軟硬有度
啃硬骨頭會說服人話
出門辦事也好，日常的人際交往也好，我們難免碰到一些不那麼好說話的主兒——或者居高臨下不通融，或者蠻橫無理難溝通，或者專認死理兒不回頭……這時候就要看人下萊碟，把握說話軟與硬的火候，有
理有利有節地說而服之。
1。讓他碰個鐵釘子
——以硬氣挫其傲氣的說話技巧
有些地位高高在上的人，平常習慣了，對什麼人說話都顯得傲慢無禮，但並不是所有人都能接受這種傲慢。那麼怎麼才能在與這種人交往過程中讓其傲慢有所收斂，使自己得到起碼的尊重呢?
東周時期，齊宣王是個驕橫、喜歡虛榮的人，據《戰國策》記載，有一次齊宣王召見顏蜀，便碰了一個鐵釘子。
齊宣王坐在自己的位置上，露出驕橫之態呼道：“蜀，走過來!”
顏蜀對此很不滿。他也學著齊宣王那高貴的樣子，竟然對齊宣王呼道：“王，走過來!”
齊宣王氣得發抖。
左右侍臣慌了，對他嗬斥著：“王是人君，你是人臣，王叫你過來，天經地義；你叫王走過來，難道可以嗎?”
顏蜀不慌不忙地辯道：“若論道理應該可以。我若走過去，是仰慕王的勢利；而我呼王過來，則是讓王表示趨奉賢士。我覺得與其叫我做仰慕勢利之事，倒不如讓王做趨奉賢士的好君王!”
齊宣王盡管心裏明白，但麵對顏蜀這等愛君愛國的高論也不好發作。一場險情就這樣過去了。
這裏，顏蜀如果對齊宣王的驕橫無禮忍氣吞聲，則作為以清高自命的士人會很沒有麵子，這時候你和顏悅色地要求、請求、哀求他的尊重恐怕隻會為其所恥笑。但是齊宣王畢竟是一國國君，掌握生殺予奪的大權，僅僅做到以其人之道還治其人之身，恐怕不僅說服不了他還會為其所害，所以，顏蜀的說話技巧是先以硬話給其當頭一棒，讓其警醒——哦，這個人跟一般人不一樣!接下來就要作出合理的解釋，讓他明白並接受“我需要得到尊重”這一主觀訴求，目的才算達到。由此可見，硬氣，在這種情境下是說話技巧的第一步，接下來的以理服人才更關鍵。
但如果你的地位與其相當，則不必顧忌那麼多，大可隻顧一棒子把其打醒即可。
民國時大漢奸汪精衛有一個被稱為“女狂人”的性格乖戾狂暴的老婆——陳璧君。說她又狂又怪，實在一點不過分：她會讓客人給她拿這樣拿那樣，要客人低三下四地侍候她；她會叫汪精衛的秘書去做那些老媽子、丫頭們做的事。有時，她怪脾氣一發，就非得要那些秘書親自出馬，立即辦到不可。她甚至會當著許多客人的麵，大叫一聲：“我要吐痰了，秘書給我捧痰盂!”要是秘書出手稍遲一點，就會遭她臭罵一頓，罵人時手指會直指對方的鼻子。更有甚者，有時竟然做出要客人為她捧痰盂的事來。如果客人不答應，她非罵個狗血噴頭不可，連祖宗八代都會罵到。
有一次，這“女狂人”的“狂”性竟發到革命元勳廖仲愷先生的夫人何香凝的頭上來了。那次，何香凝正在汪家與陳璧君交談，陳忽然喉嚨發癢，想要吐痰，居然隨口而出，狂妄無忌地對何香凝大聲喝道：“拿痰盂來，老娘要吐痰了!”被國人尊稱為革命母親的德高望重的何香凝，性格剛烈，怎能受此奇辱!她滿麵怒色，拍案而起，厲聲痛罵道：“你是個什麼東西，競要我為你捧痰盂?”“女狂人”熱昏了頭腦，像被潑了一盆冷水，麵對正義凜然、氣宇軒昂的何香凝愣住了。
何香凝雙目圓睜，用手直指驚呆了的“女狂人”的鼻子，來個“以牙還牙”，學陳璧君的腔調，聲色俱厲地大喝一聲：“我要吐痰了!陳璧君，你快為我捧痰盂來!”這話如同一聲驚雷，陳璧君呆若木雞，雙眼直豎，兩手發抖，不知如何回答是好。
何香凝緊追不放，提高嗓門，加重語氣，嚴厲地說道：“你算個什麼東西!敢這樣放肆?老實說，無論從哪一方麵看，我都有資格要你做這事!快去!”