微笑！他終於想出來了。隻有微笑才能發揮如此大的威力。
希爾頓立即把所有雇員召集在一起：“從今以後，我檢查你們工作的唯一標準是，你今天對客人微笑了嗎？”他又對旅館進行了一番裝修改造，增強了旅客的接待能力。依靠這個理念，梅比萊旅館很快紅火起來。
1929年，“艾爾帕索？希爾頓酒店”完工。就在這時，美國曆史上規模較大的經濟危機爆發了，全國旅館酒店有80％倒閉，希爾頓旅館集團也深陷困境。
“微笑還管用嗎？”有人問。希爾頓仍然信心堅定，他不厭其煩地向員工們呼籲：千萬不能把心中的愁雲擺在臉上，無論麵對任何困難，“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬於旅客！
希爾頓酒店服務人員始終以美好的微笑，感動著四麵八方的賓客。最終，希爾頓酒店順利渡過了難關，逐步進入黃金時期。
“一流設施，一流微笑”支持著希爾頓的事業蒸蒸日上。美國乃至世界各大都市都有了他的“微笑”服務。
一個微笑就能使自己身價百倍，這絕不是神話。微笑不僅可以團結企業內部的每一個人，更可以團結你的客戶。微笑服務可以使顧客心情舒暢，從而更容易接受你的商品。
全球最大的零售企業沃爾瑪公司，就要求員工們在麵對顧客時不管發生什麼情況，都始終麵帶微笑。這樣的微笑服務團結了無數的客戶，為沃爾瑪贏得了大批的回頭客。
在職場上，微笑可以取悅你的上司，讓他更容易接受你的合理意見，在提拔員工時更多地想到你。微笑可以團結你的同事，在你有困難的時候給你更多的幫助，在集體有困難的時候一起努力向前。微笑可以凝聚你的下屬，使他們傾倒於你的管理魅力之下，更忠誠團結地為公司奮鬥。微笑可以征服你的對手，讓他們成為你永久的合作夥伴。微笑可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，是溝通彼此心靈的渠道，使人產生一種安全感、親切感、愉快感。然而，一個人怎樣才能做到對別人保持微笑呢？答案就是要永遠懷有一顆感恩的心。微笑因感恩而綻放。請讓你的臉上多一點微笑，無論對任何人。或許小小的微笑不能使你避開一切災禍，但至少會使你成為一個受歡迎的人。
3.付出比索取更令人快樂
這是一個蘊涵著付出與索取的深刻哲理的寓言故事。
有兩個準備轉世投胎的人被召集到上帝麵前，上帝說：“你們當中有一個人是要做一個索取的人，而另一個人是要做一個給予的人，你們願意如何選擇？”
第一個人想到，索取可以坐享其成，非常舒服。於是他搶著說要過索取的人生。另一個人也沒有別的選擇，於是隻好做一個給予的人。上帝滿足了兩人的選擇。第一個人來生做了一個乞丐，整天索取，接受別人的施舍；第二個人則成為了大富翁，布施行善，給予他人，並且很快樂。
這個故事教導我們要做一個給予的人。懂得給予，就永遠都可給予；貪求索取，就永遠要索取。給予的越多，收獲的也越多；索取的越多，收獲的就越少。
聖誕節將至，羅奇的哥哥送給他一輛新車作為聖誕禮物。聖誕節的前一天，羅奇從他的辦公室出來時，看到街上一名男孩在他閃亮的新車旁走來走去，觸摸著它，滿臉羨慕的神情。羅奇饒有興趣地看著這個小男孩，從他的衣著來看，他的家庭顯然不屬於自己這個階層，就在這時，小男孩抬起頭，問道：“先生，這是你的車嗎？”
“是啊，”羅奇說，“我哥哥給我的聖誕禮物。”
小男孩睜大了眼睛說：“你是說，這是你哥哥給你的，而你不用花一分錢？”
羅奇點點頭。小男孩說：“哇！我希望……”
羅奇以為小男孩希望的是也有一個這樣的哥哥。但小男孩說出的卻是：“我希望自己也能當這樣的哥哥。”
羅奇深受感動，他看著這個男孩，然後問：“要不要坐我的新車去兜風？”
小男孩驚喜萬分地答應了。
逛了一會兒之後，小男孩扭頭向羅奇說：“先生，能不能麻煩你把車開到我家前麵？”
羅奇微微一笑，他理解小男孩的想法，坐一輛大而漂亮的車子回家，在小朋友的麵前是很神氣的事。但他又想錯了。