4．應注意交際與溝通的藝術
職場上，說話永遠是重要的一環。即使領導對下屬也不例外。本書第二部分中，會有專門的章節來論述這一問題，在此就不多提了。隻是提醒大家要注意：你說話的態度、身體語言、周圍的氣氛、自信的神采以及言語中的情感常常比談話內容還要重要。
總的來說，一個被下屬們稱為好領導的將帥，必定是一個有著超強人格魅力的人。應該說，為將帥者的人格魅力影響著其執政的能力。一個有人格魅力的領導，能夠在權力運用時，讓自己產生親和力、凝聚力和感召力，使被領導者心甘情願地努力奮鬥，為實現既定目標而兢兢業業。
人性化管理，從尊重開始
作為將帥，有沒有影響力，能不能管好下屬，做好工作，在很大程度上不是看他手中的權力有多大，他的能力有多出色，而是看他能否給下屬應有的尊重。如果一個領導不拿下屬當回事兒，那麼，他就很難玩轉自己的工作。相反，尊重下屬，以人為本的將帥型人才，會激發下屬的一腔熱情，可以更好地投入工作中。
某網站曾經爆出過這樣一則消息：一家生產型企業明確規定，凡是不尊重員工、同事者一律不予提拔。這家企業曾經在進行中層領導調整中，本來將原三名車間主任定為提拔對象，但是通過征求員工意見獲知，他們3人在日常管理中，經常有對下屬態度蠻橫、作風武斷等表現。因此，企業高層領導認為他們3個不尊重員工，不具備升任中層領導的資格，於是對那三名車間主任的提拔。
不能不說，這家企業的管理頗具人性化。
職場專家認為，作為團隊帶頭人，要想贏得下屬們的心，讓管理工作能夠順利進行，最好的方法就是實行人性化管理。正如比爾·蓋茨所說：“企業要走向以人為本的管理，第一步是學會尊重員工。”
在尊重員工方麵，有著“打工皇帝”之稱的唐駿的做法著實可圈可點。
唐駿認為，影響職業經理人的重要因素有兩個：一個是人，一個是資源。其中的核心問題在於管理者是否把“人”做好了。做人不需要追求個人色彩，展現無比的個人魅力，但是一定要做到讓你的員工尊敬你，你說的每句話，所有的員工都很珍惜，會很認真地去對待，你的一句話就相當於一個命令，大家會立即去執行，甚至他們做的比你說的還要仔細。企業的執行力如果能達到這個程度，那做管理就真的太容易了。唐駿坦言，他就曾達到過這種境界。
在一個公司裏，作為總經理或是總裁，你能記住多少員工的名字？唐駿在任微軟（中國）總裁的時候，2000多名員工的名字，他都能叫出來。不可思議嗎？但唐駿說其實非常容易，隻有一個方法——用心。當你用心之後，你一下就能記住，如果不用心，無論你在這家公司多久，你可能永遠也記不住。每一個職業經理人都可以做一個嚐試，隻要你在用心，員工跟你接觸一次你就能記住他。記2000個名字對唐駿來說根本不難，再有2000甚至5000個他都能記住，就是因為他用心了，而這樣做也很有效果。
所以說，每個人都需要來自別人的尊敬，當我們感受到被人尊敬的時候，我們所迸發出的潛能會讓自己都感到驚異。唐駿正是巧妙地運用了“尊重”的作用，讓他得到了員工們更多的尊重和青睞。
我們知道，每一家企業，在聘用員工的時候都是經過辛辛苦苦篩選出來的。如果上到老板，下到團隊管理者不能平等尊重、真心善待他們，已經錄用的人才就會逐漸流失，企業就會有巨大的資源浪費。但事實上，能夠有此認識的管理者並不是太多，有的管理者認為：“我給他們工作的機會，也給了相應的工資，我就可以隨意對待他們，隨心處置。”豈不知，這是一種狹隘的想法，因為在同一領域中，相似的企業就有十幾家，甚至上百家，而人才是各個企業最關鍵的核心力。如果你流失了一個人才，那麼很可能就等於為競爭對手送去一個人才。
另外，管理者還要意識到，任何人都有被尊重的需要，下屬當然也不例外。而且他們一旦受到尊重，往往會產生比金錢激勵大得多的工作熱情。日本鬆下創始人鬆下幸之助就經常對員工說：“我做不到，但我知道你們能做到。”他要求管理者必須經常做“端菜”的工作，尊重員工，對員工心存感激之情。這是何等智慧的領導！
所以說，要想成為一名合格的將帥型人才，就必須尊重周圍的人，尊重每一個同事和下屬，就像尊重自己一樣。管理者要樹立“領導員工等於愛員工”的觀念。受到尊重後，每個人都會有感覺，他們會將之反饋給管理者和公司。而這個反饋對於管理者和公司來說，有巨大的作用。
土光敏夫作為日本企業界的權威人士，曾經為日本經濟振興作出了巨大貢獻，尤其到了晚年時期，土光敏夫更是業績斐然，而這一切都得益於他尊重員工的管理作風。