企業的製度不能今天這樣，明天那樣，朝夕令改的管理方式隻會損失領導者的威信，讓自己管理起來越來越混亂。聰明的領導者和企業必須要讓員工相信賞罰分明是真實的、長久的，隻有這樣，他們才會積極工作，給企業創造更大的財富。
在一家企業裏，如果不是以工作來衡量一個人的貢獻的話，員工們就會把注意力集中在如何巴結權貴為自己沽名釣譽上來。這樣，企業裏真正幹事的人就站不住腳，投機就會層出不窮，企業離倒閉也就不遠了。
賞罰分明是企業管理之中的重要手段，而且賞罰分明並不是隻要有一套明確的賞罰製度就可以了。因為製度是死的，而人是活的，我們必須要做到的是，賞與罰都要做到讓員工心服口服。
賞罰分明是公正的體現，公正是一個優秀的領導者必須擁有的品質。無論在什麼單位，如果一個領導做不到賞罰分明，體現不出公正，就會有員工說他不適合做領導。那麼如何做到賞罰分明呢？領導者要胸襟寬廣，嚴格按照企業的規章製度實施獎懲，絕不能因為個人的好惡而廢棄了企業的規定。領導要做到賞罰分明，以下幾個原則可以借鑒。
第一，有過必有罰。一個團隊必須講究紀律，不能因這個人平時對自己好或者是親朋好友，有過就不懲罰。西蜀孔明北伐時，馬謖不聽他的調動，擅自做主丟失街亭。雖然馬謖才氣過人，得到諸葛亮的器重，但為了嚴肅軍紀，諸葛亮還是忍痛揮淚斬馬謖，並上表請求自貶三等，承擔失敗之責，從此蜀軍上下再也不敢違命。有過必罰，不能優柔寡斷，感情用事，這樣上下才能團結一致。
第二，有功必有賞。下屬有功勞而不獎賞，會讓他產生不服氣的心理，以後就不肯立功，甚至與領導離心離德，難以領導。《說苑》言：“有功者不賞，有罪者不罰；多黨者進，少黨者退；是以群臣比周而蔽賢，百吏群黨而多奸；忠臣以誹死於無罪，邪臣以譽賞於無功。其國見於危亡。”有功必賞，可以激勵員工的工作態度，也能融洽上下級關係。
第三，雙管齊下。賞與罰雙管齊下，並且兩手都要硬。下屬取得成績，給予肯定，不吝嗇表揚；下屬犯了錯誤，給予指正，並先檢討自己是否教會了下屬正確的工作方法。“罰”的目的在於“懲前毖後，治病救人”。
在下屬的心目中，領導的責任通常與其權力是等同的。賞與罰都必須善加運用，這樣才能體現出領導的公正，才能獲得下屬的信賴和支持，進而發揮團隊的力量去促進企業的發展。
◎實話實說，問題才容易解決◎
當我們犯了錯誤的時候，不要采取消極的逃避態度，而是應該在發現錯誤的時候，馬上想一想自己應怎樣做才能最大限度地彌補過錯。隻要我們能以正確的態度對待它，勇於承擔責任，錯誤不僅不會成為我們發展的障礙，反而會成為促使我們前進的推動力。
對一個希望在職場上有所作為的人而言，一定要做到實話實說，勇於負責。然而現實狀況是，我們常常發現一些人犯了錯誤，習慣性地把大事說成小事，以此來達到逃避責任的目的。但實際上，責任是逃避不了的，我們必須實話實說，隻有讓大家知道了真實的情況，大家才會用心地想辦法，幫助我們把問題解決掉。
有一家企業老板在大會上對所有人說：“公司現在麵臨著一個很嚴峻的問題，如果解決不了的話，那麼公司很可能就會倒閉，我希望大家跟我一起想辦法來解決問題。”
於是，公司的所有員工都在想著如何解決這個問題。最後，經過大家的努力，問題終於解決了，公司轉危為安。
這個故事告訴了我們一個道理：把實情說出來，大家才會了解真實的情況，然後才會用心去解決問題。
在工作上遇到困難了，我們不告訴下屬，也不彙報給上司，而自己又暫時想不到什麼辦法，就這樣一直拖著，拖到最後很可能一件小事就會變成大事。
為了避免這種情況發生，領導幹部一定要對工作求真務實一些，有了困難及時說，好讓大家一起出謀劃策，想辦法解決問題。
劉誠是某公司的采購主管，他聽從了另一部門經理和自己部門經理助理的建議，犯下了一個很大的失誤。那個部門的經理和助理認為，浙江的義烏有個產品運到陝西會有很好的銷路，結果劉誠在采購過程中聽從了他們的建議，透支了賬上的存款數額。
公司對零售采購商有一條至關重要的規則：不可以透支自己所開賬戶上的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢，你就不能購進新的商品，直到你重新把賬戶補滿為止。通常這要等到下一個采購季節，這是一件很危險的事。
那次正常的采購完畢後，劉誠的上司突然打來電話告訴他，廣州有一家企業生產的一種新式旅行包在歐洲很受歡迎，要求他采購一部分。
劉誠沒有為自己犯的錯誤而開脫，而是向上司闡述了自己大量采購義烏那一種產品的具體情況，坦誠地向上司承認自己的失誤。同時，配合上司向總部申請追回撥款，再采購新式皮包。
盡管上司有些不高興，但他還是設法給劉誠撥來一筆款項。後來，義烏那種產品和廣州那個新式旅行包在推向市場後，深受顧客歡迎，賣得十分火爆。
因此，公司高層對劉誠和他的上司都給了一筆豐厚的獎賞。
犯了錯誤，就要實話實說，不要找任何借口。我們對上司實話實說，雖說可能會因此而被撤職、被處罰等，但是，因為我們及時承認錯誤，上司會想辦法為我們收拾殘局，讓公司的損失降到最低，最後上司很可能會因此原諒我們。相反，如果我們隱瞞了錯誤或者上司問起來為什麼做成這樣，我們再尋找各種各樣的借口，即使最後你僥幸沒有讓公司遭受到什麼損失，恐怕也很難在公司待下去了。
有一位政府部門的工作人員被調到某高校做係主任，這是他第一次做教育工作。他知道老師們都很想評上高級職稱，為了在新崗位上樹立威信，剛上任不久的他就向本係青年教師許諾說，今年可以讓他們中三分之二的人評上中級職稱，甚至個別優秀的老師連高級職稱都有可能評上，結果大家一陣歡喜。但當他向學校申報時，卻發現出了問題——學校不能分給他那麼多名額。
這位係主任據理力爭，四處奔跑，說得口幹舌燥，但依然不能把問題解決。他又不想把具體情況告訴係裏的教師，隻對他們說：“放心，我既然向你們保證了，就一定要做到。”
最後，職稱評定情況公布了，眾人大失所望，背後將這位係主任罵得一錢不值，甚至有人當麵指著他說：“主任，這是怎麼回事，怎麼我沒有被評上，你答應的呀。”而校領導也批評他是“本位主義”。就這樣，他剛上任沒多久，就在係裏信譽掃地，校領導也對他失去了好感。
既然做不到了，就要實話實說。像上麵事例中的這位係主任，為了一時籠絡人心，沒能兌現自己的諾言，向大家放了“空炮”，這樣的人又怎麼能得到眾人的信賴和尊重呢？
其實，當我們真的遭遇到困難之後，不妨把實際情況告訴大家，說不定大家會原諒我們呢！
年初的時候，某公司的老板向本公司的全體員工許諾說，年底可以給他們加薪百分之十。
可是到了年中的時候，由於行業的不景氣，公司的業務也出現了很大的問題，整整下半年公司都處在虧損的狀態。到了年底，公司已經到了入不敷出的地步。
這時，老板不得不向所有員工道歉，把具體情況一一向員工說明，雖然有個別員工對老板這種開“口頭支票”的做法很是反感，但是大多數員工還是原諒了老板。
工作中，經常會出現變故，當我們已經對事情失去了掌控能力的時候，就要把具體情況告訴你的上級或者下屬，讓大家一起想辦法解決。我們時刻都要謹記：凡事都要以大局為重，工作上的事情不是我們個人的事情，它關係著整個部門，乃至整個企業的利益。