（2）要用和藹的態度拒絕對方
你首先要做的便是感謝對方在最需要幫助的時候想到你，並且略表歉意。但是，需要注意的是，過分的歉意會給對方造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，你就會接受對方的請求。
不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養的具體表現，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態度的機械反應，從而對你的拒絕產生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方並陳述理由，都要始終保持一種和藹的態度和麵貌，表示出對對方的好感和真誠之心。
（3）要明白的告訴對方你要考慮的時間
我們經常礙於麵子不願意當麵拒絕他請求，而是以“需要考慮考慮”為借口來避免直接拒絕對方，其實內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當麵拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。
（4）用抱歉的話語來緩和對方的情緒
對於他人的請求，表示出無能為力，或迫於情勢而不得不拒絕，一定記得加上“實在對不起”、“請您原諒”等歉語，這樣，便能不同程度地減輕對方因遭拒絕而受的打擊，並舒緩對方的挫折感和對立情緒。
（5）明確地說出“不”字
拒絕的態度雖應溫和，但是明顯不能辦到的事，卻應明白地說出“不”字。模棱兩可的說法使對方懷有希望，引發誤解，當最終無法實現時，就會使對方覺得受了欺騙，如此引起的不滿和對立情緒往往更加強烈，宜特加注意。俗話說，長痛不如短痛，晚斷不如早斷，要一次就讓對方死心，否則會害人害已，貽害無窮。
（6）說明拒絕的理由
在拒絕他人的請求時，不要隻用一個“不”字就想使對方“打道回府”，而應給“不”加上合情合理的注解，以使對方明白，自己的拒絕並非是毫無理由，也不隻是出於借口，而是確有一些無可奈何的原因，確有某種難以說出的苦衷。最好具體地說出理由及原委，以請求對方的諒解。
真誠地說出你拒絕的理由是非常必要的，它有助於你們維持原有的關係。如果你覺得拒絕的理由不充分，也可以直接拒絕不說明理由。但是，千萬不可編造理由，因為謊言終究會被揭穿。當你說明理由後，對方試圖反駁，你千萬不可與之爭辯，隻要重申拒絕就行了。爭辯會把理性轉化為感性。
（7）提出取代的辦法
當你拒絕別人時，肯定會給請求者造成一些麻煩，影響他的計劃的正常進程，甚至使他的計劃擱淺。如果你幫他提供一些其他的途徑和辦法，當然更能減輕對方的挫折感和對你的怨恨心理。如“要是明天的話，我大概可以去一趟”或“我隻能借給你300元，但我知道小李有一筆不小的活動獎金，也許你可以去找他”，類似的話，可以向對方表達你願意幫他的誠意，並緩解對方的被動局麵，從而贏得對方的好感。
（8）對事不對人
你要想法設法地讓對方知道你拒絕的是他的請求，而不是他本身。拒絕之後，最好可以為對方指出處理其請求的其他可行辦法。
（9）千萬不可通過第三方加以拒絕
通過第三方拒絕，足以顯示自己懦弱的心態，並且非常缺乏誠意。
總而言之，成功地拒絕別人的不實之請不僅可以節省自己的時間和精力，還可以免除由不情願行為所帶來的心理壓力。關鍵在於：拒絕前必須將對方的利益放在考慮之內，才能做到兩全。
當我們運用好了以上幾點原則後，便能夠在具體的工作場合，根據具體情況采取具體的拒絕措施，這樣，可以避免雙方之間的感情因此受到傷害，或者影響了工作中的良好氣氛。