4、不要因為事情小就羞於道歉
請大膽地向他道歉吧。道歉不是一件丟臉的事情，道歉表現的是一種良好的品德修養。
與人交往的時候，每個人都可能會有做錯事的時候，甚至給對方帶來了巨大的傷害。對此，我們如果能夠及時認識到自己的錯誤，並且誠懇地向對方道歉，並主動承擔責任，一定可以得到他人的原諒。但是，如果你發現自己做錯了，還想方設法地為自己辯解，那麼不僅得不到他人的原諒，還會受到道德上的譴責和損害自己的形象。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。
道歉的意義在於爽快地承擔自己的責任。我們往往為自己的過失尋找俗口來衝淡道歉的氣氛，這就失捍了別人原諒彌的機會。因為我們大多數人喜歡豪爽，宜截了當地道歉可以使我們雙方感饋更加融洽，而這正是我們道歉的目的所在。
有一個名叫諾鋒的人有一次到別人家裏作客，吸煙的時候打磕睡，把主人的傳家寶——繡單燒了一個洞。當別人的東西被損壞的時候，僅有真誠的懊悔是不夠的，應該精心地考慮賠償。如果你問：“我可以賠償嗎？”通常是無效果的。主人會說：“沒關係，你不必在意。”諾鋒是這樣解決的，他把修理繡單女工的電話號碼告訴了主人，井說明由他來付錢。
有時候，損了物品既難以修理，又難以賠償。
在有些情況下，物品損壞了不能修理，也難以賠償。我的朋友林詩語在一次聚餐中喝醉了酒，把主人的鎳藍寶石的金手錫扔到垃圾中找不到了。林詩語賠償不起，他寫了一個便條，用比說“對不起”更好的方法，表達了他的懊悔。在便條裏，更詳盡地表達了他的感情。便條也是他表達道歉的一個標誌。失主可以一次次地談到它。不管承認與否，我們有些人還是喜歡書麵的悔過書。他的便條是這樣寫的：“我知道對我昨晚的行為，是沒有理由原諒的。但我相信，您理解我不會有意扔掉您的手錫的。如果當時我不過量飲酒，是不會發生這種情況的。”他承認，餐桌上女主人遞給他一杯蘇打水，含蓄地勸他別過量飲酒，可是他卻無視這彬彬有禮的暗示。林詩語交上便條時，還附上少量的女主人員喜愛納香水。他很清楚，這小小的禮物並不是對手鈞的賠償，而是他真誠懊悔的象征。
適時的道歉是很重要的。我們重視這一點，因為我們肩負著愛別入，和他們和睹相處的責任。
我認識一位女士，她丈夫經常當眾貶低她。他每一次失口後，都用一束玫瑰花向轟子表達歉意。結果在一天晚上，她把一束用荊賴繞起的玫瑰花放在他的枕頭旁，離開了他。她想提醒他，僅僅送玫瑰花道歉是不夠的，應該努力改正錯誤。情侶之間的道歉也應是發自內心，旨在保證不重複以往發生的錯誤。
生活要求我們，在下麵這些場合下，不管自己是否有錯，都應當說一聲，“對不起！”
——當你與你的上司爭吵，你說他是‘傻瓜”的時候。
——當你與配偶吵架時，雖然你是對的，但你也有責任。因為再過一小時，你們就要去仍父母家裏參加慶祝他們結婚紀念日的聚會。
——當你向人宣揚別人隱私的時候，即使這隱私是真的。
一個胸懷寬廣而誌向遠大的人，為了避免一場糾紛的爆發，完全可以放下麵子毫不猶豫地說；“對不起。”而有的人在自己行為正確的情況下從不道歉。這種人在與人相處的過程中，將會遇到席煩，他也經常會被激怒。
道歉是一門藝術，需要一定的技巧。而接受道歉也和表達它一樣，是一個重要的社會技能。我認識一位母親，在孩子們向她說“對不起”以後，她總是熱情地親吻和擁抱他們。她說：“我要讓孩子們知道不必隱瞞壞事情。坦率地道歉可以使彼此互相原諒，互相熱愛。”
很多人都覺得道歉是一件難於啟齒的事情，那麼，接受別人道歉的人就應當熱情承認這種努力的嚐試。你可以這樣說：“我知道您這樣做是經過了一番努力。”或者說：“我發自內心地接受你的好意。”要知道，一個小小的手勢，都可以成為原諒別人的表示，把人們團結起來，邀請懺悔。其實，你可以做得更完美一點，邀請懺悔的朋友吃頓午餐，送給懺悔的配偶一束鮮花等等。當你這樣做的時候，你會發現：原來生活也可以很藝術。