7、用好批評，也能征服別人
批評是有方法的。如果你對下屬先進行批評，再進行合理的表揚，這樣做不僅會衝淡下屬心中的不快，而且還會讓下屬改正自己曾經犯下的錯誤。
批評是一種負強化激勵手段，是對人的某種行為給予否定或懲罰，使之逐漸減弱、消退、克服缺點，改正錯誤，努力上進。由於每個人都會有被人尊重的需求，批評和懲罰應盡量少用。即使用，也應該講究藝術，運用恰當的方法進行。
日本索尼公司董事長盛田昭夫就是一個把握批評藝術的成功企業家。有一天，分公司的產品出了問題，總公司不斷收到來自東南亞的投訴。經過調查，發現原來是這種隨身聽的包裝上有些問題，並不影響內在質量，分公司立馬更換了包裝，解決了問題。可是盛田昭夫把這位經理請到公司的董事會議上，對其進行了嚴厲的批評，要求全公司以此為戒。這位經理在索尼公司幹了幾十年，第一次在眾人麵前受到如此嚴厲的批評，難看尷尬之餘，禁不住痛哭失聲。
會後，這位經理低低地步出會議室，可是董事長的秘書走過來，盛情邀請他一塊去喝酒。經理說：我現在是被總公司拋掉的人，你怎麼還這樣看得起我？”這位秘書說：“董事長一點也沒有忘記你為公司做的貢獻，今天的事情也是出於無奈。會後，他知道你為這事傷心，特地讓我請你喝酒。”
接著秘書又說了一些安慰的話，經理極端不平衡的心態才開始緩和一些。喝完酒，秘書陪著這位經理回到家。剛進家門，妻子迎了上來對丈夫說：“你真是受總公司重視的人。”
怎麼自己的妻子也來諷刺自己？這時，妻子拿來一束鮮花和一封賀卡說：“今天是我們結婚20周年的紀念曰子，你也忘記了。”在日本，下屬拚命為公司幹活，像妻子的生日以及結婚紀念曰這佯的事情，通常都誰以記起。經理說：“這跟我們總公司又有什麼關係？”原來，索尼公司的人事機關對下屬印生曰、結婚紀念日這樣的事情都有記錄，每當遇到這樣的日子，公司都會為下屬準備一些鮮花禮品。隻是今年有些特別，這束鮮花是董事長盛田昭夫送的，並附上了一張他親手寫的賀卡。
盛田昭夫不傀是善於批評的老手。為了公司的利益，他不能有絲毫的寬待，可是考慮到這位經理是老下屬，而且在生產經營上確實是一把好手，為了不徹底打擊他，又采用這樣的方式表達一定的歉意。盛田昭夫經常使用這樣的方式，索尼公司的許多人把這稱之為“鮮花療法”。
這種做法之所以能夠起到作用，完全是因為它符合人性的特點。有關專家認為，每個人都有自我滿足的需要，這種需要除了吃、喝、睡、性等生理需要外，被別人承認、受到杜會的著重、有成就感也是非常重要的。作為一個成功的上司，你不便要在物質上滿足下屬的願望，而且還要在心理上使下屬感到自己被尊重、自己的工作是有意義的，這往往比金錢等物質上的獎勵，更能激發下屬的進取心。