7.10放下架子，虛心向客戶請教
你在和客戶交流時，無論他們出於有意還是無意，都會促使你快速、積極地調動和組織你那曾經似是而非的產品知識、專業知識和銷售技巧，你會學著檢驗曾經的所學所悟是否有價值。因為知識隻有被傳遞到客戶那裏，並且為他們帶來了價值，才能說是有價值的，隻要你有足夠的誠意，客戶也能夠教會你現場的應用知識、教會你該如何在他們那裏得到認可，甚至教會你如何才能夠實現差異化，走在競爭對手的前麵。
每個人都有虛榮心，讓人滿足虛榮心的最好方法就是讓對方產生優越感。巧妙地奉承、阿諛固然能滿足一些人的優越感，但也有弄巧成拙的時候。讓人產生優越感最有效的方法是對於他自傲的事情加以讚美。若是客戶講究穿著，你可向他請教如何搭配衣服；若是客戶是知名公司的員工，你可表示羨慕他能在這麼好的公司上班。客戶的優越感被滿足，初次見麵的警戒心自然也消失了，彼此距離拉近，能讓雙方的好感向前邁一大步。
請教問題是吸引潛在客戶注意的一個很好的方法，特別是你能找出一些與業務相關的問題。當客戶表達看法時，你不但能引起客戶的注意，同時也了解客戶的想法，另一方麵你也滿足了潛在客戶被人請教的優越感。
客戶才是我們真正的老師。為什麼這麼說呢？你和客戶約會見麵，可以學會如何禮貌地介紹自己，有效地安排雙方都願意接受的會麵日程；你和客戶見麵時，可以學會準時、從容禮貌的開場白。在客戶有突發事情無法按時應約時，你可以學會理解，並鍛煉自己等待的耐心；當客戶和你坦誠交流時，你會學到自己所必須了解的現場應用及真正的客戶需求，即使客戶的態度不客氣，你也能學會如何換位思考，贏得客戶的尊敬；當客戶交給你一份合同，你會懂得信任和學會兌現承諾；你在和客戶交流時，無論他們出於有意還是無意，都會促使你快速、積極地調動和組織你那曾經似是而非的產品知識、專業知識和銷售技巧，你會學著檢驗曾經的所學所悟是否有價值。因為知識隻有被傳遞到客戶那裏，並且為他們帶來了價值，才能說是有價值的，隻要你有足夠的誠意，客戶也能夠教會你現場的應用知識、教會你該如何在他們那裏得到認可，甚至教會你如何才能夠實現差異化，走在競爭對手的前麵。