譚木匠：產品精神是最不為人知的武器
情境引入：
郎鹹平教授去潮州做演講的時候，看到路邊掛著很多陶瓷之都的廣告，就問來聽他演講的陶瓷企業家“你們這個陶器、瓷器怎麼樣？”
眾企業家都說自己的產品做得非常精美，非常精致，有仿古等很多風格。但是當郎鹹平問他們潮州瓷器的靈魂在哪裏，為什麼別人會喜歡，為什麼別人應該購買的時候，卻無非是漂亮、仿古、功能等郎教授意料中最不滿意的答案。
為此，郎教授十分沉重地說，中國的產品到現在為止，還停留在兩個最基礎的階段。我想用金字塔來做個說明，是一個三層的金字塔，最底層就是你們所看得見的瓷器跟陶瓷。中間的一層呢，是它的功能，比如說陶器、瓷器特別的美觀，仿古，好看，功能齊全。我們中國企業家最大的問題就是在最底層的外觀以及中間那一層的功能上麵下工夫，也就是說大家都是在最底層的外觀以及功能方麵尋求差異化。這個不是品牌戰略。那麼到底什麼是品牌戰略？你就一定要走到最高的那一層，最高的那一層叫做產品精神。隻有走到精神這一層，才能真正做到品牌戰略，你們今天喊的口號容易——用品牌戰略。我告訴你，任何一個著名的品牌，它都有精神在後麵支撐著，沒有精神支撐著的就不叫品牌，你永遠也使用不了品牌戰略！
也許你會說，對於一個小店來說，品牌戰略太過於宏觀，太過於好高騖遠。但是產品精神卻是小店靈魂的支柱，如果一個小店沒有了靈魂支柱，那麼它隻是一個普通的小店，不可能在眾多的競爭者中鶴立雞群，更難賺到多餘的利潤。
其實，小店也是可以做成精品，做成一個聚寶盆的。比如我們都很熟悉的譚木匠，隻是一間間賣梳子的小店，其他地方幾塊錢的小木梳子它就能賣上百元一把，並且顧客們還非常願意掏錢來買。因為顧客進了它的店就莫名被它的那種木頭文化精神所吸引，莫名覺得踏實、實在、有品位，有信賴的感覺，舍得多出錢來買一個品質好的。
實際上，自從上世紀60年代塑料梳子興起之後，傳統的木梳廠就逐漸走向了沒落。但是隨著人們生活水平的提高和保健意識的增強，天然的木梳因為大自然所賦予的保健、防靜電等功能逐漸變成人們的首選。而幾千年源遠流長的木梳文化，也使得精致的木梳能夠細致地體現出使用者的品位和氣質，而且木梳有點類似玉石，用久了就會產生感情，成為主人的珍藏品。譚木匠出道時間並不長，但是作為一家作坊式的小企業，它卻從1997年成立之初就緊緊地抓住了文化內涵這條主線，為自己的產品進行了正確的定位，開發了廣受市場歡迎的黃楊木梳和“草木染”梳。黃楊木是一種珍貴的木材，多生長於原始森林，有“千年難長黃楊木”之說，有很好的保健作用。而“草木染”梳則是將木梳放在嚴格的中藥配方裏進行浸染。它的每款梳子除了具有普通木梳防靜電、保健、順發等基本功能，還具有非常好的藝術美感，散發著難得的古典氣息，讓人一見就聯想到了文化品位。
因此譚木匠很快就打出了小木製品行業的第一品牌“譚木匠”，成了行業冠軍。至2005年底，譚木匠公司已經連續9年保持經營業績的持續增長，並計劃在香港證券交易所主板上市。
譚木匠的成功就是因為將高品質的木梳和獨特的文化品位結合在一起，將我國的古典文化和人的感情融入產品，使得一隻普通的木梳脫離了僅僅是外觀和實用的低層次範疇，上升到精神需求的高度，使人得到了物質的實用性，也得到了精神方麵的享受。如果我們的小店能將文化、將產品精神在無形中滲入自己所賣的商品之中，那麼商品獨特的品位就出來了，
隻有有文化內涵的品牌才會被世界記住，並且長久存在於消費者的腦中。
7—11：不求便宜，隻求便利
情境引入：
7-11的店鋪遍布美國、日本、中國大陸、新加坡、中國台灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼等國家和地區，全球店麵數目逾三萬家，是全球最大連鎖店體係。
7—11便利店，它最早的出生地不是在日本，而是在美國。它原本是一家專門銷售冰塊的公司，但是因為周圍的居民對該公司要求越來越多，比如能否買到麵包啊，酸奶啊什麼的，公司覺得這也不錯，幹脆就順著消費者的要求做了下去。這一做不打緊，這條路線還真的選擇對了，結果一不小心就成了美國便利店的原創。