無獨有偶,今年春節後,一個在IT行業做銷售經理的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山,學趙本山什麼?學趙本山在春節聯歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領,讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他,這樣做不僅害了銷售人員,最終也會害了企業,不誠心為客戶著想,將客戶視為鬥智的對象,無論其銷售技巧有多專業,溝通能力有多強,最終總會失敗。把別人當傻瓜的人,自己才是真正的傻瓜!
當然,我們也不是說銷售技巧無用或銷售技巧有害,就象菜刀能切菜也能殺人一樣,關鍵是我們怎麼用,如果我們總是琢磨著如何將梳子賣給和尚,將拐仗與輪椅賣給健全人,並以此而沾沾自喜,無論是對公司還是對個人,必將留下無窮隱患。如果我們能做到智慧、正直、專業、自律,忘掉所謂的銷售技巧,時刻想著客戶與公司的利益,始終能站在客戶的角度去換位思考,無論是你的公司還是你個人,都將會順風順水。當然,一個優秀的直銷員如果隻是告訴自己“我可以”,“我能行”,“我必勝”也是不行的。你還必須不斷的總結,不斷的改進,采用更好的方法。所以,你還要:養成良好的習慣。
有人習慣每天至少打50個業務電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習慣的力量。
每一個人都是習慣的奴隸,一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是直銷員,不妨問問自己有哪些“成功的習慣”。好的習慣,總結並堅持,壞的習慣,當然是越早改掉越好。
四、有計劃地工作
工作沒有計劃是不可想象的。作為一名銷售人員,誰是你的顧客,他住在哪裏,做什麼工作有什麼愛好,你如何去接觸他……這所有的問題,都必須事先了解清楚。你還要了解行業,了解競爭對手,了解自己的短期目標和長期目標。有計劃,有準備才能取得最後的勝利。
日本推銷大師尾誌忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫生推銷百科全書,他事先對這位醫生做了一番了解,醫生的母親開澡堂,而這位醫生私下對蕨類植物頗有研究。拜訪時不出所料,一進門,醫生就下了逐客令,但尾誌一句:“我已到你母親那裏洗耳恭聽得幹幹淨淨才來,應該有資格與你談談吧”,引起了醫生的好感。交談中,尾誌介紹百科全書時帶的就是有蕨類植物的那本,連翻開哪一頁他都預定好了,如此有計劃的耕耘自然又得到一筆訂單。推銷前作好必要的準備,是直銷高手的共性。但是,這也不等於一定要把推銷過程想得越具體越好,並一定要按照計劃執行。因為事物總是多變的。現場總會出現一些無法預料的情況。所以,一個優秀的直銷員還要學會:隨機應變。
當已經準備走進客戶的大門去推銷,這時不能想得太多,所要準備的隻是樹立信心和抓住信心。有一位賣地板清潔劑的直銷員到一家飯店去推銷,剛一推開經理室的門,發現先一步已有一家公司的直銷員正在推銷地板清潔劑,而且經理已表示要購買,後進來的直銷員湊過去看了看說:“經理,我也是推銷地板清潔劑的,不過我的產品質量比他的好!”先到的直銷員瞪起眼睛說:“你怎麼見得?”後進來的推銷員將自己推銷的清潔劑往地上一潑,擦了兩下說:“你來!”先進來的推銷員呆了,不知道怎麼對付。飯店經理看了對先來的推銷員說:“你以後別來了,我要這家的了。”在推銷的競爭中,誰有信心誰就能贏得機會。事先必要的思想準備仍是必要的,多設想一下可能發生的情況,多準備一些對策,在推銷時便能自如地運用推銷技巧。但這種準備絕不能限製自己思維活動的想象力,否則這種準備就會起反作用。直銷員不但需要學習,還需要:不斷的學習。