第四章方圓做人的35條鑽石法則 11．失言了要及時彌補
人有失足，馬有漏蹄。失足了可以再站起來，失蹄了可以重新振作，而人失言了可以用妙語去彌補。
作為空姐，朱莉葉小姐常常接受嚴格的語言訓練。盡管這樣，她有時還是不免失言。
那次在的航線上，她和往常一樣本著顧客至上的服務精神，熱情地詢問一對年輕的外籍夫婦，是否需要為他們的幼兒預備點早餐。那位男顧客出人意料地用中國話答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”
沒有仔細聽這位先生的後半句話，為進一步表示誠意，朱莉葉小姐毫不猶豫地說：“那麼，如果您孩子需要用餐，請隨時通知我好了。”
他先是一愣，隨即大笑起來。朱莉葉小姐這才如夢初醒，羞紅了臉，為自己的失言窘得不知如何是好。
在人們的交際過程中，無論凡人名人，都免不了發生言語失誤。雖然其中原因有別，但它造成的後果卻是相似的，或貽笑大方，或糾紛四起，有時甚至不堪收拾。
曆史上和現實中許多能說會道的名人，在失言時仍死守自己的城堡，因而慘敗的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美國福特總統和卡特共同參加的，為總統選舉而舉辦的第二次辯論會上，福特對《紐約日報》記者馬克斯·佛朗肯關於波蘭問題的質問，作了“波蘭並未受蘇聯控製”的回答，並說“蘇聯強權控製東歐的事實並不存在”。這一發言在辯論會上屬明顯的失誤，當時遭到記者立即反駁。但反駁之初佛朗肯的語氣還比較委婉，意圖給福特以改正的機會。他說：“問這一件事我覺得不好意思，但是您的意思難道在肯定蘇聯沒有把東歐化為其附庸國?也就是說，蘇聯沒有憑軍事力量壓製東歐各國?”
福特如果當時明智，就應該承認自己失言並偃旗息鼓，然而他覺得身為一國總統，麵對著全國的電視觀眾認輸，決非善策，於是繼續堅持，一錯再錯，結果為那次即將到手的選舉付出了沉重的代價。刊登這次電視辯論會的所有專欄、社論都紛紛對福特的失策進行了報導，他們驚問：
“他是真正的傻瓜呢?還是像隻驢子一樣的頑固不化?”
卡特也乘機把這個問題再三提出，鬧得天翻地覆。
高明的論辯家在被對方擊中要害時決不強詞奪理，他們或點頭微笑，或輕輕鼓掌。如此一來，觀眾或聽眾弄不清葫蘆裏藏的什麼藥。有的從某方麵理解，認為這是他們服從真理的良好風範；有的從另一方麵理解，又以為這是他們的豁達胸懷。而究竟他們認輸與否尚是個未知的謎。這樣的辯論家即使要說也能說得很巧，他們會向對方笑道：“你講得好極了!”
相比之下，裏根就表現得高明許多。
一次，美國總統裏根訪問巴西，由於旅途疲乏年歲又大，在歡迎宴會上，他脫口說道：
“女士們，先生們!今天，我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”
有人低聲提醒他說溜了嘴，裏根忙改口道：
“很抱歉，我們不久前訪問過玻利維亞。”
盡管他並未去玻國，當那些不明就裏的人還來不及反應時，他的口誤已經淹沒在後來滔滔的大論之中了。這種將說錯的地點時間加以掩飾的方法，在一定程度上避免了當麵丟醜，不失為補救的有效手段。隻是，這裏需要的是發現及時、改口巧妙的語言技巧，否則要想化解難堪也是困難的。
在實踐中，遇到這種情況下，有三個補救辦法可供參考：
①移植法，就是把錯話移植到他人頭上。如說：“這是某些人的觀點，我認為正確的說法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾過來了。對方雖有某種感覺，但是無法認定是你說錯了。
②引申法，迅速將錯誤言詞引開，避免在錯中糾纏。就是接著那句話之後說：“然而正確說法應是……”或者說：“我剛才那句話還應作如下補充……”這樣就可將錯話抹掉。
③改義法，巧改錯誤的意義。當意識到自己講了錯話時，幹脆重複肯定，將錯就錯，然後巧妙地改變錯話的含義，將明顯的錯誤變成正確的說法。