1.感恩文化的最佳典範
鬆下：“萬事拜托”的感恩文化
可以說鬆下幸之助是現代史上最成功的實業家之一。在日本，他被尊為“經營之神”，在西方，他的照片登上了美國《時代周刊》的封麵，這表明他已躋身於世界級企業管理天才的行列。然而他卻隻受過4年的小學教育，9歲時，他以100日元創業，發展到現在的鬆下集團——世界三大電器企業之一。
20世紀30年代中期，鬆下幸之助為了振奮員工的“鬆下精神”，專門製作了公司的“社歌”，還製訂了“鬆下七精神”：產業報國、光明正大、協和一致、努力向上、禮貌謙虛、順應時勢、感恩報效。為了使眾多的事業部都能貫徹鬆下幸之助的經營理念，鬆下集團在每年年初都要進行一次由鬆下幸之助參加並做講演的“經營方針發表會”。員工們在每個工作場所實行“朝禮”製度，背誦公司“七精神”，最後還要宣誓：“作為一個產業者，絕不違背自己的本身。”在下班前幾分鍾，員工還要對照公司的“七精神”檢查這一天的言行。這種“朝禮”製度，已被日本許多企業采用。
鬆下幸之助認為：當員工有100人時，他必須站在員工的最前麵，身先士卒，發號施令；當員工增至1000人時，他必須站在員工們的中間，懇求員工們鼎力相助；當員工達到1萬人時，他隻要站在員工的後麵，心存感激即可；當員工達到5萬至10萬人時，心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領導他們。
鬆下幸之助對員工不是以居高臨下的心態去發號施令，而是以“請”的心態、以“萬事拜托”的心態與員工們相處，使員工們感到：公司就是自己的家，自己就是公司的主人。隻有這樣，員工們才能把自己的全部智慧和力量奉獻給公司。
從另一個角度講，鬆下先生的“企業的最大財產就是人”的理念，正是來源於他那種“萬事拜托”的感恩心態。
的確，企業就是一個大家庭，它的興衰榮辱與其中每個成員都有十分密切的關係。企業成功了，固然有領導者和管理者的功勞，但也離不開普通員工的汗水和心血。作為一名優秀的領導者和企業家，必須懷有對員工的感恩之心——沒有他們，就沒有自己的成功。
沃爾瑪：感恩我們所生活的社會
沃爾瑪公司是世界上最大的連鎖零售商，它是由美國零售業的傳奇人物山姆？沃爾頓先生於1962年在阿肯色州創立的。經過40多年的發展，沃爾瑪目前在全球開設了近6800家商場，員工總數190多萬人，分布在全球14個國家。全球每周光臨沃爾瑪的顧客達1.76億人次。
沃爾瑪於1996年在中國深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經過10多年的發展，沃爾瑪目前已經在中國46個城市開設了83家商場，至今在華的總投資額達17億元人民幣，創造了近4萬個就業機會。
“我們不要向生活索取什麼，而應該為我們所生活的社會做出貢獻，同時傳播好的事物。”沃爾瑪公司的創始人山姆？沃爾頓的妻子海倫？沃爾頓的這句話，被沃爾瑪奉為企業文化的“聖經”。
山姆？沃爾頓與太太海倫都是虔誠的基督徒。信仰決定了山姆及沃爾瑪的文化——知道感恩，用愛心對待一切人，以最低的價格提供最好的服務。沃爾瑪對顧客提供服務，堅持“比滿意更滿意”原則：要向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務，一項服務做到讓顧客滿意還不夠，還應努力想方設法加以改進，以期提供比滿意更好的服務。
沃爾瑪的企業文化崇尚“尊重個人”，彰顯了企業感恩文化的人情味。沃爾瑪不隻強調尊重顧客，為顧客提供一流的服務，同時還強調要尊重公司的每一個員工。在沃爾瑪，不把員工當做“雇員”來看待，而將他們視為“合夥人”和“同事”，公司規定，對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。沃爾瑪的管理者必須以真誠的尊敬和親切的態度對待下屬，了解員工的為人及其家庭，還有他們的困難和需求，尊重和讚賞下屬，幫助他們成長和發展。包括沃爾瑪的創始人沃爾頓在內，沃爾瑪的領導和員工、顧客之間呈倒金字塔的關係，顧客在首位，員工居中，領導則位於底層，員工為顧客服務，領導則為員工服務。領導的工作就是給予員工足夠的指導、關心和支援，讓員工更好地服務於顧客。公司內部沒有上下級之分，下屬對上司也直呼其名，營造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工們意識到，自己和上司都是公司裏平等而且重要的成員，隻是分工不同而已，這樣他們就能全心全意地投入工作，為公司也為自己謀求更大的利益。
依靠具有愛心的感恩文化，沃爾瑪每天都在迅速地擴大市場並提高效益。
麥當勞：彰顯企業感恩文化的人情味