5.知道孩子真正想要說什麼
孩子並不總是把他的意思表述得清清楚楚，他們也許會采用另一種表達方式向父母暗示。因此在運用傾聽手段了解孩子時，一定要細心，要注意那些孩子沒有明說出來的事情，這對培養孩子性格大有幫助。
皮埃爾的父親是一個法官，每天都要處理很多民事案件。
一天，皮埃爾問他的父親：“在我們這個地區，每天有多少孩子被拋棄？”聽到兒子的問題，父親感到很高興，沒想到兒子這麼小就對社會問題這麼感興趣，於是他就耐心地給兒子講了這方麵的幾個案件，然後又去查了數據。但是皮埃爾仍然不滿意，繼續問同一個問題：“在尼斯市被拋棄的孩子有多少？整個法國呢？全世界呢？”
父親感到很奇怪，經過一番思索，他終於明白了皮埃爾的意思：兒子關心的是個人問題，而不是社會問題；他問這些問題並不是出於對這些孩子的同情，也不是真正想得到這個數據，他其實是在為自己擔心，擔心自己將來會被父母拋棄。
父親仔細想了一下，然後對他保證說：“你擔心我們會像其他父母那樣將你拋棄，我向你保證我們決不會那樣做，我們愛你，請你相信我們。”
皮埃爾聽到父親的保證，這才安下心來。
其實，許多孩子在與父母溝通時都不會明顯地表示出他的想法或需求，這也許是出於自卑的需要或是別的一些原因。在傾聽孩子講話時，如果你不夠細心，那麼就會忽略了孩子的“潛台詞”。
那麼，怎樣的傾聽方式，才能使你更好地了解孩子話語中的弦外之音呢？
（1）始終對孩子的一切表示出興趣
一些父母聽孩子說話時總是一副心不在焉的樣子，敏感的孩子往往會因此失去訴說的熱情。如果父母對孩子以及孩子的活動表現出真實的興趣，那麼孩子就會感到自己是重要的。你對孩子表示關心、照顧，讓他們談論有關自己的事，孩子便會感到與你在一起很親密。
（2）詳盡地表達自己的想法
與孩子交談時，需要向他們提出明確的要求。為了使孩子的談話持續下去，要用一些鼓勵的詞，如：“嗯”、“真的嗎？”也可以提一些簡單的問題進一步引導孩子。在結束談話之前，讓孩子詳述某一問題的情景，盡量描述它的細節。
（3）多留出一些與孩子交流的時間
在孩子的生活中，有時需要母親或父親，特別是母親在他身邊聽他講話。當孩子經曆著內心的失敗、創傷或有失望情緒時，他們特別需要溫情的安慰。孩子也很想知道他們的父母在分享他們的好消息時的心情。父母應使孩子感到你不是由於忙或急著做其他的事，而無暇聽他們說話。
（4）專注真摯地傾聽孩子講話
父母應當集中注意力，選擇一天當中不忙的時間和安靜的地點，聽孩子說話。在這段時間，用眼睛注視著孩子，表示是真心在與他接觸。作為父母，每天都要為孩子提供與他們單獨接觸的機會，哪怕隻用幾分鍾。比如你可以對孩子說：“我們一起散會兒步。”或者說：“讓我們到你的房間去單獨談談。”
（5）用身體語言鼓勵孩子講話
身體語言也是父母向孩子傳遞信息的一種重要的方式。許多父母仍然不知道怎樣利用自己的行為向孩子表示：“我在聽呢，我感興趣，繼續說呀。”有幾種主要信號可以表示對孩子的注意：麵向孩子，與孩子緊挨著坐，身體豎直或向孩子傾斜，眼神互相接觸，用慈愛的目光注視著孩子。此外，應當避免緊張，並表示興趣，麵部表情和聲調都是和藹的。
（6）用語言幫助孩子表達情感
孩子在表述自己的感情時，常需要家長的引導。家長應用語言幫助孩子反映他們的感受，特別是年幼的孩子，不會說出他們的感受，不能像成人那樣表達自己的感情。當父母認為孩子的感情是正常的、合理的，你可以幫助他承認而不是否認這種感情。當消極的感情得到承認和表達後，將會擺脫其強烈性，為更積極的情緒和建設性的解決方法開辟道路。因此，父母對孩子的感情表達應做出有意識的引導。
（7）站在孩子的角度想問題
傾聽別人講話時，最重要的技巧是擺脫自己對問題的思想和感情，設身處地想他人在經曆著什麼。有了這種技巧就能感覺到孩子情緒的波動，並將自己符合實際的看法告訴孩子。
孩子的潛台詞裏，往往有著孩子最在意的事。因此，對於孩子說的每一句話，父母都要細心揣摩，也許一個不經意的忽略，就會給孩子的心靈留下創傷，導致孩子產生性格缺陷。
6.多聽少說是跟孩子溝通的訣竅
一些家長漸漸意識到，傾聽是親子溝通的一項重要內容，是了解孩子、拉近彼此關係的有效手段。然而，在傾聽過程中，家長還是容易犯一些錯誤的，比如說的太多，聽的太少，這樣往往會影響了溝通的效果。
多聽少說，是傾聽孩子講話的重要原則之一，家長應該盡量多給孩子一些傾訴機會，自己則不要隨便插嘴、說教。
薇薇安從學校回到家中，看到父親正坐在沙發上看足球報，於是她把書包扔在桌上，坐到父親身旁，生氣地說：“我今天被茱麗小姐叫到辦公室去了。”
“噢，是嗎？”父親把報紙折好放在一邊，轉身麵向女兒。
“茱麗小姐說我上課總溜號，不是一個好孩子。”
“是這樣。”
父親同情地點點頭。
“我特別討厭這個老師，她總是喜歡挑別人的錯誤。”
“是嗎？”
“我討厭上她的課，所以上她的課總是精神不集中，她真是讓人討厭。”
父親沒有說話。
“我真希望學校能給我們換個老師。”
父親聳聳肩膀。
“不過我還得想辦法適應她，學校不會因為我不喜歡她就換掉這個老師，如果再這麼下去，我的成績就會受到影響，這樣做不大聰明，是嗎？”
“是啊！好孩子，你說得對！”
“我覺得輕鬆多了！”薇薇安拿起書包回房間了。
孩子在發泄怨氣時，他隻需要一個聽眾，一個聽他訴說煩惱的聽眾。而父母在此時，完全不必對孩子說教，隻要認真地聽孩子把話說完就好，即使他說的是錯誤的。這不僅是尊重孩子的表現，也是在為進一步溝通打基礎。比如在這個故事裏，如果薇薇安一直沒想通的話，父親就可以在她發完怨氣、心情平靜後，再找她談一談，這個時候孩子已經恢複了理智，很容易接受正確的觀點。
因此，當孩子出現問題時，父母首先要了解真相。方法之一，就是積極聆聽，以同情與認同的態度，站在孩子的立場，讓他盡情傾訴，不要打斷孩子說話，加插自己的意見與批評。否則，對孩子而言，也沒有多大作用。專心傾聽是父母的主要責任，孩子心中的感受得以抒發後，煩惱自然會消失一大半。
另外，在傾聽孩子講話時還要注意兩點：
一是當孩子需要你傾聽時，即使很忙碌，也不要對孩子說：“我現在沒空，以後再說！”傾聽孩子的訴說，為我們提供了一次了解和教導孩子的機會。因此，不論孩子提出的問題是什麼，都要盡可能找時間立即去傾聽，而不要讓孩子等你有了空閑時間再說。立即傾聽孩子的談話，有助於贏得孩子的信任，這樣孩子才願意把他所有的事都告訴我們。
因此，當孩子有話要說時，我們要盡可能地立即與他交談，這樣孩子就不會失望了，他可以感受到他對於我們是多麼地重要，他也就會更多地把心裏話告訴我們。
二是傾聽不是在擺姿態。如果我們將這種態度當做一個技巧應用，隻是用此來騙取孩子的信任，一邊做出傾聽的樣子，一邊想著駁回的理由和轉變他的想法的途徑，完全不考慮孩子所述觀點中的可取之處，隻要不符合自己的看法就一概否定，內心深處還是認為以孩子的經驗與認識又能懂得多少？如此反複幾次，孩子便有上當的感覺，也就不會再接受你的傾聽了。
大耳朵小嘴巴是最受孩子歡迎的父母，你不必刻意向孩子說教。父母作為傾聽者給予孩子關注、尊重和時間，才是對孩子最有效的幫助。
7.耐心疏導孩子的逆反心理
孩子進入青春期後，性格往往會變得逆反，喜歡和家長對著幹，“讓他東，他偏西；叫他打狗，他罵雞”。而一些好孩子也變得不聽話起來，讓家長頭疼不已。對於這種情況，家長應該認識到，如果對孩子的逆反性格與逆反行為聽之任之，很可能會使孩子形成病態人格，但如果對其粗暴製止或強行壓製，就會加劇孩子的逆反，將他們推向另一個極端。家長隻有耐心疏導，才能解開孩子心中的“疙瘩”，消除孩子的逆反性格。
李楠今年14歲，從小就很聰明，也很聽爸媽的話，可近來變化較大，凡事總愛與父母頂嘴，自作主張，有時還偏要同父母“對著幹”。例如，小學畢業後，家長為李楠選擇了就近的一所重點中學作為報考誌願，而李楠偏挑選了一所離家較遠的中學。她不是喜歡路遠，而是有意與家長鬧別扭。李楠有鼻炎，家長配來滴鼻藥水，她卻有意把瓶摔了；家長問考試成績，她故意說不及格；家長平時工作忙，找機會想跟李楠聊聊，她卻把家長拒之門外……家長十分焦急，不明白李楠為什麼突然這麼不聽話，家長不知該如何是好。
生活中，很多父母抱怨，隨著孩子一天天長大，煩惱就越來越多了，總覺得孩子越大越不聽父母的話，越難管教，“半大小子，氣死老子”。為了糾正孩子的逆反，家長們想盡了辦法，最初是忍讓，然後是哄勸，接著就是打罵，等這些辦法都沒用時，一些家長就灰心、放棄了。
陸偉是個15歲的孩子，是家中的獨生子，也是父母頭痛的根源。據他媽媽說陸偉在上中學以前原本是個不錯的孩子，學習不錯，是體育委員，老師還說陸偉腦瓜靈，是上大學的苗子。可現在——整個兒就是一個小混混兒：頭發染得五顏六色，抽煙、逃課，甚至還交了一個女朋友，父母痛心極了，就算是青春叛逆期吧，可自己也沒少管孩子，怎麼越管倒越糟了？後來陸偉的媽媽帶著陸偉去看心理醫生，在心理醫生的引導下，陸偉終於說出了自己的心裏話：“也不知道為什麼，反正上中學後，我就覺得很煩躁，看什麼都不順眼！偏偏爸媽還把我管得更嚴了，處處限製我，我已不是小孩了，有些事情我討厭他們管我。可他們卻罵我學壞了，不讓我交女朋友，不讓我和不三不四的人來往，讓我好好學習……我才不聽他們的呢！他們讓我怎麼幹，我偏反著來。”說到這裏，陸偉甚至得意地笑了笑，“好了，現在我變成壞孩子了，讓他們再管我，再罵我！”
美國20世紀60年代嬉皮運動的口號之一是：“如果吃藥違法，我們早就吃了。”這句口號反映出了逆反期孩子的一種典型心態：和一切正統的東西對著幹！而這一時期的孩子最反感的就是父母粗暴的壓製，他們甚至會為了反抗父母的壓製，故意走上邪路，就像上個故事中的陸偉一樣。
那麼怎麼辦呢？教育學家認為，與其“堵”，不如“疏”，隻有運用“疏導計”才能化解孩子的逆反心理。逆反心理總是伴隨著一定不愉快的情緒體驗，因此先要“疏流”，然後才能“改道”。首先，主動與孩子建立良好的關係或改善原有的不和諧關係，以贏得孩子的信任。真誠、尊重是與孩子交談和溝通的前提。其次，學會傾聽，用同情心去考慮孩子麵對的問題。這個時候並不需要對孩子的情緒進行邏輯分析，也不需要侃侃而談教育大道理。鼓勵和引導孩子毫無保留地說出自己的看法和感受，是改變認知偏差的前提。認真地傾聽孩子的感受，不僅有利於孩子敞開心扉，緩解情緒壓力，而且有利於盡快找到產生逆反心理的“根源”。
下麵就是運用“疏導計”時幾個關鍵的方法和技巧：
（1）平和地探討，切忌粗暴
當父母麵對反抗、叛逆的孩子時，方式應該是循序漸進，目標應該是竭盡所能地使用更為溫暖、平和以及尊重的態度與孩子相處；以自己的彈性去應對孩子的缺乏彈性。
（2）傾聽孩子的心聲
在與孩子交流溝通中，家長不僅要認真地聽，而且要會聽。認真地聽是指拋開教導模式，把主動權讓給孩子，引導孩子自己說。會聽是指家長要善於從孩子的角度看問題，冷靜地思考，把握問題的症結。
（3）現身說法拉近距離
家長可以在孩子跟前承認自己也曾有過偏執、怨恨或古怪的言行，有意識地自我表露，這樣可以拉近與孩子的心理距離。當孩子覺得自己不能被人理解時，家長可以適當地透露自己也曾有過類似的感受或體驗。這樣有助於有逆反心理的孩子解除心理防線，共同找到解決問題的辦法。
（4）放下架子，平等溝通
許多時候，父母要站在第三者的立場分析孩子叛逆的原因。
許多父母總覺得自己是對的，孩子應該聽父母的。但是，孩子有自己的思維方式和處理問題的方式，所以父母應該放下架子，耐心聽一聽孩子的想法，從感情上、從具體事件上與孩子達成一致，做一些適當的讓步。
對孩子的逆反性格，既不可過度壓抑，又不可放任不管，隻有抓住孩子逆反的根源，耐心疏導，循循善誘，才能把孩子引導到正確的人生道路上來。