通過這一步也可使問題解決者的情緒平靜下來，幫助克服開始時的不安與恐慌，容忍開始階段的含糊不清，達到充滿信心的良好心理狀態。
——探索思考
在這一階段，要圍繞問題的表述，聯係我們的各種知識，真正理解問題的實質和關鍵所在，區分問題之中什麼是重要的、什麼是次要的，然後把次要的東西暫時放在一邊，以便集中掌握主要的信息。
這時，我們並不是要得到解答，而是尋求重要的聯係，探索解決問題的可能途徑，把創造、解釋、估計、推斷、分析、概括和簡化等各種思維活動組合起來，保持足夠的懷疑態度，以開闊的思路、十足的好奇心來研究問題。
——擬定計劃
在探索思考階段我們已弄清了將要做的工作的概貌和真正要解決的問題，這時要調集所有信息，選擇解決問題的方法，並擬定出計劃和步驟。
這時，做好資源管理、采用定量化工具、明確、仔細等是必須遵循的原則。
——實施執行
把擬定好的解決方法付諸實施，要仔細、準確和經常核查工作的進程。
執行過程中，要仔細、有秩序，並注意細節。
——反饋總結
這一階段對提高解決問題的能力有極大的幫助，隻有通過不斷地總結經驗教訓，才能得到具體的成果和心理上極大的滿足。
要分析、概括、創造、交流並重，以客觀性和誠實性來取得最好的效果。
就算不能實現既定的目標，也不要立即放棄而去做另外的事，而是要問自己：這次促使我學到了什麼？
3.避免錯誤
在缺乏足夠的指導之前，我們在解決問題時容易發生的“本能的”毛病有：
（1）由於思想不重視或不集中，常造成對問題理解不完整，這是最為常見的毛病，甚至是通病；
（2）沒有任何計劃或總體的想法，便匆忙進入具體的操作；
（3）呆頭呆腦地幹等著靈感的降臨，而不知該如何去加速其到來；
（4）粗枝大葉，不耐心檢查每一步；
（5）根本不檢查結果的情況屢見不鮮，樂於得到一個答案後就拋開不管了，即使是最靠不住的答案也滿不在乎。
這些毛病的存在極大地降低了我們的效果和效率，而如能按照五步策略的指導去做，則成功的幾率會高得多。
六、事半功倍
我們要使我們的工作行動達到事半功倍的良好效果，就應該注意以下諸多問題。
（一）大部分的時間壓力是自找的。看看你的時間表中，有哪幾項是你不必要去費心的，把它們通通刪掉。
（二）不再以工作過度為傲。工作的時候，這樣問自己：我真是在處理一件重要的事務呢？還是隻是為了讓自己更“忙”而做這件事？與其以投入在工作的時間為傲，倒不如利用你的創造天分，周詳地計劃一下工作內容。做任何事時都一樣，要盡力去發現最有效的方法，並且分派工作和責任給其他人，以增進你的工作效率。
即使像利用洗衣機洗衣服這種小事，也不在假日早上做。
這些都可以給你更多休閑的空檔，或讓你更有時間和家人相處。讓你周圍環繞著一群知足、有能力、自動自發的人，將會為你省下大部分的寶貴資源——你的時間和精力。
（三）隻是努力工作是不夠的，你必須傾聽自己內部的聲音，以便更能發揮你的創造力。你若能夠心平氣和地反省自己的所作所為，你就不會被憤怒衝昏了頭。
內心的驅策和工作的努力誠然非常重要，但是更重要的是你的創造力和熱誠。你最傑出的工作成績，可能隻花了你5 分鍾的時間而已。像想了一個非常好的主意，做一次重大的決定，利用一個簡單的解決方法，打一通電話……你在這五分鍾之內所達到的成就，是遠非24 小時的公文傳遞所能比擬的！