前言
所謂談判，又叫做會談，指的是有關各方為了各自的利益，進行有組織、有準備的正式協商及討論，以便互讓互諒、求同存異，以求最終達成某種協議的整個過程。從實踐上看，談判並非人與人之間的一般性交談，而是有備而至，方針既定、目標明確、誌在必得，技巧性與策略性極強。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這並不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。
凡從事交易或合作的人士，對談判應該都不陌生。貿易和合作大多是通過不同形式的談判來實現的，作為從事交易或合作的人士，每天和不同對象進行的溝通交流、協商協調，實質上就是不同形式的談判。雖然談判的時間、地點，內容、級別、規模，形式、對象不同，但其中不乏共同之處：一是通過談判加強雙方或多方的溝通，加深了解。在化解矛盾和分歧的基礎上達成共識，以實現交易或合作的目的。二是短兵相接的溝通交流，力爭在交易和合作中實現自身利益的最大化。三是談判中許多謀略的設計和實施，都是在麵對麵的情況下進行的。即使是談判前製定了一些必要的原則，談判中也要根據情勢的變化而變化。所以，談判又被稱為麵對麵的謀略。因此，要想掌握談判的主動權，就必須研究、運用一些必要的談判技巧。談判具有靈活多變的特征，不可能有一成不變的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能靈活運用，會對參與談判有所幫助。
本書將理論與實踐相結合，以實用、貼近實際為特色，不局限於談判，有機地將國內外談判技巧、禮儀問題結合起來，使“談判”涵蓋的範圍更廣。通過對學科知識的整合，並結合經濟知識的特點，吸收了國內外談判研究與實踐的新思路、新經驗，從而使作為談判人員所需的特定素質、知識及能力等要素得到充分的體現。
本書從如何做好談判前的準備工作、如何洞悉談判對手陣營、如何看透對手心理、如何攻破對手心理、如何運用說話技巧說服對方、如何避開談判陷阱等方麵，幫助解決具體工作中可能遇到的各種談判問題。
無論你是一位談判新手，還是久經商場的談判老手，本書都會為你開啟一個新的視野。隻要你靜下心來研讀本書，不管是日常生活、商場購物還是談戀愛、交朋友，你都會發現談判無處不在，你需要的東西就在本書中。