工作無小事，細節決定成敗
有位哲人曾經說過：“有事情發生，便有機會存在。”每一件事情的發生都潛藏著機會，隻是失敗者孤注一擲於每一件大事，成功者卻不輕易放過每一件小事。事實上，若想比別人更優秀，更能抓住機會，要從每一件小事上下工夫才對。做一名優秀的員工是職場成功的開始。不論任何職位，不論任何事情，想要做優秀的員工，成功的員工，那就必須從每一件小事做起，把每一件小事都做好。
細節決定成敗。很多人之所以沒有成功就是因為沒有重視細節。他們認為隻要做好大事，小事做錯了，也不會影響大局。事實上，這絕對不是一個優秀員工所應該持有的態度。麥當勞的創始人克洛克曾經說過：“我強調細節的重要性。假如你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”惠普公司的創始人戴維·帕卡德也說：“小事成就大事，細節成就完美。”可見，要想把工作做得盡善盡美，就要摒棄小事無關大局的思想。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，由於對工作缺乏認真的態度，對事情也隻是敷衍了事。這種人無法把工作當做一種樂趣，而隻是當做一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們隻能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
20世紀最偉大的建築大師密斯·凡·德羅認為不論你的建築設計方案如何恢弘大氣，如果你對細節的把握不到位的話，就不能稱之為一件好的作品，他說：“細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，而細節的疏忽會毀壞一個宏偉的計劃。”目前，美國最好的劇院有很多都是出自密斯·凡·德羅之手設計的。他在設計每個劇院時都要精確測算每個位置、舞台與音響之間的距離以及因為距離差異而導致的不同的視覺、聽覺上的感受，從而計算出不同座位可以通過哪些調整以使觀眾獲得最佳的視覺、聽覺效果。不僅如此，他甚至還一個座位一個座位地親自去測試和敲打，然後根據每個座位的位置測定其適合的擺放、傾斜度和螺絲釘的位置等。
與之形成鮮明對比的是，在我們的日常生活中經常能看到，有的人在不滿意自己的工作時，總是有一大堆的理由，他們認為工作太簡單，都是具體的小事，自己做這樣的事簡直就是大材小用，他們不知道把每一件小事做好就是在為成功積累一塊塊的基石。很多人在剛開始接手工作的時候，都抱著很多幻想，這種幻想促使他們認真、努力，但當他們發現原來自己所從事的工作都是一些簡單的小事時，便開始抱怨和不重視，他們認為以自己的才能應該去做更為重要的事情。但是，從老板的角度來說，一個連小事都做不好的員工是不值得信任的，如果小事也辦不好，大事更加不放心交給他去完成。試想一下，假如你是老板，一個連一件簡單的事情都做不好的員工，你是否會信任他呢？顯然不會。要知道，那些能做大事的人，都是能把小事做好、做細的人。
很多事看似很簡單、很平庸，但有人就能在這些小事上做文章，能在小事中發現機會和規律，這是一種技能，也是一種發現晉升契機的智慧。
一次，喬治為了趕時間去上班，刷牙時匆匆忙忙使得牙齦出血了，這使得他非常惱火。到了公司他和幾個同事提及此事，並討論如何解決牙刷容易傷及牙齦的問題。
他們想了很多解決問題的辦法，比如刷牙前用熱水把牙刷泡軟、多用牙膏、把牙刷毛改為柔軟的狸毛，等等，但最終的效果都不是很理想。他們又經過進一步的仔細研究發現牙刷毛的頂端不是人們想象中的圓形的，而是四方形的，而這恰恰是造成牙齦出血的最終因素。喬治想：“要是把刷毛改成圓形的不就會有效地避免對牙齦造成的強烈刺激了嗎？”於是他和同事們著手開始對牙刷毛進行改進。
經過試驗取得成效後，喬治便正式向公司提出了改變刷毛形狀的建議，公司領導感覺這是一個非常不錯的建議，欣然決定把全部牙刷毛頂端改成圓形。改進後的牙刷在廣告媒體的配合下銷量直線上升，最後占到了市場份額的40％以上，公司的銷售業績翻了幾番，喬治也由此獲得了豐厚的獎賞。
試想，牙刷不好用，這在我們看來是司空見慣的小事了，沒有誰會真正的把它當做一個問題來研究的。但喬治卻發現了這個問題，並對它進行細致的分析，從而使自己和所在的公司都取得了成功。通過這件事情，我們是否也能得到某種啟迪呢？
其實，很多大事也是由一件件小事和瑣事組成的，金字塔就是最好的例子，砌好一塊石頭是小事，但是每一塊石頭都砌好就是大事，因為唯有如此，古人才能鑄造金字塔永久的輝煌。如果每一個人在工作中都抱著這樣一種工作無小事的態度，那麼所有的工作就會變得非常順利和完美。因為在絕大部分的工作中，隻要一個環節出了問題就會使全局受到不同程度的影響甚至是失敗。