我們想要給人一些忠告、一些規勸，甚至借機給他一些教育。首先，你必須要以誠懇的態度，讓他感受到你是以愛他為出發點，他感受到你的誠懇、善意，當能接受你的規勸。
禮貌
美清到附近的郵局提款。她的前麵是個老態龍鍾的阿婆，正無助地向辦事人員說：“對不起，我不會填表格。”辦事人員看看後麵的美清，笑容可掬地說：“小姐，您方不方便幫這位老太太填表格？我趁這個空當先辦您的。”“當然可以。”過了一會兒，美清已經填好表格，和老太太熱絡地交談著。辦事人員把款項交給美清，一接到老太太的表格，就誇讚：“小姐！您的字好漂亮！”“哪裏，您才聰明呢！”美清笑得好甜。“阿彌陀佛！阿彌陀佛！你們兩位真好！”老太太不住地合十稱謝。這時，在一旁等著要提款的法師看到兩位小姐手上都掛著念珠，於是慈藹地說道：“你們都是人間的活菩薩。”
人與人之間能否和諧相處，禮貌是很重要的一環。禮貌者，有電話的禮貌、書信的禮貌、見麵的禮貌、訪問的禮貌、穿著的禮貌、語言的禮貌、應對的禮貌、宴會的禮貌、社交的禮貌、乘車的禮貌、駕駛的禮貌、交通的禮貌、運動的禮貌、年節的禮貌、倫理的禮貌、國際的禮貌等。
所謂禮貌者，給人一個笑容，給人一個點頭，給人一句應話，都是表示禮貌。甚至講究禮貌的人，連措辭、手勢、握手，都要見得出你的誠懇，否則別人就會認為你的禮貌都是虛假的。
人與人之間，即使是夫妻，也要相敬如賓，以禮相待，才能和諧到老；即使親如父母子女，也要有一定的禮貌。如果父母子女之間不能以禮相待，將來想要父慈子孝就很難了。
所謂禮貌，從家居的禮貌講起，例如家裏的人，早上起床，要互道早安，平時要常說“請、謝謝你、對不起、非常抱歉”，如此家庭一定會和樂美滿。到了社會上，公共場合的禮貌，例如輕聲、慢步、沉穩、安靜、跟人點頭、彎腰、說好，其實這不但會獲得友誼，得到尊重，而且可以贏得人心。
有禮貌的人隨時都會讚美對方，比方“這朵花好漂亮、這件衣服很合身、這個客廳很雅致、茶具真美好”，雖然是讚美東西，其實就是讚美主人，擁有這些東西的主人必定會很高興聽到你的讚美，並且接受你的禮貌跟友誼。
但也有一些人，跟你握手時眼睛看著別人，跟你點頭時一邊在和別人說話，這種沒有專注的禮貌、表情，都會招來反效果，讓人不喜歡。
禮貌也不一定要送禮、送錢、讚美、恭維，真正的禮貌是一個人的修養，一個人有了教養，在家居或走入社會，甚至在國際上，都會格外受人尊敬！
·佛光菜根譚·
有德，人必尊之；有功，人必崇之；
有容，人必附之；有量，人必從之。
聽話聽音（一）
佛光禪師問克契禪僧：“你自從來此學禪，好像歲月匆匆，已有十二個秋冬，你怎麼從不向我問道呢？”克契禪僧答：“老禪師每日很忙，學僧實在不敢打擾。”一過又是三年，佛光禪師再問克契禪僧：“你參禪修道上，有什麼問題嗎？怎麼不來問我呢？”克契禪僧回答道：“老禪師很忙，學僧不敢隨便和您講話！”又過了一年，克契禪僧經過佛光禪師禪房外麵，禪師再對克契禪僧道：“你過來，我今天有空，請到我的禪室談談禪道。”克契禪僧趕快合掌作禮道：“老禪師很忙，我怎敢隨便浪費您老的時間呢？”佛光禪師當下大聲喝道：“忙！忙！為誰在忙呢？我也可以為你忙呀！”
人從小就學習“說話”和“聽話”，但是一直活到老，說話不一定說得好聽，聽話也不一定聽得正確。我們經常跟人家道歉：“對不起，我聽錯了！”“我說錯話了，對不起！”因為基本上我們沒有養成說好話、聽好話的習慣，在潛意識裏，好的少，錯的多，因此對的、好的就不能勝過錯的。你且聽說——
一、聽善事難，聽惡事易。社會上，假如一個人講某某人好，某某人做了很多善舉，我們不容易相信；假如有人說某某人很壞很醜陋，做了很多壞事，我們立刻就相信了。人如果能把性格改變一下，聽到善的容易相信，聽到惡的懂得分析、辨別一下，則此人的品行一定能增進。
二、聽真話難，聽假話易。一般人，你跟他講的是真話，即使對他有利，他也不容易相信；你對他講的是假話，對他不利，例如說“有人說你壞話”“有人批評你”“有人怪你”，他也會相信。人若能接受真話，把假話用心思考，真假必然有所不同，則這個人的智慧自能高人一等。
三、聽好話難，聽壞話易。平時我們見到某人，真心地讚美他“你學問不錯”“你文章寫得很好”“你很有美德”，他會回答你“不要瞎捧場了，我哪有這麼好！”如果你說“你這個人不誠實、虛偽”，他馬上就生氣，認為你罵他、冤枉他。所以聽好話難，聽壞話易。一個人如果好話、壞話都能分辨，必定善於識人也。
四、聽真實難，聽是非易。朋友當中，有的人講話，專說是非，都是一些子虛烏有的事；有的人講話很實在，都是確有其事。但是，真實的話一般人不容易聽得進去，總是持懷疑的態度：“是這樣嗎？”是非的話，他一聽很容易就深信不疑。可見聽話要有大智慧、大慈悲。一個人能把真假好壞的話分得清楚，應該就是人上人了。
五、聽規勸難，聽諂媚易。朋友相處在一起，有的人有了不好的行為惡習，我們要規勸他，希望他改進，並不容易。例如，抽煙的人要他戒煙，酗酒的人要他戒酒，賭博的人要他戒賭，他不但很難接受，弄不好還要仇視你，跟你絕交。假如你不要勸誡他，反而諂媚地讚美他，例如“你的酒量很好，你的香煙都是名牌，你的賭品非常可敬”，他聽了你如此諂媚的好話，不但非常高興，甚至將你引為知己朋友。隻是這樣的人，其人格、功過也就可想而知了。
六、聽事實難，聽謠言易。台灣有一種現象，每逢選舉時謠言滿天飛，報紙、電視也跟著這許多謠言起舞，大眾見多了，也習以為常。造謠生事，混淆了社會大眾的視聽，刺激著大眾的感官神經，真實的一麵大家反而覺得平淡無奇、不夠刺激。所謂“謠言止於智者”，隻是我們社會上的智者在哪裏呢？
說話是一種藝術，聽話也是一種藝術。有的人把別人讚美他的話誤會成是在消遣他、諷刺他，把好話聽成壞話；有的人明明是在指責他，怨怪他，他反而當成好話，心生歡喜。所以好話、壞話，都在於自己的心中一念。語言是人與人溝通的工具，真正會說、會聽，甚至會三思的人，才能得到語言的三昧。
·佛光菜根譚·
求革新不可太快，厭惡人不可太凶，
要他好不可太過，用人才不可太急，
聽發言不可太率，對自己不可太寬。
聽話聽音（二）
柳宗元的朋友王參元家裏失火，柳宗元原本想寫一封信慰問，但他以為“盈虛倚伏，去來之不可常”“塞翁失馬，焉知非福”，因而寫了一封信“恭喜”他。王參元滿腹經綸，然而他不願表露自己的才能，以致不能顯貴。柳宗元曾經多次邀他出仕為官，都被婉拒。這次柳宗元在信中提到“乃今幸為天火之所滌蕩，凡眾之疑慮，舉為灰埃”，如此王參元的才能“乃可以顯白而不汙”。柳宗元認為這正是他出來為大家服務的好因緣。
語言是傳遞信息、溝通思想的工具，通過語言，可以表達自己的看法，可以表示對他人的關懷。從音量上說，語言有大聲、小聲，甚至還有無聲；從意義上說，有善言、惡言，也有不善不惡言；從虛實上說，有真話、假話，還有不真不假的話；從方式上說，人類以口講述，動物以肢體表達，風雨以自體撞擊發出聲音。
話人人會講，但是學習“會聽”更是重要。如何才算是“會聽”，略述如下：
一、聽善言要用心著意。對於他人加之於我的惡語妄言可以不理會，但是善言美意則要用心著意。能記住善言，運用善言，就是會聽。
二、聽諫言要虛心接受。人總喜歡聽褒揚的話，不喜歡聽勸諫之語。俗話說“皇帝背後罵昏君”，在上位者如果以權勢對待下屬，不但無人敢諫言，隻會助長竊竊私語的風氣。其實，忠言逆耳，對於諫言要能虛心接受，進而自我修正，才算是會聽。
三、聽謊言要明辨真假。有的人為了維護自身利益，不惜編造謊言欺騙他人。對於謊言，大可不必費心拆穿它，但是心裏要清楚明白，才不至於亂了方寸。如此，也就是會聽了。
四、聽謗言要反躬自省。俗話說“不遭人忌是庸才”，一個人如果周遭完全沒有人批評、毀謗他，極有可能是個庸才。所以，被人毀謗不要緊，重要的是要自我警惕，有則改之，無則加勉。聽謗言能反躬自省，那就是會聽了。
五、聽讒言要心生警戒。讒言比謗言、謊言更可怕。人很容易被讒言所惑而做出錯誤的決策。所以，對於讒言能心生警戒，而不被蠱惑，也就是會聽了。
六、聽美言要心生慚愧。批評的話少有人肯聽，讚美的話則人人愛聽。聽到人家讚美你真勤勞、很莊嚴、有智慧、好慈悲，大都會揚揚得意；反之，有人批評你真懶惰、沒氣質、很愚笨、沒良心，你可能就會難過好幾天。其實，在美言之前要心生慚愧，不能自以為是，才是會聽。
七、聽惡言要確實檢討。當別人以惡言待我時，應該自我檢討：我真是如他所罵的那樣嗎？如果不是，何必生氣？假如他罵的是事實，則要自我檢討。這才是會聽。
八、聽直言要心生感謝。有的人講話總是拐彎抹角，說了半天才聽懂他要表達的意思；也有的人講話直來直往，一針見血，但是較難讓人接受。其實，直言就好比人家送禮，送的是真品而不是假貨，應該感到歡喜才是。所以，聽直言能心生感謝，就是會聽。
“會聽”很重要。主管要會聽屬下的反應，處事才會圓滿；夫妻之間要會聽對方的心聲，才懂互助體諒；朋友之間要會聽彼此的看法，才能產生共識。因此，“會聽”是人生一大學問。
·佛光菜根譚·
信其言，不察其行，是智者之愚；
信其行，不察其言，是愚者之智；
察其言，亦察其行，是智者之智；
不察言，亦不察行，是愚者之愚。
聽話聽音（三）
五代時和凝與馮道同朝為官，和凝請隨從幫他買了一雙鞋子花了1800元，後來馮道也買了同樣的一雙。和凝問：“你這鞋子多少錢？”馮道說：“900元。”和凝一聽大怒，指著隨從怒斥：“別人買隻花900元，為什麼你替我買的卻花1800元？”這時馮道不慌不忙地舉起另一隻腳說：“這隻腳也是900元。”
講話可以傳達心聲，語言往往代表一個人心中的想法，所以一個會聽話的人總能聽出弦外之音、言外之意；不會聽話的人，則可能錯解意思而聽出是非煩惱來。因此，人除了眼睛會看、嘴巴會說，耳朵尤其要會聽話。怎樣聽話呢？有六點：
一、會聽。人家明明說的是好話，你卻把它聽成壞話；明明是在指正別人，你卻聽成是在批評自己；明明說的是這個意思，你卻錯解成那個意思：這就是不會聽話。為了表明記錄佛陀說法內容的真實性，佛經都是以“如是我聞”四個字開頭。所以“如是聽”“如實聽”很重要。
二、兼聽。許多大學生在主修科目之外，還會兼修其他副科；也有的人不隻學習一項技能，還兼修相關知識。聽話也是如此，除了聽主題，還要聽附帶的說明，聽說明才能明白事情發生的始末。有句話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”無論任何場合、對任何人，都要學會兼聽，尤其是主管，不能隻聽一麵之詞就輕易下判斷，要能兼聽其他的意見，才能使事情圓滿。
三、全聽。一場會議的進行，會有各種意見提出，為避免斷章取義，聽者要能把它全部聽下來，最後憑著自身的經驗、知識幫助我們抉擇對與錯。
四、諦聽。《金剛經》裏須菩提尊者因“諦聽”佛陀開示，而洞然“應無所住而生其心”的佛法要義。諦聽就是注意聽、認真聽。為什麼學生考試成績不理想，就是上課時沒有諦聽。如果能諦聽，再加以思考、運用，還怕沒有辦法把書讀好嗎？因此，不能諦聽就如同甘露法水沒倒進容器裏，容器當然就倒不出法水來。心也好比是容器，你的心容得下善言法語嗎？
五、善聽。所謂“佛以一音演說法，眾生隨類各得解”。有的人聽話，不去理解話中之理，反而把善言聽成惡語，把真實聽成虛假，把好意扭曲成惡意。在廣大的人群裏總有少部分不是善聽者。然而善聽很重要，一個善聽的人，要能從幽默的言談中聽出言外之意，要能從反對的聲音中聽出眾人的心聲，要能從不好聽的話裏改變自己。有句俗諺說“聽話頭，知話尾”，能“聞一知十”也就是善聽。
六、靜聽。聽對方講話的時候，不但要避免雜音幹擾，心中的雜念也要去除。靜靜地聽，才能聽出話中真正的含義，假如聽話的時候妄想紛飛，就如清水倒進肮髒的器皿裏也會成為濁水，那麼好話也會聽成壞話了。
總之，怎樣聽話？除了會聽、兼聽、全聽、諦聽、善聽、靜聽之外，最主要的還是“多聽”。“多聞熏習”才能深入，才能熟練。
·佛光菜根譚·
有誌氣的人，一句話也能使他長進，
正如剛發芽的幼筍，寒風冷雨也能助它成林。
說好話（一）
有一次，林語堂應邀參觀一所大學。參觀後與大家共進午餐，校長認為機不可失，便再三邀請林語堂對同學即席講話，林語堂推辭不過，於是走上講台，說了這麼一個故事：“古羅馬時代，暴虐的帝王喜歡把人丟進鬥獸場，看著猛獸把人吃掉。這一天，皇帝又把一個人丟進了獸欄裏。此人雖然矮小，卻是勇氣十足，當老虎向他走來時，隻見他鎮定地對著老虎耳語一番，老虎便默默地離開了。皇帝很驚訝，又放了一頭獅子進去，此人依舊對著獅子的耳邊說話，之後獅子一樣悄悄地離開。這時皇帝忍不住好奇，便把此人放出來，問他：‘你到底對獅子、老虎說了什麼話，為什麼它們都不吃你？’此人回答說：‘很簡單呀，我隻是告訴它們，吃我可以，但是吃過以後，你要做一場講演。’”一席話聽得學生哄堂大笑，可是一旁的校長卻窘得不知所措。
說話，是一種技巧，也是一種藝術，更是溝通人際往來的工具。古今中外對說話的重要性有不少至理名言。例如，《論語》雲：“一言以興邦，一言以喪邦。”西方諺雲：“上天給人二目、二耳、一口，要人多看多聞而少說。”俗話說：“贈人益言，貴比黃金；傷人之言，惡如利刃。”因此說話要合乎身份，要恰到好處，更要適可而止，切勿因失言而取禍，更勿因多話而令人生厭，或因說虛妄之言而被人瞧不起，乃至因輕言而為人所辱。
說話的目的是要溝通彼此的思想、看法，說話可以估量一個人的人格、個性和知識。一個人對一件事的看法、觀點如何，在一番談話之後，幾乎可以表露無遺。因此，先思而後發言，可以減少說話的過失。
說話的重要，關係著一個人的前途和事業。一句讚美人的好話，可以使人心生歡喜，終身為其效命；一句傷透人心之言，可以使多年知己反目成仇。因此“口下留德”是做人很重要的修養。
說話時，態度要誠懇，語氣要和善，遣詞用字要婉轉，不可盛氣淩人。最好多說肯定句，少用疑問句，例如多說“當然”“很好”“沒問題”等令人樂意接受的話。尤其，平時應該學習說令人感動的話，不要說諷刺別人的話；應說令人歡喜的話，不要說令人難堪的話；應說令人起信的話，不要說令人喪氣的話；應說有益於人的話，不要說浪費別人時間的戲論。說話還要能皆大歡喜、麵麵俱到，要替別人留有餘地，千萬不可專橫武斷、強詞奪理，更不可攻訐他人的短處，誇耀自己的長處。
說話如同射箭，射出去的箭就收不回來了，因此平時要謹口慎言。佛教的十善業中，口業便占了四項，即“不妄語、不兩舌、不惡口、不綺語”。如果說話斷人希望，也是殺生。
人是為了歡喜才到人間，所謂“良言一句三冬暖”，會說話的人，首先考慮到的是，一句話說出來是為了傳達自己的意思，也是希望對方能歡喜接受，所以要學著說好話。會說好話的人才能帶給對方歡喜，也才能成為一個受人歡迎的人。
·佛光菜根譚·
別人灰心的時候，
一句鼓勵的話，能使人絕處逢生；
別人失望的時候，
一句讚美的話，能使人重見光明。
說好話（二）
有的人開口閉口隻會說：“我的性格、我的性情、我就是這樣！”其實，社會上每一個人都是相互依存的，心中除了自己，還要有別人的存在。一味地孤芳自賞，隻會孤立了自己。有的人會有一種習慣性的反叛心理，例如過去佛光山有一位職員，確實也是個人才，但是隻要我跟他說話，他一開口就說：“不是，不是啦！”我說：“我是，你不是。”他又再說：“師父，不是啦！”我說：“你怎麼一直說我不是？”他說：“哎喲！對不起，我講習慣了。”又好比有的人總是說：“不是這樣，我怎麼樣，但是怎麼樣……”唉！在他而言，是在說道理，但是在別人看來卻是一種不肯認錯的行為。
每個人每天都要說話，從早說到晚，從到大。說話，有說話的藝術、說話的巧妙。有的時候，說得不好，自己不知道；有時候想說好，卻又不知從哪裏說起。以下四點，可以作為我們檢視自己如何說話的方法：
第一，不知而說是不聰明。所謂“知之為知之，不知為不知”，不知道的就不要說。你不知道，又要故弄玄虛、牽強附會，甚至說錯了，或說得不得體、不合題，這種“強不知為知之”就是最大的不聰明。常言道“不知者無罪”，這還不如不說的好。
第二，知而不說是不忠實。有時候你知道事情卻不肯說，這是不忠實。佛教的“妄語戒”，不隻是說謊、誑言才叫妄語，知道實情而不說，這也是一種妄語。你知而不說，耽誤事情，造成遺憾，甚至引起誤會，都是不當的。因此，你知道而應該說的，就應該坦誠，應該忠實而說。
第三，想而不說是不坦誠。有些人性格比較怯弱猶豫，常常話已經到了嘴邊，卻還是開不了口。這表示內心的勇氣不足，還不夠坦誠。事實上，有些事情應該說的，還是要說。比如，知識可以布施給人，關懷可以溫暖別人，信息可以共同分享，這些說出來，都是可以交換意見，彼此交流，利益自己，也利益他人。《淨名經》雲“直心是道場，直心是淨土”，你能坦白誠懇，這就是修行的道場。
第四，不說而說是不機智。有些場合不必說的，他畫蛇添足地說了；或者有些場合，不需要多說的，說得太長、太多，這都是不機智的。好比有些典禮中，主辦單位禮貌邀請來賓致辭，內容就要愈短愈好。假如你說得太長，聽者藐藐，甚至令人哈欠連連，不但不受歡迎，反而失去意義。
·佛光菜根譚·
隻從柔處不從剛，隻想好處不想壞，
服務勤勞不退縮，謙和恭敬不埋怨。
說好話（三）
當今最高明的禪門教育，所謂“不說破”，即退而求其次，指東說西；再退而求其次，以鼓勵代替責備。例如，稱初來佛門、行事冒失的人“初參”，或者說參學已久的老油條是“老皮參”，又或者說人“不知慚愧”“不知苦惱”，這些話既具有教訓意味，又不失厚道，能令人心生警惕，恰似淨水一般，能滌人習染。而讚歎法門也像“不說破”的禪門教育，它既可以增進人際關係，言外之意又有更深一層的內涵。但可惜，現在佛教裏流傳的無非是“你很發心、你很慈悲、你很莊嚴、你很虔誠、你很肯出功德布施……”我覺得這許多俗套的讚歎，並不會太引起人的歡喜。