那會兒的阿裏巴巴不像個公司，更像個家庭。馬雲不像老板，更像老師；大家不像員工，更像學生，更像兄弟姐妹。
盡管阿裏巴巴成立之初，馬雲也很嚴肅地告誡大家：“雖然你是Founder（創辦人），是股東，但公司也可以不聘請你；如果你業績不佳，也不一定能在管理崗位上做下去。當然你可以享受投資回報。”
但大家不是因為擔心不被聘用而玩命工作的。也許是馬雲點燃了他們的青春激情，也許是事業和夢想給了他們動力。做一個成功的網站，做一個偉大的公司！
6．用男人的方式，打開天窗說亮話
湖畔花園見證了阿裏巴巴的崛起，是在湖畔成功地融到了兩筆數目可觀的風險資金；但阿裏巴巴是在華星成熟的，也是在華星熬過寒冬的。
湖畔花園見證了阿裏巴巴的崛起，伴隨著企業的壯大和員工的急劇增加，湖畔花園的一套房子住不下了，又另外租了兩套。
很快又住不下了，於是租了附近的一座別墅。後來別墅也住不下了，2000年3月，阿裏巴巴便搬進了華星大廈。這意味著阿裏巴巴湖畔時代的結束，華星時代的開始。
規模的擴大意味著遊擊戰打法的結束，人員和資金的充足，使得阿裏巴巴可以發起集團似的衝鋒了。組建正規軍顯得尤為必要，也就是在阿裏巴巴進駐華星大廈之後，開始了規章製度的建設，馬雲把此事交給了負責人事工作的彭蕾。不久，彭蕾把製度和流程起草出來了，但一貫徹就遇到了阻力。
從前的那種充滿人情味和家庭味的工作氛圍已成了一種習慣，突然搞起製度、流程和獎懲來，大家一下子很難適應。
規章製度還是強製推行了，劃分了部門，便產生了部門領導，在18個創始人中，第一批提幹的有三人：孫彤宇、張英和彭蕾，職務都是部門經理。
於是原來的18個創業者分成了兩撥：4個官和14個兵。從北京EDI時代起，這支團隊就習慣了隻有一個頭，那就是馬總，其他人都是平等的兵。湖畔時代也是如此。到了華星時代，這種人們已經習慣了的現狀突然改變了。
公司大了，人員多了，溝通也少了，於是誤解和不理解也就產生了，伴隨著矛盾和怨氣鬱積，阿裏巴巴終於爆發了一次風波，也是唯一一次。
那是搬到華星不久的一個晚上，馬、張、孫、彭之外的十幾個創始人來到一家名為名流的咖啡館聚餐。大家開始說好不談工作隻敘舊，不料想談著談著就說到公司、說到工作，所有的不解、疑惑和怨氣都發泄出來了，一直談到半夜。團隊裏的老大哥樓文勝首先倡議：說了這麼多，屁股一拍就走，於事無補，我們應該寫出來送給馬雲。大家紛紛響應。於是由樓文勝執筆，大家補充，整整寫出了一大張紙。
散夥之後，樓文勝回家將這份東西整理成一封寫給馬雲的長信，然後發給了馬雲。
第二天傍晚，馬雲收到信後立即把18個創始人召到一起，大家圍著圓桌坐下後，馬雲說：“今天大家不用回去了，既然你們有那麼多怨恨，很多人有委屈，現在當事人都在，都說出來，一個個罵過來，想哭就哭，所有的都攤在桌麵上，不攤完別走！”
馬雲說完，十幾個人接連發言，把昨天在咖啡館裏說過的每件事都說了一遍。矛頭自然是指向馬、張、孫、彭，但主要矛頭又都是指向孫彤宇，以至於前一半的會有點像孫彤宇的批判會。
涉及馬雲的隻有一件事：馬雲有一個親戚（實際上並不親），在阿裏巴巴做程序員，但大家提出他並不稱職。會後3天這個程序員就走了。涉及張英的也是一件事：一個黃頁過來的人，做得不好，在一次淘汰談話中，被張英保了下來，大家提出這是走關係，還提出因為你是馬雲的老婆，大家會對你有不同的要求。當時會上張英很委屈，事後證明張英的決定是對的。
很多人認為同事和朋友要區別對待。但有一點是相通的。矛盾的天敵是開誠布公。坦誠的交流往往會收到較好的效果。
那次大會開了很長時間，從晚上9點持續到淩晨5點多。那是一次徹底的宣泄，也是一次徹底的靈魂洗禮。會上許多人情緒激動，許多人痛哭失聲。會上甚至有人說到離開，可是捫心自問，誰會舍得離開這個團隊、這個公司？
問題早出現早解決，這也是個好事。也就是在那一夜吵過、喊過、哭過之後，一切疑慮、誤解、憤怒都煙消雲散，生活還要繼續，奮鬥還要繼續。
華星風波的導火索是那封寫給馬雲的信。事後吳泳銘說：“我們能寫出來告訴馬雲，說明我們是一支很好的團隊。”如果那14個創始人不這樣做，而是任其發展，讓誤解和矛盾蔓延下去，那麼18個創始人團隊的分崩離析是早晚的事。