伊安·麥當勞是南非約翰內斯堡一家小工廠的總經理。這家工廠專門製造精密機器零件。有人願意向他們訂購一大批貨物，但要麥當勞先生確定能如期交貨。由於工廠進度早已安排好，要在短時間內趕出一大批貨，連麥當勞也不敢確定。麥當勞沒有催促工人趕工，他隻是召集了所有員工，把事情詳細說明了一番，便開始提出問題。“我們有什麼辦法可以處理這批訂貨？”“有沒有人想出其他辦法，看我們工廠是不是可以趕出這批訂貨？”“有沒有什麼辦法可以調整一下時間或個人分配的工作，以加快生產進度？”
員工們紛紛提出意見，並且堅持接下汀單。他們用“我們可以做到”的態度去處理問題，結果他們接下了訂單，而且如期趕出了這批訂貨。幾年前，通用電氣公司碰到了一個棘手的問題，公司不知該如何安排一位部門主管查理·史坦梅茲的新職務。史坦梅茲原先在電氣部門的時候，是個一級大才，但後來調到計算部門當主管後，卻發現現在的工作非已所長，不能勝任。但公司領導不願傷他的自尊，畢竟他是一個不可多得的人才——何況他還處事十分敏感。於是，當局給了他一個新頭銜：通用公司谘詢工程師——工作性質仍與原來一樣——隻是另換他人去主管那個部門。
史坦梅茲對於這一結局當然很高興。通用公司當然也很高興，因為他們終於把這位易怒的明星遣調成功，而且沒有引起什麼風暴——因為他仍保留了麵子。
保留他人的麵子！這是一個何等重要的問題！而我們卻很少會考慮到這個問題。我們常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人麵前指責孩子或雇員，而沒有多考慮幾分鍾，講幾句關心的話，為他人設身處地想一下，要是這樣，就可以緩和許多不愉快的場麵。
縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留麵子，就會毀了一個人。
好人緣是最大的資產
好人緣是成大事者的因素之一，因為人緣越好，事情就越好辦。某些成大事者人士總能夠與別人相處得特別好，這到底有什麼秘訣？
在我們認識的朋友當中，有人會特別吸引朋友與顧客。對於這樣的人，你不禁感歎地說：“他把人吸引到自己身邊了！”
這真是一句妙詞，一語而言中。
人並非是強迫他喜歡誰，他就會喜歡誰。
山姆·史特威特或許是我們直到目前為止碰到過的最優秀的人，但是我們不見得會選他做個人的朋友。如果要問理由，那隻有一個：他不是一個能夠填飽我們饑餓精神狀態的男人。我們和山姆在一起覺得不自在。因為他所散發出來的優秀氣勢，讓我們感到自卑。即使山姆這個人如何傑出，作為朋友，人們也會對他敬而遠之。
下麵列舉的，是一般正常人所共同需要的兩大基本渴望。利用這兩種方法，就能與人很好的相處。
（1）容納
每個人都希望自己完完全全地被接受，希望能夠輕輕鬆鬆地與人相處。
在一般情況下和人相處時，很少有人敢於完完全全地暴露自己的一切。所以，一個人若是能讓你感到輕鬆自在、毫無拘束，我們是極願和他在一起的，也就是說，我們希望和能夠接受我們的人在一起。專門找人家錯處而吹毛求疵的人，一定不是個好親人，好朋友。
請不要設定標準叫別人的行動合乎自己的準則。請給對方一個自我的權利，即使對方有某些變態也無妨。
別要求對方完全符合自己的喜好，以及行動完全符合自己的要求。
要讓你身旁的人輕鬆自在。
能接受任性、殘暴的人往往具有帶動他人向上的最大力量。一個原本脾氣暴躁、動作粗魯的人，在不知不覺中卻變成了一個和善、可靠的市民，問他原因，他回答說：“我的太太信賴我。她從不責備我，隻是一味地相信我，使我不好意思不改變。”
某位心理學家說：要改變一個任性或殘暴的人，除了對他表示好意，讓他自己改變之外，再也沒有其他更好的方法了。
很多優秀的人，往往能影響本性善良的人，接受他們，使他們更好。但是對於任性、殘暴的人，他們往往束手無策。為什麼呢？因為優秀的那群人根本不能接受粗暴的人，甚至於避之如蛇蠍，在感情上並不相通，這怎麼能讓對方變好呢？
我們曾經和一位有名的精神科醫生共進晚餐。話題談到人際關係中的容納問題，他說：“如果大家都有容納的雅量，那我們就失業了！精神病治療的真諦，在於醫生們找出病人的優點，接受它們，也讓病人們自己接受自己。醫生們靜靜地聽患者的心聲，他們不會以驚訝、反感的道德式的說教來批判。所以患者敢把自己的一切講出來，包括他們自己感到羞恥的事與自己的缺點。當他覺得有人能容納、接受他時，他就會接受自己，有勇氣邁向美好的人生大道。”