第八章獨特的企業文化 2.沃爾瑪的行事作風(2 / 2)

山姆?沃爾頓並非事必躬親的管理者,他會挑選優秀人才,賦予其最大的權限和責任。他讓經理們自己決定事情,若有所不當,他也會提出批評和建議。而此管理風格多半是由山姆?沃爾頓的特點和本能所決定的,使他既能充分施展長處,又能依靠別人來彌補不足。

山姆?沃爾頓對數字特別敏感,所以非常關心商店的經營報告以及從各方麵所獲得的信息;每周六的淩晨,他會在開會前先到公司逐一閱讀一星期以來的各項統計數字,而從統計表上他可看出各家商店的經營情況;盡管許久未巡視那家分店,可是隻要略微提醒,他便能記起本周的經營狀況和工資開銷等訊息。沃爾瑪創業初期計算機尚未普及,每周五早上,大家都會拿著賬本到山姆?沃爾頓的辦公室請他過目。當他瀏覽賬目時,會將數據草草記在自己的本子上,再親自核算一遍,並非他不相信下屬的能力,而是他認為自己有責任將每件事都做對。

旅行時,他隨身攜帶小錄音機,以便錄下和同事們談話時所產生的想法,通常他也隨身帶著那本黃色筆記本,上麵記載著將要執行的諸多事項,而這些事項常常使沃爾瑪的經理們大傷腦筋,但這是他對公司所做出的重要貢獻。大衛?格拉斯對此頗有微詞:“山姆?沃爾頓一旦決定做某件事,就會堅持到底,甚至會耗盡大家的精力。他往往會先提出一個想法,等大家討論後覺得這樣做為時尚早或根本不可能時,隻要他確信他的想法是對的,這個想法就會被他反複提出來,直到大家覺得與其和他爭辯,不如直接去進行那件事時,便同意了他的想法。我認為這是一種耗盡精力的管理方式。”事實上,山姆?沃爾頓保持工作進度的方式就是每天很早進入辦公室辦公,甚至在周六不需閱讀報表時也是如此,他經常淩晨4點半就在辦公室裏。他認為“一日之計在於晨”,在這段時間內,他能不受幹擾地思考和計劃事情。

在沃爾瑪的發展過程中,誰也不知道下一步會發生什麼事,隻知道他們對已取得的成就感到滿意,並將沿著這條成功之路繼續走下去。重要的是,他們已經找到顧客所喜聞樂見的觀念,也就是沃爾瑪的行事作風。

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