第五章高人一籌的30條做事之道 26． 把恭維話當作做事的階梯
恭維讚揚不等於奉承，欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞領導的某個特點，意味著肯定這個特點。隻要是優點、長處，對別人沒有害處，你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。
必須學會說恭維話，當你托領導辦事時，你就會感到其中的作用。
人性的弱點決定了人是最禁不住恭敬的動物。對上級來說也是如此，你求他幫助辦事兒，恭敬他是理所當然的。你恭敬了他，他也反過來恭敬你和重視你，得到恭敬的人是不會放著對方的難題不管的。
要想求領導辦事，就必須掌握“會說恭維話”這一條。會說話同會辦事是相輔相成的。話說得好聽，說得到位，領導便易於接受你提出的條件和要求，否則即使是一件簡單的事情，也會容易辦砸，所以要學會說恭維話，就必須學會順情說好話。順情說好話一般叫做讚美或者頌揚，世俗的說法即是阿諛奉承和溜須拍馬之類。其實，這種世俗的說教是最不利於辦事兒的。要把事情辦成功，總得揀對方愛聽的話說，才有利於解決事情，所以，要學會說讚美的話。
幾乎任何人都愛好虛榮，其特點往往是在他們覺得做沒有多大把握的事情時，極樂意看到自己在這些沒什麼把握的事情上表現不凡，獲得別人的稱讚。當你對他們的這些沒把握的事情中任何一樁的不凡表現加以頌揚時，都會發生你所期望的功效。
吉斯菲爾伯爵說：“各人有各人優越的地方，至少也有他們自以為優越的地方。在其自知優越的地方，他們當然喜愛得到頌揚。”
稱讚領導也要注意技巧。“戴高帽子”並非是指溜須拍馬，而是指對領導的佩服或稱讚。讚譽之詞人人都渴求，人人都需要。稱讚領導也有方法和技巧，如果稱讚領導不恰當，反而會弄巧成拙，隻落下一個“溜須拍馬”的壞印象。稱讚一個人，當然是因為他有出色的表現，但每個人在哪一方麵出色卻各有不同。有的人是專業技術水平高，工作成績突出；而有的人則在社交方麵有特長，有與客戶打交道的能力。因此，身為企業主管或行政部門的領導，在稱讚領導時應針對不同的情況，給予不同方式的稱讚。
高帽子的妙用隨處可見，但用錯了卻也讓你畫虎不成反類犬。
有個公司的部門經理對總經理抓好公司業務的同時，結合自己工作實踐撰寫了一本《經商之道》的書稿，這樣稱讚道：“你在企業工作真是一個錯誤的選擇，如果你專門研究經營管理，我相信你一定會成為商務管理的專家，會有更加突出的成果問世。”
總經理看了部門經理的這段文字，不滿地說：“你的意思是說我不適合做公司的總經理，隻有另謀他職了。”見總經理產生了誤解，本來想給總經理“戴高帽”的部門經理嚇得頭冒虛汗，連忙解釋說：“不，不，不，我不是這個意思，我是說……”
還是秘書過來替部門經理打了個圓場，說道：“部門經理意思是說您是個多才多藝的人，不僅本職工作抓得好，其他方麵也非常出色。”
可見，同是稱讚一個人，稱讚一件事，不同的表達方法，其效果懸殊是特別大的。