上下通道暢通的中間一環就是主管，主管的工作就顯得極為重要。主管要想很好地完成任務，成為上下級之間的傳聲筒，就要練就溝通的本事。
在職場上溝通常會出現這樣一種問題：溝通是上對下的事情，是老板對主管的事情，是主管對下屬的事情。其實，僅靠上對下的單向關係，良好的溝通是不可能實現的，或者說溝通永遠都是低效率的。
上下溝通不可以是單向的灌輸。領導者在麵對下級的時候，不能隻重視“說”（命令）的權力，還應該重視“聽”（反饋）的必要。隻有充分地“聽”，才能夠在老板那裏說出更多有用的信息和有價值的意見。所以，主管既要會說，又要會聽。
上下通道暢通的中間一環就是主管，主管的工作就顯得極為重要。主管要想很好地完成任務，成為上下級之間的傳聲筒，就要練就溝通的本事。
在和下屬溝通的時候，主管該怎麼說、怎麼聽、怎麼做呢？
（1）率先表明自己的看法。
如果公司布置了一項較難的任務，下屬們一定會先盯著主管怎麼做。所以，主管要及時闡明態度和做法，否則會導致下屬認為上司很無能。主管還應該放下領導者的架子，和下屬打成一片，聽聽下屬們的困難、要求等。
（2）批評下屬要注意保護其自尊心。
如果下屬對工作存在錯誤的認識，主管應該就事論事地批評他，還要注意維護他的自尊心，避免下屬產生抵觸情緒。主管要及時和下屬溝通，糾正錯誤，不要因為一點錯誤而影響了工作進度。
（3）交流時間長不如短，次數少不如多。
主管在和下屬交流的時候，避免長篇大論，時間長了會讓下屬覺得你囉唆，言之無物。主管不如縮短談話的時間，增加談話的次數。溫暖人心的隻言片語也可以取得很好的溝通效果。
（4）要想讓人服，先得讓人言。
主管必須給下屬說話的權力。主管隻有了解下屬的真實想法，才能做出符合實際情況的決策，才能糾正和彌補自己工作上的不足。有的時候，下屬也會對你的工作有不理解的情況，為了消除彼此的誤會，主管就應該多聽聽下屬的心裏話。隻有當雙方達成共識之後，工作才能夠順利地開展。
（5）從下屬那裏獲得寶貴的意見。
事實上，很多下屬對本身工作有著頗多的認識，有時甚至比領導還要清楚。因此，主管在做決策之前，征求下屬的意見，幫助自己做出正確的判斷。要想實現這一點，需要主管為團隊營造一起合作、共同參與的氣氛。
主管在和下屬的接觸中必然會發現很多的問題，得出很多意見。當主管有了較深刻的體會之後，就應該找機會和老板溝通。老板每天有很多的工作要做，沒有機會接觸很多具體的工作，需要通過主管了解實際工作的情況。主管要想得到老板的認可和重用，就應該成為老板的“眼”和“耳”。
主管在和領導溝通的時候，應該有重點地進行彙報，避免浪費老板的時間。
（1）讓老板了解你工作的進展，以便進一步安排下一步的工作；
（2）針對自己的工作提出一些改進的計劃；
（3）對老板的決定提出建設性的意見；
（4）向老板反映下屬們合理的要求並給出自己的觀點；
（5）認真清楚地回答老板的詢問。
主管在和老板溝通的時候，還要注意聽老板話裏的意思，比如，他認為你的工作還需要哪些改進，哪些能力有待提高，對工作的進一步指示等等。這都是主管在談論之後需要進一步改善的內容。主管在完成與老板的溝通之後，需要重新回到下屬的身邊，把最新的工作安排傳達給下屬，了解下屬的反應。
其實，我們不難看出主管的工作始終都離不開溝通，這是有效開展工作的前提。很多主管工作中感到不順手，就是因為沒有很好地溝通。沒有很好地溝通，主管的工作就容易犯脫離實際的毛病。
主管能夠保證上下溝通暢通，能夠讓老板覺得你是一個有責任感的主管，為了工作不怕辛苦願意忙前忙後的主管。下屬也會覺得你是一個有能力、有智慧、有人情味的主管，而不是一個隻喜歡服從命令、善於發號施令的主管。