正文 第17章 管理有道之威信:威爾不怒,親而敬之(1)(3 / 3)

土光敏夫在68歲時擔任東芝社長,可是他不辭辛苦,遍訪東芝各地工廠和營業所,同許許多多的員工溝通交流。

一次,他到了川崎的東芝分廠,工廠的職工紛紛感歎:“曆任社長從未來過,如今土光社長您親自蒞臨,我們的幹勁大增。”他還將總部的辦公室完全開放,歡迎員工們前來討論問題。剛開始時,前去交流的員工們很少,但他不急不躁、耐心等待,半年之後。他的辦公室就變得門庭若市。

土光敏夫提出:“管理者的責任是為員工提供一種良好的工作環境,讓每個人發揮所長。如果員工認為自己在哪裏最能發揮所長,可以自動申報;同時,公司某個部門需要某一類人才時,先行在公司內部員工中招募,以鼓勵員工在公司內作充分流動。”正是土光敏夫這種尊重員工的管理方法,使得員工們個個幹勁十足,公司的業務也呈上升趨勢,成為了全球知名企業。

看完這個案例,讓我們不得不對土光敏夫產生敬佩之情,一個大型企業的老板,居然能對下屬如此尊重,員工不努力才怪,企業不發展也說不通!

說到底,人都是有感情需要的,作為下屬,他們非常希望從領導那裏得到尊重和關愛,這種需要得到滿足之後,他們就會以更大的熱情和努力投入到工作之中。那麼,要想成為一名合格的將帥型人才,該如何做,才能實現人性化管理,讓員工感到尊重呢?一般來說,可以從以下幾方麵去做:

1.尊重下屬的工作

尊重下屬,不僅要尊重他這個人,也要尊重他的工作。每個員工的工作都是公司發展不可缺少的一個環節,即便他的工作隻是端茶倒水,擦桌子掃地,管理者也要給予足夠的尊重,不可輕視。

2.給下屬足夠的空間

給予下屬足夠的空間,也是對他們的一種尊重。工作中,管理者要做的不是時刻將目光鎖定在下屬身上,而是指導和幫助他們學會時間管理,讓他們利用好自己的時間,做好自己職責範圍內的工作規劃和計劃。這樣,他們的工作就會更有效率,更有成績。

3.保護下屬的自尊心

在一次關於罷免計算機部門經理助理的問題上,通用電氣公司的管理者陷入了兩難的境地。

這位經理助理是電氣方麵的行家,但是,他非常不勝任經理助理這個職位。如果公司下令解除他的職務,對公司來說,不但是個不小的損失,而且還會在公司內部引起各種難以想象的輿論。

最終,公司管理者以表彰他在電氣方麵的卓越貢獻為名,為他新添了電氣顧問工程師的頭銜。他在高興之餘,主動提出不擔當經理助理一職,管理者的難題得到了圓滿的解決。

可見,保護員工的自尊心是非常重要的,是尊重員工的一種表現。作為將帥,處事要冷靜,不要無情地剝掉下屬的麵子,以免傷害其自尊心,激發其逆反心理。

4.盡量不辭退下屬

盡量不辭退下屬,有利於培養他們的歸屬感。他們會覺得,領導非常尊重者就,不會隨意舍棄自己。惠普公司在這方麵就做得很好,他們的員工一經聘任,就很少被辭退。

在第二次世界大戰中,惠普公司要簽訂一項利潤豐厚的軍事訂貨合同。但是,如果接受這項合同,公司的人手還差很多,就需要再雇傭10幾名員工。當時,公司創始人休利特問人事部長:“完成這項合同之後,這些新雇傭的人能安排別的合適的工作嗎?”人事部長回答說:“隻能辭退他們,因為已經沒有什麼可安排的合適工作了”休利特想了想,說道:“既然這樣,我們就不要簽這份訂貨合同了!”

5.尊重辭職、離職的下屬

現代社會,按說離職、辭職是職場上的常事,沒什麼大不了的。一個真正有風度的領導,在遇到部門員工辭職的情況時,也要對他們繼續保持尊重和關心。這樣,不僅可以體現管理者的親和力,而且能對在職的下屬產生示範效應:一個管理者對辭職和離職的下屬都這麼關心,現有下屬就會堅信自己也可以得到足夠的尊重,工作積極性也會因此提高不少。

下屬犯錯,溫和處理是妙法

每一個員工,都難免會犯錯。作為領導,是厲聲指責好呢,還是溫和相告好呢?毋庸置疑,沒有人喜歡做事沒有選擇餘地,更不喜歡接受來自他人的強硬的命令。所以,即使是麵對員工犯錯,領導也盡可能保持風度。這樣不但會讓下屬更誠懇地承認錯誤,而且會體現出管理者的修養和智慧。既如此,何樂而不為呢?

任何一個企業裏,領導和下屬之間都難免會產生磕碰、摩擦和誤會。礙於上下級關係,下屬自然不能當麵和領導發生衝突,可長期悶著心裏,難免會產生一種想找人談談的“傾訴欲望”。但很不幸,連個合適的傾訴對象也找不到,那就繼續悶在心裏。可是這樣下去,很容易會使小過結變成大問題,甚至引起一些事端。