當客戶需要幫助時，就是銷售人員對他們更加關注的絕妙時機，也是銷售成功的大好機會。很多事實都證明，我們對於曾經幫助過我們的人無法拒絕，如果我們曾經無償幫助過客戶，那麼銷售就變得容易。
很多年以前，在一個暴風雨的晚上，有一對老夫婦走進一家旅館的大廳要求訂房。
“很抱歉，”櫃台裏一位年輕的服務生說，“我們這裏已經被團體包下了。往常碰到這種情況時，我們都會把客人介紹到另一家旅館，可是這次很不湊巧，據我所知，附近的旅館都已經客滿了。”
看到老夫婦一臉的遺憾，服務生趕緊說：“先生，太太，在這樣的夜晚，我實在不敢想象你們離開這裏卻又投宿無門的處境。如果你們不嫌棄的話，可以在我的房間裏住一晚，那裏雖然不是豪華套房，卻十分幹淨。我今天晚上要在這裏加班工作。”
這對老夫婦感到很不好意思，但是他們還是謙和有禮地接受了服務生的好意。
第二天一大早，當老先生下樓來付住宿費的時候，那位服務生依然在班，但他婉言拒絕了老先生，說：“我的房間是免費借給你們住的，我昨天晚上在這裏已經掙取了額外的鍾點費，房間的費用本來就包含在裏麵了。”
老先生說：“你這樣的員工是每一個旅館老板夢寐以求的，也許有一天我會為你蓋一座旅館。”
年輕的服務生聽了笑了笑，他明白老夫婦的好心，但他隻當它是一個笑話。
又過了幾年，那個櫃台服務生依然在那家旅館上班。有一天，他忽然接到老先生的來信，信中清晰地敘述了他對那個暴風雨夜的記憶。老先生邀請服務生到曼哈頓去和他見上一麵，並附上了往返的機票。
幾天以後，服務生來到曼哈頓見到了老先生。老先生指著眼前的建築物解釋說：“這就是我專門為你蓋建的飯店，我以前曾經對你說過的，你還記得嗎？”
“您在開玩笑吧？”服務生不敢相信地說，“我有點糊塗了，請問這是為什麼？”
老先生很溫和地說：“我的名字叫威廉·渥道夫·埃斯特。這其中並沒有什麼陰謀，因為我認為你是經營這家飯店的最佳人選。”
這家飯店就是美國著名的渥道夫·愛斯特莉亞飯店的前身，這個年輕的服務生就是該飯店的第一任總經理喬治·伯特。喬治·伯特怎麼也沒有想到，自己用一夜的真誠換來的竟是一生輝煌的回報。
經濟學告訴我們，最稀缺的東西最值錢。在當今社會中，什麼是最稀缺的呢？真誠最稀缺。盡可能真誠的幫助更多的人，成功就會來陪伴你，生活常常就是這樣。