有些人在工作出現錯誤時，總是為自己找了一大堆理由進行辯解，而且說得頭頭是道，他們認為這樣就能夠把自己所犯的錯誤掩蓋起來，可以把責任推得幹幹淨淨。也許對方會原諒你，但他心中一定會對你產生不好的印象。你越是為自己辯解，越解決不了問題。
鬆下幸之助說過一句話：“偶爾犯了錯誤無可厚非，但從對待錯誤的態度上，我們可看清楚一個人的責任感。”的確如此，那些能夠正視自己的錯誤，並及時改正的人才是最受歡迎的人。
人們通常願意對那些好的事情負責，不願意對那些不好的事情負責。這是人的本性使然，因為大多數人對於承認錯誤懷有恐懼感，他們認為承認錯誤就意味著接受懲罰。其實，麵對錯誤勇於承擔責任，從錯誤中吸取教訓，更能贏得別人的尊重。
美國心理學家卡耐基到公園散步的時候，常常帶著他的小狗。由於很少碰到人，再加上這條小狗非常友善，不會傷害人，所以，他常常不給小狗戴狗鏈或戴口罩。
有一天，他在公園裏遇到一位騎馬的警察，警察看到小狗，嚴厲地問道：“先生，為什麼你不給你的小狗戴鏈子、戴口罩就跑來跑去，難道你不知道這是違法的嗎？”
卡耐基小聲地說：“我知道，不過，我認為它不至於會在這兒咬人。”
“法律可是不管你是怎麼認為的。再說，你的小狗可能會在這裏咬傷小孩或者小動物。這次我就不追究了，不過，假如下次再被我碰上，你就必須跟法官解釋了。”
可是小狗不喜歡戴口罩、被拴住，出於對小狗的寵愛，卡耐基還是沒給小狗戴口罩、拴鏈子。一天下午，正當他和小狗在一座小山坡上賽跑的時候，突然又看見了上次的那位警察，他正騎在一匹紅棕色的馬上。
這下完了！卡耐基心想。這如何是好呢，我犯了錯誤，就要勇於承認。不等警察開口，他就開始道歉：“先生，我有罪，你上星期就警告過我，要是再不給小狗戴鏈子或者戴口罩就要罰我。”
可是，警察這次卻很溫柔地說：“好說，好說。我知道誰都忍不住要帶如此可愛的小狗出來溜達，特別是在沒人的時候。”
卡耐基微笑著說：“確實忍不住，可是我已經觸犯了法律。”警察聽到卡耐基這樣自責，反過來安慰他：“哦，先生，你大概把事情看得太嚴重了。不如這樣吧，你隻要讓它跑到我看不見的地方，事情就算了。”
你看，由於卡耐基主動承認了自己的錯誤，也不為自己的錯誤辯解，警察便對他網開一麵。
事實上，在談判中也是如此。當你做錯事情，或者說錯話的時候，隻要勇敢地承認自己的錯誤，不為自己的錯誤做無謂的辯解，就可以得到對方的諒解，使問題變得簡單。對方也會退一步，給你一次機會，在你們雙方誠懇的態度下，必將獲得談判的勝利。
有些人在工作出現錯誤時，總是為自己找了一大堆理由進行辯解，而且說得頭頭是道，他們認為這樣就能夠把自己所犯的錯誤掩蓋起來，可以把責任推得幹幹淨淨。也許對方會原諒你，但他心中一定會對你產生不好的印象。你越是為自己辯解，越解決不了問題。