當邁克爾在總部的工作穩定下來後，他開始注意到沃爾瑪很少雇用外公司的人。沃爾瑪喜歡從公司內部尤其商店裏選拔人才來補充總部空缺的職位。他加入的這個團隊有30多名員工，而且他們都是來自公司內部，其中隻有2～3個上過大學，但他們都身居要職。他的工作是關注每一個員工，對他們進行培訓，然後讓這個團隊最大地發揮潛能。他在總部也遇到像他一樣的外來戶，他們也是出於同樣的目的被沃爾瑪聘用，就是來訓練一支工作努力、態度端正卻缺乏經驗的專業隊伍。他很快就發現，沃爾瑪的用人模式是從外麵吸收經驗豐富的專業人士進公司，然後在商店裏選拔人才，這種人才策略是公司另一個競爭優勢。
山姆?沃爾頓有一種非凡的能力，他可以吸引一支優秀的領導團隊，而且激勵他們為共同的目標奮鬥。他麵臨的一個很大的挑戰就是招募高層執行官，他們要能夠壓製自我來服從沃爾瑪這個大團隊。那些能力超群的執行官們是各大公司炙手可熱的人物。有些由山姆?沃爾頓親自挑選的首席執行官的確“跳槽”了，但是大多數都留了下來。那些經驗豐富、能夠滲透到沃爾瑪高層的執行官會發現“首席執行官股票”這個寶庫，幾乎所有的執行官都覺得他們被沃爾瑪提供的股票認購權這副金手銬給套住了。
在沃爾瑪，每個人首先是一個零售商，不管你做什麼工作或者在哪個部門工作，所有的員工都被訓練得像商人或零售商那樣去思考。公司文化鼓勵所有的員工都通過分享他們的智慧使商店受益。結果，公司的經理和執行官們都像是公司的擁有者。
和其他《財富》500強企業相比，沃爾瑪雇用的大都是那些從表麵上看很普通甚至中下水平的人。總部有些員工沒有大學文憑，他們來自農場或者是俄克拉何馬州、堪薩斯和密蘇裏州的小鎮。沃爾瑪用人會先看態度，然後教給員工必要的工作技能。管理隊伍中的那些經驗豐富的專業人士會教導、培訓、開發員工，把他們訓練成為一個有凝聚力的團隊。
那些在農場長大的人們本性勤勞，而且非常謙遜，能吃苦。這些土生土長的人是沃爾瑪的核心團隊，他們堪稱是同心協力的團隊。公司的領導們對自己員工的能力和潛力都無比自信。公司領導們懂得利用積極思維的作用，他們灌輸給員工的理念是：“如果你相信你能實現夢想，你就能夠實現；如果你不相信，你就不能實現。”沃爾瑪的獨特之處在於它可以彙聚能力一般的員工的力量形成一支行動高效的團隊。