第6章 職場中的溝通藝術(1)(3 / 3)

可是

“那麼,你們一定需要這個東西。”這位大學生從公事包裏拿出一塊精美的牌子,上麵寫著:“額滿,暫不雇用。”

報社主任笑了,但也開始用一種新的眼光來審視麵前這位年輕人了。最後,這位年輕人被錄用為報社銷售部經理。

自信的語言應答不但有助於受試人吻合招聘者既定的聘用期望,而且可能重新塑造招聘者的聘用願望。

見微知著法

國外某家企業欲招聘一個職員,有三位求職者報名前來。招聘人員讓這三個人想像正在砌磚蓋房子,然後問道:“你們在做什麼?”

第一個應聘者說:“砌磚。”

第二個應聘者說:“我正在掙錢,每小時3.3美元。”

第三個應聘者卻說:“你問我嗎?我正在修建世界上最宏偉的高樓大廈。”

結果,第三個應聘者被錄取了。

如果你作為公司的主管人員,不難想像這三個人未來發展的情況怎樣。最可能的情況是:前兩人依然是砌磚工。他們沒有遠見,不重視自己的工作,缺乏追求更大成功的推動力。這種人很難為企業的發展作出創造性的貢獻。但是。那位把自己看成在修建高樓大廈的砌磚工絕不會永遠是個工人。也許他已成為工廠主或承包商,甚至成為有名的建築師。第三個砌磚工已經掌握了新的思維方法,這為他在工作中的自我發展開辟了道路。

一個人的工作態度能說明他是否能擔負大任。事實上,招聘者對求職者能否適合某項工作,經常注意到這一點,就是看他對目前的工作有何看法。如果求職者認為自己的工作很重要,就會給招聘者留下深刻的印象,即使他對那項工作還有不滿。道理很簡單,如果他認為他目前的工作很重要,那很可能為他的下一個工作自豪。這是許多單位選用人的重要原則。一個人的工作態度同他的工作表現有著密切的關係。他的工作態度,正如他的儀表一樣,會對上級、同事和下級,乃至他接觸的大部分人說明他內在的品質。

單刀直入法

在某市的大學生供需見麵會上,該市公安局研究所的招聘桌前,圍滿了前來求職的男性公民,大部分是男大學生。一個年輕的女大學生硬是擠到招聘桌前,向招聘人員表明自己渴望從事刑事檢驗分析研究工作。

招聘人員麵露難色,因為這個研究所從來沒有女工作人員。可是,麵對著姑娘懇求的目光,招聘人員決定破例給她一次機會。

他說:“工作人員需要親臨案件現場,遇到的全是血淋淋的場麵,姑娘家哪敢去呢?”

“我就敢去!”這個姑娘雙眉一挑,毫不含糊地說,“讓我抬死人,我也不怕。”

“你可別說大話,幹這行沒黑夜,沒白天,得隨叫隨到。”

“嘿!我假期打工就是給人家開車,跑起路來沒點兒膽量行嗎!”說著,她掏出了駕駛證。

人事幹部這下服了,心裏直嘀咕,這樣潑辣能幹的姑娘比有的小夥子還能幹呢!這個研究所的人事幹部當場拍板,與之簽訂了招聘合同。

這位姑娘求職成功的秘訣在哪裏呢?她三言兩語,坦率直陳自己的優點和長處。對於人事幹部的發難並沒有顯露出絲毫畏難情緒和躊躇神態,這一切均符合刑偵工作人員應該具備的心理素質。盡管如此,人事幹部還是不太相信她的膽量,她亮出駕駛證並表明自己的膽量,這才使人事幹部信服。我們試想一下,如果這位姑娘在這種場合講話細聲細氣、畏畏縮縮,人事幹部則難以相信她能夠勝任刑偵檢驗研究工作。她話鋒淩厲,單刀直入,快言直陳,而不閃爍其辭,使人確信其具備刑偵檢驗研究工作應具備的品質,成功應不足為奇。

縮裏藏針法

說話時柔中有剛、綿裏藏針,可以顯示出一個人口才的嫻熟程度,這也是個人求職取得成功的一大法寶:

一家外貿公司舉行一次別開生麵的宴會招聘考試,有一位小夥子表現良好,深深吸引了招聘人員。

在宴席上,這位小夥子走到這家公司的人事經理麵前舉杯致辭:“×經理,能結識你很榮幸,我十分願意為貴公司效力。但如果確因名額有限我不能夢想成真,我也不會氣餒的,我將繼續奮鬥,我相信,如果不能成為你的助手,那我就一定會當你的對手……”

小夥子言語得體,柔中有剛,充滿自信,意誌堅強。這是外貿工作最寶貴的性格。他的談話彬彬有禮,不卑不亢,機智敏捷,性格開朗,具備了搞外貿的優良素質。最後那句話提醒了這家外貿公司的人事經理:如果因為錄取名額的限製,讓這位優秀人才流失到別的公司,豈不是一大損失。最後,公司錄取了這位青年。

隨機應變法

招聘者有時會出些尷尬情境中的難題,看應試者怎樣應答。應試者如果表現出色,就能在一時之間贏得招聘者的好感。

國外一家旅館老板測試三名男性應試者,問:“假如你無意推開房門,看見女房客正在淋浴,而她也看見你了,這時,你該怎麼辦?”

甲答:“說聲‘對不起’。然後關門退出。”這個對答無稱呼,雖簡潔,但不符合侍者的職業要求,而且也沒使雙方擺脫窘境。

乙答:“說聲‘對不起,小姐’。然後關門退出。”這個稱呼準確,但不合適,反而加深了旅客的窘迫感。

丙答:“說聲‘對不起,先生’。然後關門退出。”