第二十八章把握細節的能力1
第二十八章把握細節的能力
——精益求精的關鍵
第一節細節有時決定成敗
要成大事，先做小事
俗語說“一滴水，可以折射整個太陽的光輝”，許多“大事”都是由微不足道的“小事”組成的。日常工作中同樣如此，看似煩瑣，不足掛齒的事情比比皆是，如果你對生活中的這些小事輕視怠慢，敷衍了事，到最後就會因“一著不慎”而失掉整個勝局。所以，每個人在處理小事時，都應當引起重視。
美國已逝的總統羅斯福曾說過：
成功的平凡人並非天才，他資質平平，但卻能把平平的資質，發展成為超乎平常的事業。
有一位老教授說起過他的經曆：
“在我多年來的教學實踐中，發覺有許多在校時資質平凡的學生，他們的成績大多在中等或中等偏下，沒有特殊的天分，有的隻是安分守己的誠實性格。這些孩子走上社會參加工作，不愛出風頭，默默地奉獻。他們平凡無奇，畢業分手後，老師同學都不太記得他們的名字和長相。但畢業後幾年十幾年中，他們卻帶著成功的事業回來看老師，而那些原來看來有美好前程的孩子，卻一事無成。這是怎麼回事？
“我常與同事一起琢磨，認為成功與在校成績並沒有什麼必然的聯係，但和踏實的性格密切相關。平凡的人比較務實，比較能自律，所以許多機會會落在這種人身上。平凡的人如果加上勤能補拙的特質，成功之門必定會向他大方地敞開。”
人們都想做大事，而不願意或者不屑於做小事，中國人想做大事的人太多，而願意把小事做好的人太少。事實上，隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，真正所謂的大事實在太少。比如，一台拖拉機，有五六千個零部件，要幾十個工廠進行生產協作；一輛福特牌小汽車，有上萬個零件，需上百家企業生產協作；一架波音737飛機，共有450萬個零部件，涉及的企業單位更多。
因此，多數人所做的工作還隻是一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，他們也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。所以無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。一個不願做小事的人，是不可能成功的。我們文化的祖先老子，就一直告誡人們：天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。要想比別人更優秀，隻有在每一件小事上比功夫。不會做小事的人，也做不出大事來。
所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。
周恩來位居總理之職，官不可謂不大，而他強調的卻是關照小事，成就大事。他正是以他這種一絲不苟的精神，不僅贏得了中國人民的愛戴，同樣受到了國際友人的尊敬。尼克鬆說：“對於周恩來來說，任何大事都是從小事入手這一格言，是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。”尼克鬆回憶道：“我們在北京的第三天晚上應邀去看乒乓球表演，當時天已下雪，而我們預定第二天要去參觀長城。周恩來離開了一會兒，通知有關部門清掃通往長城的路上的積雪。”
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。”
周恩來同誌重視細節的作風，希望能夠對我們改變觀念起到一定的作用。有的朋友以為做了大官才能做大事，或者隻想做大事，最終肯定是成不了大事的，反而連小事也做不好。不積跬步無以至千裏，不積小流無以成江河。凡成就一份功業，都需要付出堅強的心力和耐性，你想坐收漁利，那隻能是白日做夢。你想憑僥幸靠運氣奪取豐碩的果實，運氣永遠不會光顧你。
也許你勤奮地工作，到頭來卻家徒四壁，一事無成。但是，你如果不去勤奮工作，你就肯定不會有香車豪宅，不會有成就。所以，如果你想成功，你就要去做，馬上做，即使是小事。
大的利益源於小的付出
對於個人來說，付出與回報很可能是不平衡的，但遺憾的是，有很多人隻看到了自己付出很多卻沒有相應收獲的一麵，而忽略了小付出帶來的大利益的另一麵，而真正聰明的人總是能看到這一積極方麵，所以他們往往樂於不斷付出。
對艾倫一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。一個星期六的下午，一位律師(其辦公室與艾倫的同在一層樓)走進來問他，哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。
艾倫告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來五分鍾，自己也會走。但艾倫同時表示自己願意留下來幫助他，因為“球賽隨時都可以看，但是工作必須在當天完成”。
做完工作後，律師問艾倫應該付他多少錢。艾倫開玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是別人的工作，我是不會收取任何費用的。”律師笑了笑，向艾倫表示謝意。
艾倫的回答不過是一個玩笑，並沒有真正想得到1000美元。但出乎艾倫意料，那位律師竟然真的這樣做了。六個月之後，在艾倫已將此事忘到了九霄雲外時，律師卻找到了艾倫，交給他1000美元，並且邀請艾倫到自己公司工作，薪水比現在高出1000多美元。
一個周六的下午，艾倫放棄了自己喜歡的球賽，多做了一點事情，最初的動機不過是出於樂於助人的願望，而不是金錢上的考慮。艾倫並沒有責任放棄自己的休息日去幫助他人，但那是他的一種特權，一種有益的特權，它不僅為自己增加了1000美元的現金收入，而且為自己帶來一項比以前更重要、收入更高的職務。
因此，我們不應該抱有“我必須為老板做什麼”的想法，而應該多想想“我能為老板做些什麼”。一般人認為，忠實可靠、盡職盡責完成分配的任務就可以了，但這還遠遠不夠，尤其是對於那些剛剛踏入社會的年輕人來說更是如此。要想取得成功，必須做得更多更好。一開始我們也許從事秘書、會計和出納之類的事務性工作，難道我們要在這樣的職位上做一輩子嗎?成功者除了做好本職工作以外，還需要做一些不同尋常的事情來培養自己的能力，引起人們的關注。
如果你是一名貨運管理員，也許可以在發貨清單上發現一個與自己的職責無關的未被發現的錯誤；如果你是一個過磅員，也許可以質疑並糾正磅秤的刻度錯誤，以免公司遭受損失；如果你是一名郵差，除了保證信件能及時準確到達，也許可以做一些超出職責範圍的事情……這些工作也許是專業技術人員的職責，但是如果你做了，就等於播下了成功的種子。
所以，做一個樂於付出的人吧！也許你的投入無法立刻得到相應的回報，也不要氣餒，應該一如既往地多付出一點。回報可能會在不經意間，以出人意料的方式出現。
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