“我在祈禱的時候可以抽煙嗎”這個請求遭到上司的斷然拒絕。另一名教士也去問這個上司：
“我在抽煙的時候可以祈禱嗎”抽煙的請求得到了允許。因此，推銷實踐中，我們應注意提問的表述。如一個保險推銷員向一名女士提出這樣一個問題：
“您是哪一年生的”結果這位女士惱怒不已。於是，這名推銷員吸取教訓，改用另一種方式問：
“在這份登記表中，要填寫您的年齡，有人願意填寫大於廿一歲，您願意怎麼填呢”結果就好多了。經驗告訴我們，在提問時先說明一下道理對洽談是有幫助的。
二)推銷實踐中的提問技巧
1.單刀直入法這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後“乘虛而入”，對其進行詳細勸服。請看下麵這個場麵：
門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門打開時，這個人問道：
“家裏有高級的食品攪拌器嗎”男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道：
“我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。”推銷員回答說：
“我這裏有一個高級的。”說著，他從提包裏掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說：
“我是X公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買一個新型食品攪拌器。”你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢？
2.連續肯定法這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用讚同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一係列問題，連續地回答“是”，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答複。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可以說“我很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是”（很少有人會說“無所謂”），“好，我想向您介紹我們的X產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對”……這樣讓顧客一“是”到底。運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。
3.誘發好奇心誘發好奇心的方法是在見麵之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上麵寫道：
“請您給我十分鍾好嗎我想為一個生意上的問題征求您的意見。”紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什麼問題呢同時也滿足了他的虛榮心他向我請教！這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。
三)怎樣向顧客提問
一般地說，提問要比講述好，但要提有份量的問題並非容易。向顧客提問是一個很有技巧性的問題，許多銷售人員都有自己的經驗和小技巧。下麵的內容總結和歸納了一些方式。
1.盡量提出啟發性的問題在銷售的過程中，銷售人員在向客戶提出問題的時候，最好避免客戶隻用“是”或“否”就能夠回答的問題。如果向用戶提出的問題對方僅僅用“是”或者“否”來回答，那麼，銷售人員獲取的信息顯然太少，因此不得不問更多的問題，然而絕大多數的用戶都不會喜歡連珠炮式的發問，問題過多反而會嚇跑用戶。那麼怎樣提問會比較好呢？
銷售行為的成功性，很大程度上依賴於銷售人員對客戶的了解程度。因此向用戶提問的過程是銷售人員獲取價值信息的重要過程。所以，銷售人員在客戶麵前盡量提一些客戶需要很多的語言才能解釋的問題，這種問題我們稱之為“開放式問題”，並通過這樣的提問獲得具有價值的信息，而這樣的提問方式，需要用戶做出大量的解釋和說明，銷售人員隻需要相對較少的問題就可以達到目的。比如“您要采購怎樣的產品”
“您的購買目的是什麼”等等，這樣客戶就不得不說出更多的想法，從而使銷售人員了解客戶的真實目的。
心理學的研究表明，絕大多數的人喜歡別人傾聽自己的談話，而非聽別人說話，所以銷售人員要利用簡單有效的提問，使客戶不斷地說話，做到仔細傾聽，並在此基礎上提出更深入的問題。我們都知道，許多時候，用戶是將電腦的經銷商當作專家來看待的，銷商人員要善於利用這一點，即使客戶是保守類型的，也要通過有效的問答，使客戶將心中的想法表達出來，從而使自己從被動的地位轉換為主動地位，這樣就增加了銷售成功的可能性。
當然，開放式的提問方式，也是需要有所節製的，並非越開放越好，否則客戶甚至不知從何說起。所以，在提出這一開放式的問題時，銷售人員一定要有所預期，使客戶不需要太多的思考就能回答。
2.用問題來引導引導客戶
有些時候，客戶往往是一個非常健談的人，比如你問：