第九章5(2 / 2)

下屬分成了新舊兩派,時有齟齬,這種情況直接影響到你的事業發展。大家心存芥蒂恐怕隻會費時誤事,又傷和氣,工作做不好,你是責無旁貸的。

如何才能圓滿解決這種問題?請先了解問題所在。一般新踏足社會的年輕人,多少會自以為是,因為覺得學曆勝人一籌,又多新主意,不懂尊重舊同事。而已工作多年的同事,經驗十足,但有部分會倚老賣老,視新人為黃毛小子,不屑一顧。

其實雙方均有一定的責任。不妨當眾讚賞舊同事們的經驗老到,亦對新人的衝勁十足表示欣賞。還有,多製造大家一起消遣、娛樂的機會,尤其是業餘時間,促進雙方的了解,借以拉近距離,消除敵意。

有人“犯眾怒”,受到其他同事集體攻擊。不單工作上不合作,有時候,還會在背後竊竊私語,令工作氣氛欠和諧。

要改變此種情況,是頗為棘手的,一則你不能偏幫一方,二則亦不可以強施壓力,否則必會弄巧成拙,製造更多更大的麻煩。

比較圓滿的解決方法是:分別向兩方進行了解,並且采取“非官式”態度,跟他們“談心”,旁敲側擊地了解不滿者的牢騷,同時發掘被攻擊者受爭議的關鍵所在,然後才進一步解決。

在閑談間表示:“每個人的工作作風不同,初期合作,容易有摩擦,但並不表示中間一定有嫌隙,凡事不要先人為主,情況必然明朗得多。”

對被攻擊者,則可私下勸諭:“看來你對我們工作的程序不大清楚,如果有什麼疑難,請先速速跟我說,拖延下去,可能影響到其他同事的。”

一碗水端平還表現在對犯錯者應當批的要動真格地批,對受到不公正對待的,要予以認真地補救,並能以恰當的語言使之冰釋前嫌。

例如,鬆下允許員工當麵表達不平和不滿。第二次世界大戰以前,有一位候補員工就向鬆下表達過不滿。那時的鬆下電器員工分一、二、三等和候補四級。這位候補員工遲遲未獲升遷,就直截了當地對鬆下說:“我已經在公司服務很久,自認為對公司有了足夠的貢獻,早已具備了做三等員工的資格。可直到現在,我也沒有接到升級令。是不是我的努力還不夠?如果真是如此,我倒願意多接受一些指導。但其實,恐怕是公司忘了我的升級了吧?”鬆下對此很重視,責成人事部門查處,原來還真是漏辦了升級手續。接著,除了立即發布升級令外,鬆下明確對那位員工說,他很讚賞這種坦白的請求。鬆下鼓勵大家把不滿表達出來,而不是悶在心裏,那樣隻能增加自己的內心痛苦,對公也是不會有多少好處的。員工聽了後一腔怒氣煙消雲散。

鬆下對於部屬和員工的錯誤毫不留情。有一次一個員工被鬆下狠狠罵了一頓;“不如去開烤白薯店,別再製造電器了”。這對被批評者也許有點過分,但卻讓做得好的員工感覺到了公平。

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