正文 第20章 認知顧客開發客源(2)(1 / 3)

1.構成一個圈子的時候,不要太過於急功近利,這樣會對自己造成很多被動;逐漸建立信任,再去討論關於資源共享的問題;

2.遵循圈子裏的遊戲規則,不要打著介紹人的旗號;因為你的行為將會影響你的朋友的聲譽。而這將影響你是否能夠獲得信任贏得長期的資源共享的可能。

通過朋友、親屬這些人員也可以為你獲得更多的關於潛在客戶的信息,你完全可以從他們所從事的行業和平時接觸的人來嚐試獲得幫助。

在國外往往會有一種銷售線索俱樂部的概念,他們會通過這種不同行業的銷售共同來形成一個非正式的組織來提供相互共享的信息,這也是一個可以去嚐試的方法。

方法4:客戶推薦

原有你所從事的職業或者銷售工作為你提供的老客戶,如果你從事的目前的產品與以前供職的公司有較大的差異的話,不形成直接的競爭,你就可以應用這些資源。

現有的滿意度較高的客戶也將是一個良好的潛在客戶源:

1.行業的圈子實際上是一個很小的圈子,當我走訪中央空調行業的時候,我發現那裏的工程師對於對手公司的工程師非常熟悉,甚至熟悉到不可思議的地步,而且具有良好的關係,你會發現在一個行業裏的銷售人員、技術人員、售後服務人員往往有良好的私人關係,因為,可能會是以前的同事,或者經常接觸而形成的朋友,競爭者往往會是朋友,因為,他們非常容易有共同語言。

2.他們了解行業裏的那些對手可能會有對我們產品的應用能力,他們具有很強的專業判斷能力,如果他們告訴你的,那往往就是一個合格的潛在客戶。

讓客戶來為你介紹的話,要注意以下幾點:

1.要讓推薦人明白,你將得體的處理這件事情,比如你要向推薦人說明你將在他推薦的人那裏將如何行動,“我告訴他您是出於對我們的信任並且希望能夠與他分享我們良好的產品和服務”,而且,我也會在與他聯係後向您簡單彙報一下。順便我會告訴他你很久沒見他了,他很欣賞你在這個方麵的專業精神和你的為人”。

2.要向推薦人確認是否告知對方姓名,並在約見後向推薦人回饋表示感謝。

3.要知道,推薦人事實上為你提供著信譽的擔保,你不能辜負了這片好意,否則連今天這個客戶也將會造成損失。

注意:得體的說明和處理會讓你贏得一個很好的行業裏的口碑。你就會因為成為圈裏人而會得到他們的認可,給予充分的關注。

方法5:Internet搜索

借助目前的飛速發展的互聯網,強大的搜索引擎,例如:GooglE.Baidu、Yahoo、Sohu可以獲得相關的關於潛在客戶的了解;

通過Internet我們可以獲得以下信息:

1.客戶的基本聯係方式,不過你往往不知道那個部門的誰在負責,這需要電話銷售配合;

2.客戶的公司簡介,這讓你了解他目前的規模和實力;

3.客戶的公司的產品,這個你要關注,了解技術參數、應用的技術等。

4.網絡上還有一些行業的專業網站會提供在該行業的企業名錄,一般會按照區域進行劃分,也會提供一些比較詳細的信息,例如:慧聰國際、阿裏巴巴這些網站往往會由於進行行業的分析研究而提供比較多的信息。

通過網絡的方式來搜索主要是選擇比較合適的關鍵字。

對於作不同產品的銷售來說,可以借助不同的搜索關鍵字組合來獲得比較精確的定位信息,多種關鍵字的組合會達到意想不到的效果,要通過多種跟產品相關的關鍵字來進行這項工作。

自己公司的網站也可以與互聯網搜索引擎服務商合作,提供能夠按照客戶習慣搜索的關鍵字,使得自己的公司能夠比較容易的出現在搜索結果的前列,這樣,會有一些正在尋找你們的客戶比較容易的找到你們。

方法6:專業渠道

這包含以下的方法:

1.專業的行業期刊、雜誌、網站;

2.專業的市場調研公司所提供的關於行業的分析報告與客戶名錄;當然,這往往會需要花費一筆費用,這需要公司來進行支付;

3.行業協會主持的業內的技術研討會、產業反展研討會等;

方法7:銷售電話

銷售電話是一種銷售人員的工具,與專業通過電話來銷售產品的電話營銷公司是不同的,但是,那也是可以互相借鑒的。

銷售電話即可以作為一種潛在客戶搜索也可以成為一種介入方式,在更大的程度上,我們並不建議采用這種方法在未接觸客戶的階段,而是當我們外圍的調查工作作完後,作為一個預約的方式。

關於電話銷售的問題,我們將在後續的部分來進行專門的講解,因為,這是一個最普通但是也是一個最必須得到充分重視的方法。(見工業品銷售初級篇銷售電話)。