第12章 掌握討價的主動性(2)(3 / 3)

第一,要突出產品本身的優勢,這是最主要的。

在客戶對產品還沒有全麵了解之時最好先別急於與客戶討論價錢,而要引導客戶,全麵向他介紹產品及其價值,讓客戶先喜歡上你的產品,認識到它的優點和價值,這樣才會占據有利的談判位置。

電子廠業務人員徐明新與一個來自韓國姓金的客戶商談一批電源適配器,對方拿到幾份產品質量認證書後,已經認可了產品的性能,就問起了產品的價格。反正報多少客戶都要還價,徐明新就給他報了一個稍高一點的價格。一聽這個報價,客戶就說:“徐先生,你的產品很貴呀,為什麼一樣的產品,你要貴別人好多呢?”

知道客戶會這麼問,徐明新便拿起產品對他說:“金先生,中國不是都生產便宜東西,因為有些廠家能做出質量很高的產品。你看我的產品,從外觀上看,要比其他廠家光滑很多。”

他聽徐明新這麼一說,就接過對方手上的產品和另外一家產品對比了起來,然後點了點頭,徐明新就接著說:“您再看看那個產品的外觀,連接縫,很大是不是?”客戶又對比了一下,點了點頭問:“這些有什麼關係嗎?”

“當然有關係了,因為您手上拿的那個產品,外盒不是用正規的PC料,而是摻了雜料,所以它才那麼粗糙,連接縫處會因為外盒的材料摻雜料而銜接度不夠,就成了這樣。”聽徐明新這麼說,客戶很疑惑。

徐明新就對他說:“您燒一下看看!”並做了個建議他燒一下的手勢。於是這個韓國客戶就拿起打火機對著外盒燒了起來,還沒到幾秒鍾他手上的產品外盒就變形了。他有些愕然,嘴裏不住地說:“差勁!真是差勁。”還望著徐明新問道:“怎麼會這樣?”徐明新笑了笑沒說什麼,隻是做了個手勢讓他再燒自己廠的產品看看。這位韓國客戶於是就拿起徐明新的產品燒了起來,過了一會兒雖然外盒燒黑了,但卻沒有變形。他連聲說:“不錯不錯。”

這個時候,徐明新知道這位韓國客戶應該明白為什麼自己的產品這麼貴,但為了堅定他的想法,他又拿過自己的產品,很用力地往地上摔下去,隻見自己的產品在地板上彈了幾下,摔到很遠的地方去,但仍然完整無缺。又讓客戶自己用力地摔了一下另外一家的樣品,隻見“砰”的一聲,外盒分成了兩半。客戶驚奇地叫了一聲,彎下腰,但不是撿他丟的那個產品,而是撿起徐明新的產品看了又看。這時徐明新走過去撿起客戶摔的那個產品,拿到插座前通了一下電,上麵的指示燈已經不亮了。客戶見徐明新這麼做,也把徐明新的產品插上電,指示燈還亮著,又測了一下電壓,很正常。看到這種情況後,他豎起拇指說:“徐先生,你們的產品好哇。”

這時候,徐明新卻欲擒故縱,拿起自己的包對他說:“金先生,這個樣品我暫時放在這裏,您可以再拿去與其他人的產品對比一下,如果別人的也能做到這個樣子,價格還比我的便宜的話,您再還給我。”沒想到客戶卻急忙攔住徐明新:“不必了,就按你說的那個價格定下來,我這就下訂單。”接著簽下了一份2000個產品的訂單,並付了15%的訂金。

業務人員應該像徐明新這樣,在客戶對價格有異議的時候不要和他爭價格,而是要告訴他為什麼值這麼多。你應該這麼說:“這件產品值不值這個價錢關鍵是要看產品的質量、服務和品牌,相信您一定很有經驗,比方說電器產品……”這樣說的目的是通過其他類型產品的價格狀況說明不同品牌的價格不同,不可以隨便比較一些沒有可比性的產品。

運用這種方法需要注意的是不要給人攻擊同類其他品牌之感,總說自己的品牌好,別人的品牌不好,這樣難以取得客戶的信任,說服客戶。你應該舉出一些不同類型產品的價格現狀。如果你賣的是服裝,不如說“您看電器產品,鬆下的彩電與國產的彩電價格就是不同,沒有一個人說是鬆下的貴了,牌子不同嘛”。相反,如果你是賣電器,那麼你不如說說服裝。

第二,要有強大的後續支持。

這一點主要表明產品的相關廣告宣傳攻勢強,各大媒體均有所覆蓋,禮品促銷配送及時,能有效地控製分銷市場,做到不亂區域、不亂價格等。