第三章受人歡迎的處世秘訣 12.創造良好的交際環境
我們知道，整個交際的組成，不僅僅是參與交際的人，還應包括交際的場景、氛圍等“非人”因素。以上兩部分，我們姑且稱之為交際的主、客體。所謂交際的情境，就是參與交際的主客體的組合。具體講，交際主體反映交際人的各種主觀因素如表情、態勢、說話內容甚至語氣等；交際客體指交際中的諸多物質因素，如交際背景、擺設、裝飾、環境等。俗話說，“情由境遷”，良好的交際客體，能促進人們交際的順利進行，反之則會起阻礙作用。在人們日常交往的“和弦”中，也許會奏出以下幾個不和諧的“音符”。
①主客體嚴重對立。比如說為了活躍農民業餘文化生活，組織一些民樂演奏或戲劇清唱之類巡回演出，哪怕是在田間地頭，也一定會大受歡迎。而如果把他們請到大城市，即使是帶空調的劇院去聽一宿什麼帕瓦羅蒂的詠歎調，效果一定很不妙。炎炎烈日下的空洞說教，迪斯科舞廳的“循循善誘”等均屬此類。由此可見。交際的主客體對立嚴重，造成情境的反差較大，其效果往往是適得其反。
②主客體相吻合，但主體內部不協調。試想如果把兩個平時有積怨或沒有共同語言的人安排住同一間舒適豪華的房間，這兩人會不會感到“舒適”?有一位在城裏工作的農村青年，結婚擺宴時，按風俗把鄉下一些重要的親戚安排在每桌首位，然後讓自己的哥們兄弟對他們分別形成“合圍”之勢。席間這些人滿口的“陽春白雪”，可憐那些鄉下親戚接不上半句話茬，滿臉的沮喪。席畢老舅爺怨言：“坐在這個地方喝悶酒，還不如咱幾個在鄉下墟場喝白幹吃白菜來得快活。”這種做法也是不足取的。
③主體內部協調，但單個主體與客體不和諧。有甲乙丙三人關係融洽，但興趣不一。甲愛舞，乙好“賭”，丙愛書。若甲強拉丙乙去“搖滾”，或丙硬要甲乙來“陪讀”，久之，他們雖然不一定會反目為仇，但不能保證不會出現“冷戰”格局。
人際交往的過程是交往雙方相互影響、相互作用的過程。我們不要忽視交際客體對主體的影響。針對以上幾種情況，我們應趨利避害，化被動為主動，從而使人們的交往朝著更和諧更健康的方向發展。
概言之，以下幾種交際中的情境創意頗能適應各種具體的交際過程。
（1）逆反式情境創意：
有人說，一個孩子長期生活在批評的環境中，他將學會譴責；一個孩子長期生活在敵意的環境中，他將學會對抗。交際環境在一定程度上對人的思想產生間接的影響。友人的阿弟以前是個性格孤僻、不善言辭的人。參加工作後更是獨居一隅，不願與人多接觸。近兩年後他卻變得異常活潑，在大庭廣眾下也能口若懸河，甚至贏得了一位據說是最討厭多嘴多舌的女孩子的芳心。他回憶說：“是我的大哥給了我一把成功的鑰匙。他是個社交很廣的人，經常有意無意地帶我出入他的交際圈，比如男女同學聚會、好友的生日派對等。那麼多的人在一起侃侃而談，你不說一句簡直無地自容。我大哥常用眼神鼓勵我，但他從不故意把我推上‘講台’。是他們那種海侃神聊的快樂感染了我。”友人的做法無疑是成功的。給孤僻憂傷者創設一種熱烈歡快的氛圍，把訥言者引向神侃的境界……不必強求他馬上改變什麼，但一定要結合你的真誠和耐心，熱情和信任。多愁善感的人在心情舒暢的情況下樂於袒露胸懷；飽經風霜的鐵骨漢子在溫馨、恬柔的氣氛中較易表白心曲。這種“反向而行”的情境創意，表麵看是對立，其實最終的目的還是棄異趨同。