第四章方圓做人的35條鑽石法則 21．盡量使自己的話避免被別人誤解
社會是由形形色色的人所聚集成的，每個人的立場不同，工作性質也不一樣。在眾人聚集的工作場所裏，總會發生一些意想不到的誤解，甚至是摸不著頭緒的糾紛。
當遭人誤解時，進行工作就會顯得困難重重，夫妻生活也會失去和諧，不但是自己的損失，還會影響到家庭的幸福，甚至團體的利益。
所以，必須具備一套化解誤會的說話術。這裏首先談談造成誤解的幾種原因。
①言詞不足。有的人不管是在表達信息，或者說明某些事情時，常常在言詞上有所缺失，結果弄得隻有自己明白，別人一點也搞不清真相，這種人就是缺乏“讓對方明白”的意識，以致容易招來對方的誤解。比如，英軍有一個團買了一頭驢子作為吉祥物。不幸的是，沒有幾天驢子就死了。由於團長出差在外，於是副團長便打了個電報給團長：“驢子不幸逝世。再買一頭，還是等你回來?”如果改成“驢子不幸逝世。再買一頭驢，還是等你回來再買?”就不會鬧笑話了。
②過分小心。有的人不管什麼事，都顧慮過多，從不發表意見。因此，個人的存在感相當薄弱，變成容易受人誤會的對象。
這樣的人總希望對方不必聽太多說明就能明白，缺乏積極表達自己意見的魄力。對於這種類型的人而言，含蓄並不是美德，這一點要深刻反省。
③自以為是。這一種人是頭腦聰明，任何事都能辦得妥當，但是卻經常自以為是，我行我素。即使著手一件新工作，也從不和別人照會一聲，隻管自作主張地幹活。這麼一來，即使自己把工作圓滿完成，上級及周圍的人也不會表示歡迎。
④外觀的印象不好。人對視覺上的感受印象最深刻。雖然大家都明白“不可以貌取人”，但是，實際上雙眼所見的形象，往往成為評判個人的標準，這個印象可能是造成誤解的原因。如果讓周圍的人有了不好的印象，且造成誤解，若不早點解決，恐怕不好收拾。
⑤欠缺體貼。縱然隻是一句玩笑話，但若造成對方的不快，恐怕也會導致意想不到的誤解。甚至是一句安慰、犒勞的話，如果對方接受的方式不同，也可能變成誤解。因此，在說話之前，一定要先考慮對方的狀況以及接受的態度。
那麼，怎樣才能盡量使自己的話不被別人誤解呢?
①不要隨意省略主語。從現代語法看，在一些特殊的語境中，是可以省略主語的。但這必須是在交談雙方都明白的基礎上，否則隨意省略主語，容易造成誤解。一個星期天的上午，在一家商店，一個男青年正在急急忙忙挑帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說：
“大，大。”
售貨員一連給他換了四五種型號的帽子，他都嚷著：
“大，大。”
售貨員仔細一看，生氣了：
“分明是小，你為什麼還說大?”
這青年結結巴巴地說：
“頭，頭，我說的是頭大。”
售貨員狠狠地瞪了他一眼，旁邊的顧客“撲哧”一聲笑了。造成這種狼狽結局的原因就是這位年輕人省略了他陳述的主語：“頭”。
②要注意同音詞的使用。同音詞就是語音相同而意義不同的詞。在口語表達中脫離了字形，所以同音詞用得不當，就很容易產生誤解。如“期終考試”就容易誤解為“期中考試”，所以在這，不如把“期終”改為“期末”，就不會造成誤解。
③少用文言詞和方言詞。在與人交談中，除非有特殊需要，一般不要用文言詞，文言的過多使用，容易造成對方的誤解，不利於感情的交流和思想的表達。有這樣一件事：有個小夥子，年過30仍沒娶妻，他母親非常著急。後來別人給他介紹了一位姑娘，幾天後，他寫信告訴母親：“女方爽約”。母親非常高興，認為約會是爽快的，逢人就講兒子有對象了。一年後，母親要求見見姑娘，兒子才把“爽約”解釋清楚。母親連連責怪兒子話沒說清楚，耽誤了時間，小夥子也後悔莫及。如果小夥子當初把“爽”，字改為“失”字，或許早就有妻室了。
④說話時要注意適當的停頓。書麵語要借助標點把句子斷開，以便使內容更加具體、準確。在口語中我們常常借助的是停頓，有效地運用停頓可以使你的話明白、動聽，減少誤解有些人說起話來像開機關槍，特別是在激動的時候就不注意停頓了。有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學生，就問：
“這場比賽誰贏了?”
有一個學生興奮地說：
“中國隊打敗日本隊獲得冠軍。”
這位青年迷惑了：到底是中國隊打敗了日本隊，還是日本隊獲得了冠軍呢?他又問了另一位學生，才知道是中國隊勝了。所以，我們在與人交談時，一定要注意語句的停頓，使人明白、輕鬆地聽你談話。