第二章賞識孩子，給他們健康成長的環境 19.批評也要講方式
8歲的寧寧，盡管父母三次要求她在與朋友出去野餐前，把自己的房間打掃幹淨，但她還是把父母的話當成耳邊風，房間裏亂得一團糟，自己卻出去了。那天早晨正好有位地產代理商要來看房子，因而父母非常生氣，不得不匆匆忙忙地替寧寧打掃了房間。
那天下午寧寧回家後，母親滿臉怒氣，立即把她帶到臥室，告訴她自己為什麼生氣。下麵是寧寧的母親采取的兩種方式：
“你給我造成了很大不便，我們非常生氣。”(她的批評是特定的，並且很準確地表達了自己的感受。)“我們跟你說過三次，要你打掃一下自己的房間。首先是因為你是個懂事的孩子，我相信你自己的事情能夠自己做，並且能做得非常好。但每次你都拖拖拉拉，不去做。”(她母親準確地描述了事情，並且把寧寧的問題說成是暫時性的。)
“今天有位地產代理商要來，你不打掃自己的房間，我們就得替你打掃，結果耽誤了其他重要的事。保持你房間的幹淨，是你自己的責任，而不是我們的。”(她母親隻是描述了所發生的事情、問題的原因和結果，她的責備是正確的。)
“我要你留在自己房間裏15分鍾，好好想想我的說法對不對。然後告訴我，今後你會如何保持房間整潔，保證這類事不再發生。至少要寫出三條解決辦法。”(15分鍾是8歲孩子考慮問題的比較實際的時間段，寧寧的母親給她找了一件很實際的任務，用這種方式來結束這個問題。)
如果寧寧的母親換成下麵一種批評方式看看有什麼不同：
“你為什麼總是這麼不體諒人?你的行為把我氣瘋了!”(“總是”一詞意味著問題很普遍，而且永遠不會改變。母親的情感反應太過分了，會給孩子造成太多的內疚感。)
“我跟你說過無數次，要你保持房間幹淨，但你就是從來不聽!你是怎麼啦?”(寧寧的母親把問題說成是普遍性的“無數次”，永久性的“你從來不聽”，借此讓孩子產生內疚。她還進一步暗指孩子性格中就有某些缺陷。)
“今天早晨地產商來了，幾乎是場災難!人們說進屋的第一印象會造成天大的不同。你有可能使我們失去了一位難得的代理商，會使房價降低幾千美元。這就意味著我們買不起新房子了!”(寧寧的母親把事情描述成一場災難，她暗指寧寧的一次疏忽會毀掉全家人的生活。)
“現在，我要你待在房間裏，好好想想你所幹的一切。”(這一懲罰是不確定的，沒有針對性的。寧寧有時間來思考，產生內疚，但卻沒有機會學會或做些什麼事，來彌補自己的過失。)
顯然，兩種不同的方式會產生兩種不同的結果，我們做父母的不言而喻。做父母的應該有意識地使用寧寧母親采取的賞識性的語言，以樂觀的態度批評孩子，促使孩子養成豁達、包容、理解的樂觀性格。