馬雲他們隻落下8000元。
朋友再多也是有數的。所有的朋友都被“宰”完了，但常規客戶的突破依然遙遙無期。
由於互聯網不為人知，馬雲他們不得不承擔起宣傳和普及互聯網的重任。沒錢做廣告，他們就一家一家地演示遊說。為了宣傳互聯網，馬雲不放過任何機會，也不管時間和地點。一位朋友曾在杭州的大排檔裏見到馬雲，此時的馬雲喝得有點醉，手舞足蹈，向身邊的市民大侃互聯網。朋友說起此事，馬雲毫不在意地說：“我有一副天生的好口才，為什麼不能在大街上宣傳我的公司？”
馬雲像著魔一般宣講互聯網，逢人就講，無處不講。同時一家家公司，一家家企業掃過去，向他們推銷互聯網，推銷中國黃頁。馬雲那時的角色，就是狂熱的義務宣傳員和推銷員。
在杭州，為了做成當地一家企業的生意，馬雲一連跑了5趟。
但這家企業的老板總是懷疑電子商務是個“騙鬼的東西”。為了說服他，馬雲為這位老板收集了大量有關電子商務的資料，一遍又一遍地向他介紹和講解電子商務這種嶄新的商業模式，並告訴他“在網上做廣告比在其他媒體上做有更廣泛的效應”。
任憑馬雲費盡口舌，這位老板還是將信將疑。麵對這塊“難啃的骨頭”，馬雲沒有放棄。臨走的時候，他還要了一份該企業的宣傳材料。
幾天以後，馬雲帶著一台筆記本電腦又殺了回來。當這位老板看到電腦上顯示的自己企業的網頁時，才終於同意付款。這一單的支票還是張英拿回來的，是一家民營襯衫廠付的，雖然隻有1．5萬元，但畢竟是中國黃頁業務的第一次真正意義的突破。它第一次向公司三個創始人證明馬雲臆想出來的這個史無前例的商業模式也許有戲。至今張英還忘不了那天懷揣支票往回奔時難以言傳的興奮心情。
拿朋友下手，馬雲並不是要“宰”朋友，而是他確信這個產品能給大家帶來幫助。但那個時候沒人相信，隻有朋友相信他的人格，才敢買他的產品，才會相信他說的那個叫做“因特耐特”的“鬼東西”。無論是馬雲自己的朋友，還是朋友的朋友，馬雲向他們推銷黃頁時的開場白幾乎如出一轍。“你可以打電話給美國的朋友，問問他在美國上網能不能看到你的企業，我馬雲以人格擔保，要是在美國看不到的話隨便你怎麼罵我都沒怨言……”
這是人格的力量，生意人首先也是人，想做好生意，首先要會做人。一個人隻有首先具備了強大的人格力量，才能在危難之際得到大家的支持。合同有約束力，人格有征服力，關鍵時刻人格比合同更有力量。馬雲就是具備強大人格力量的人，從後來一係列的經曆中我們也可以看到，如果你想在創業的路上走得更遠，首先要成為一個具有人格魅力的人。
2．“六脈之一”，誠信至上
得人心者，得天下。實力壯大後的阿裏巴巴，把誠信當成了企業的信條，成為六脈神劍中的一脈。這一脈簡單明了，卻又要求很高。他是馬雲一路走來總結出的智慧，也是無數企業用自己的經曆驗證過的商業信條。
2004年7月，現任阿裏巴巴B2B公司人力資源副總裁的鄧康明來到了阿裏巴巴，出任集團副總裁，負責整個阿裏巴巴的人力資源管理。
鄧康明第一刀就是把公司的價值觀精簡為“六脈神劍”：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。
六脈神劍並不複雜，就好似武林中人代代相傳之劍法一般，掌握劍法的人很多，精通劍法的人很少，透其精髓而升華方為大俠，大俠者鳳毛麟角。阿裏人長袖善舞，運六脈神劍於無形，手中無劍、心中有劍，為劍俠之最高境界。